無論你經營的是電子商務、還是實體店面,社群媒體都可以幫助你實現各種行銷目標,像是:產品銷售、連結潛在客戶、增加會員數、客戶服務…等。當然,社群媒體更為企業提供建立品牌的絕佳機會。

 

四兩撥千金是社群的一大特點,分享擴散是它最強大的武器,但請不要把社群媒體只視為銷售工具,而是將其作為溝通和建立關係的渠道,進而有效提升品牌知名度、忠誠度、美譽度。

 

讓我們回歸到行銷是什麼?行銷是創造的活動與過程,並透過溝通、傳遞價值給客戶。換句話說,如果無法透過社群工具提供有價值的內容,那麼別人不僅不會點、不會看,更不必期望人們會買單消費。

 

我認為社群是任何商業模式之下的用戶資產,而不單單關乎社群媒體工具如此簡單,建立社群品牌是複雜的,這不單需要了解各種社群平台和相關工具,還需要跟行銷手法相結合。

 

以下這四點是經營社群、建立品牌的關鍵要素-

 

一、戰略

每個品牌都需要經營策略。例如:你應該發布什麼內容?多久發一次?如何獲得更多粉絲?

 

二、活動

無論是用於增加粉絲、還是提升互動、銷售,活動都是必備的手段,也理當作為經營戰術的一種。此外,活動不該只是活動,更需要掌握好推廣、導流技巧。記住,網路行銷不是單純把產品放到網路就能順利賣出去的事。

 

三、創意

創意除了點子之外,更包含圖片、影片素材和文案撰寫。社群媒體在很大程度上依賴於視覺效果,這有助於讓品牌在眾多競爭中脫穎而出,吸引用戶的注意力和優化轉換率。

 

四、管理

戰略若沒有搭配管理,那麼很容易失去掌控和執行力,你必須規劃出確切的執行計畫並追蹤。

 

這四點看似簡單,對於正要投入社群行銷的企業來說,要做的事情真的很多。