有效降低網頁跳出率，四大核心關鍵要領

網頁跳出率是搜尋引擎優化中的重要指標之一，根據老大哥Google 所提出的定義：跳出率是指只瀏覽了一個網頁就離開網站的訪客百分比。

所以，從字面上來看，假如你的網站跳出率在90％左右或以上，那麼，你可能是遇到一些麻煩而不自覺了。但是太高的跳出率並不表示是絕對的壞事或是網站設計太爛，高度跳出率通常不外乎是以下這三種原因造成：

• 你的流量來源是個大錯誤
• 你的網站出了某些紕漏了
• 你的流量和網站都非常好

大多數的人往往忘了第三點，請仔細想想…如果你來到某個網站並且發現正是你要尋找的資訊，在它回答與解決了你的問題之後，你是不是看完之後就可能會直接離開？

以上這個情況是經常會發生的。所以，跳出率的好壞不是只單憑比例來判斷，而是還需要加上瀏覽時間。當然，如果你能把降低跳出率和增加停留時間一並掌握與優化，這絕對是好事一樁。

不過，以一般情況而言，高度跳出率是網站的潛存殺手之一，因為它可能對你的排名產生負面影響。因此，＂如何降低網站跳出率＂也是我遇到的問題之一，我自己也做了一些研究和測試，並順利得到了一些改善。

（你可以藉由Alexa 約略了解你的網站或競爭對手的跳出率，並觀察是上升還是下降）

在這篇文章中我不會告訴你應該要怎麼做，而是根據我的個人經驗給你一些參考性方向。

關於跳出率的不爭事實

首先，我們先來了解跳出率的實際意義，這可以確保你的理解和執行程度。

＊有跳出率是必然的－沒有任何網站是十全十美的，想要徹底消除所有的跳出率指數的機率可以說是零。所以只要是在合理的範圍之內，請接受它的存在吧。

＊跳出率跟離開率是兩個不同的指數－它們有很高的相關性，但離開率是指訪客從某個頁面離開的百分比，不要將兩者混淆了。

到目前為止，就算你從來不曾理解何謂網站跳出率，現在至少應該已經能夠分辨跳出率所代表的意思了。還有根據你的網站性質的不同，跳出率可能也會有所不同，下面是我分析幾個指標性網站後的參考平均值。

假設你的網站跳出率過高，那麼你現在可以參考我的思維和建議，也許你的跳出率也將有效下降。但是這不是絕對的成功方式，而且相對於每種行業和網站類型來說都有所差異，但整體來講，這些都是值得思考的準則。

一、洞悉你的訪客特性

一個傳統的答案會告訴你：跳出率太高是網頁設計不良所造成的，你應該重新設計你的網站！

我不認為這是真正可以降低跳出率的解決方案，雖然有時候這句話是至理名言，但這並不絕對。在我做了眾多研究看來，我敢打賭至少是如此。

你需要一個更確切的方法來降低你的跳出率，或者說，找出問題究竟在哪裡？

這個答案就是：了解你的訪客屬性！

假如你不清楚訪問你的網站的人需要什麼樣的資訊，他們喜歡什麼樣的內容，你要如何迎合他們呢？砍掉重練的結果可能還是相去不遠吧！

請查看你的網站分析結果，看看有多少新訪客與舊訪客，了解他們都停留下來看哪些頁面，查找哪些關鍵字，從哪些地方來…等等，這是非常重要的一件事。

所以，在你決定做出某些改變之前請先了解你的訪客行為再決定吧，否則你採取的任何實際行動可能都是徒勞無功的。

二、好好地對症下藥

一旦你認識了你的精準訪客有哪些特質之後，這只是個開始，你要開始創造合適的內容與使用確切關鍵字。

理想情況下，你的網站有一部分流量應該會來自於搜尋引擎，所以你務必要做關鍵字研究，並針對關鍵字進行優先處理排序。譬如：我發現分析結果中有部分搜尋流量是來自於＂跳出率＂這組相關關鍵字，但我網站根本就沒有相對應內容，所以這會對跳出率和離開率產生很大的影響，而且是理所當然會發生的事！

因此，面對這個情形，我勢必得針對這組關鍵字進行網站調整才行。（這篇文章就是這樣來的…）

所以，給別人想要的東西是一個重點，優先順序也是，尤其是停留時間過短的頁面。因為只要你能增加頁面的瀏覽時間，整體跳出率和離開率就能很明顯的降低，而且成功難度也比較低。

從零分進步成五十分比八十分要再進步成九十分來得更容易不是嗎，這是一個簡單的優化策略。

三、提高網站的使用者體驗

這其實已經是個廢話中的廢話了，使用者體驗就是一切，但我要強調的不是只有網站的美觀設計，而是你所能感受到的一切。

讓我給你幾個具體的問題，而且這跟轉換率有非常密切的關係：

• 導航和分類是不是夠清楚？
• 網站設計看起來是否專業？
• 文字大小和顏色是否合適？
• 動線設計是否清楚有條理？
• 404頁面是否有引導作用？
• 網站是否有提供手機版？
• 網站讀取速度是否夠快？
• 排版是不是夠清晰明瞭？

以上這些只是部分重點，盡可能去思考所有的問題吧，另一點就是多做競爭者研究，好壞往往是透過比較而浮出水面的。這也是網路行銷人非常必備的技能之一！

四、誘使人們點擊更多

這是一個降低跳出率的超級大重點，無論你的標題、關鍵字、內容和圖片如何引人入勝，如果缺乏再次點擊依然無法降低跳出率。

為什麼呢？

這如同先前我提到的情況：訪客得到他所需要的資訊後，可能就會直接說再見。所以你的跳出率依然會居高不下，你得努力誘使訪客點擊更多。

像是提供熱門文章或相關推薦都是一種方式，或者像某些網站採取內容分頁的方式，雖然這感覺有點＂貝戈戈＂，不過跟好內容相輔相成之下是非常有效的。

一個好的網站不僅需要給訪客所需要的價值，還要懂得要求他們採取行動，像是使用＂閱讀更多＂、＂下載檔案＂、＂購買產品＂…等呼籲字眼。

當你成功誘使訪客點擊的那一瞬間，就是跳出率能夠降低的美好時刻了。Just do it & Enjoy it。