愛因斯坦說:「全天下最愚蠢的事就是,每天不斷地重複做相同的事,卻期待有一天能出現不同的結果。」

 

網路行銷世界中,這句話亦是非常受用的,因為有些行銷手法、技術都會隨著時間、環境、政策而有所不同,或者失效無用。因此,網路發展歷程以來最大的不變就是:持續變化!

 

所以,假如你不懂得跟進、做好變革管理,那麼往往發生驟變的時候,遭受波及影響的就是你,甚至你還會毫無頭緒。這種情況就等於跟不上時代,而這種人、企業終將被逐步淘汰。

 

然而,網站就是其一最好例子,因為網站是最容易隨時間而過時的行銷元素之一。比如,數年前製作網站不考慮手機版是合理又節省預算的決定,但若套用於現在則是一個愚蠢的情況。

 

因此,我今天想談一談如何考量、判斷網站是否需要重新設計,我知道你可能不想面對它,因為網站重新製作常常不是小事,而是另一筆預算和時間的投入。

 

請注意,重新設計不一定就需要更改每一個網站中的元素,是的,重新設計網站不等於非得砍掉重練。事實上,重新設計更常見的情況只需要進行部分修改,幫助網站能更好地運作,並更容易實現行銷目標。

 

我知道可以找到很多理由不去修改網站、不正視問題,但在某情況之下,你可能確實需要這麼做。不論是SEO、廣告、網路銷售、品牌形象…都跟網站本身密不可分、息息相關,忽略它就等於搞砸事情。

 

以下我列出的這 6 個原因,是我經常用於客戶輔導上的檢視重點。因此,假設你現在正在考慮是否要投資網站或者想要進行改版,這也可以作為你評估執行與否的關鍵要素。

 

關鍵要素1、提升更棒的用戶體驗

用戶體驗早就不是什麼新概念,但對於網站本身卻變得越來越重要,尤其是訪客使用行動裝置瀏覽網站時更是明顯。

一個難以瀏覽、操作的網站,或者讀取時間緩慢,都可能會讓訪客留下不好的印象,甚至立即關閉網頁離你而去。

如果你目前的網站存在設計不良的問題,那麼你就應該重新設計或網站改版,如此一來才能創造更棒的使用者體驗和留住客戶。

要改善網站的使用體驗,應該要注意的有:

  • 了解訪客的使用行為模式或偏好
  • 要訪客完成什麼操作行為或目標
  • 使用網站分析工具作為改善依據

 

關鍵要素2、網站無法順利運行

你有沒有曾經有過這樣的類似經驗:發現網站中的某些功能根本無法順利啟用?

這不僅令訪客挫折、困惑,同時也會影響使用者體驗,也就是逼迫訪客關閉離開。或許你的網站不處於特別糟糕的狀態,但網站中的部分功能可能過時、失效而需要調整。

例如:也許某些瀏覽器無法正常使用某功能、某些頁面已經失效或被刪除,這些問題可能看起來都不是很嚴重,但它們對網站的整體效果都有著重要的作用。

網站是網路銷售團隊的主要貢獻者,也是創造第一好印象的門面,它全天候工作,每分每秒不停歇。

如果網站某部分功能無法順利運作,就等同於工作效能差。而且忽視某些問題久了,累積的問題往往也變多了,並且會對銷售轉換率產生重大影響。

另外,很多時候的問題是在第三方工具,雖然這些網路工具可以為網站增加價值與功效,但隨著時間的演變,它們可能會過時而無用,此時也會需要更新調整。

是否需要更新調整,你可以問問以下這 3 個問題:

  • 目前是否還有使用它的必要性?
  • 這些工具是否會損害網站速度?
  • 工具是否有新版本能更新使用?

 

關鍵要素3、網站缺少行動版

今日的上網型態不再是電腦時代了,而是多屏使用行為,網站若無法同時迎合電腦和行動裝置達到無縫體驗,那麼網站已經失敗一半了。

更直白地來說,如果網站缺乏行動版或優化的不完全,那麼很可能會錯失潛在客戶,甚至讓你流失老客戶。

人們已經習慣在需要時能夠順利獲取、查看訊息,而不是只用電腦時才這麼做,因此當網站無法提供、滿足這項需求時,訪客就會選擇到別的地方了。

一切行銷都是從解決問題而開始的,若在行動上網就卡關了,要如何達成銷售目標呢?網站可以不用大而全,但一定要小而精,迎合多螢幕使用需求無死角。

無論目前網站是否有行動版功能,你都能夠透過以下工具進行檢測和了解:
http://responsivedesignchecker.com

 

關鍵要素4、網站與行銷目標需要重新調整

隨著公司的發展和演變,管理和行銷目標也需要經常不斷地改善,另一個可能是,當初的想法根本就是錯的。

網站與這些目標必須要能夠連結、保持一致才能提高達成率,否則可能只是在進行一個不可能的任務,因為網站就是數位行銷過程的重要一環。

請嘗試定期檢視網站和微調,確保網站的實際做能實現特定目標(增加流量、潛在客戶名單、索取試用包、購買產品…)。如果實現有難度,那麼就是進行更新的時刻了。

 

關鍵要素5、網站的搜尋能見度太差

網站在 Google 中的搜尋排名不佳跟網站也有極大的關聯,所以有可能是因為網站架構對 SEO 不夠友好。另一個原因是,Google 不斷在進化、更新搜尋排名演算法,因而會造成幾年前可行的方式,現在不一定還能奏效。

你可以嘗試在 Google、Yahoo 或任何其他搜尋引擎,搜尋你的其一產品或服務,甚至公司名稱,再看看你的網站是否有顯示在搜尋結果的第一頁?

當你發現網站搜尋能見度確實不高,那麼重新設計網站可能是明智之舉。雖然這會花費更多資源,但長期來看待這件事絕對是值得的投資,因為網站的好壞對於 SEO(搜尋引擎優化)來說是非常關鍵的要素之一。

 

關鍵要素6、提升更棒的轉換率

也許網站的外觀設計很漂亮、很華麗,但網站的轉換率仍然不夠力,或者你不夠滿意得到的結果。

基於這種情況,請考慮是否重新設計著陸頁、操作方式或使用路徑,也許是表達不夠清楚,或者人們根本無法找到所需要的特定按鈕、付款方式不夠多元、需要填寫過多資料、跳出率太高…等。

無論使用障礙是什麼,操作阻礙越多,對於使用者來說就是更繁複的過程,放棄、離開率相對就會提升。當你從數據從發現這種情況時,應該進行必要的調整,以便引導訪客更容易、輕鬆、快速完成所要做的事情。

 

製作網站時,經常被考慮的常常只是外觀,但是若涉及到行銷這件事,只是單純用外觀或功能來衡量是遠遠不夠的。當你發現網站存在以上相關聯問題時,那麼現在可能是重新設計網站的時候了。

可以一併參考這篇文章»» 重新製作網站的注意事項



                           
                                   

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2 則留言

  • 陳聖媛  2017/07/17 at 14:43

    Jay您好,我在2016年4月時曾經在台灣網商協會的安排下上過一堂您關於facebook行銷操作的課,在許多考量下(主要是行銷功能/RWD/提升搜尋排名)我們的確是想要進行網站改版這件事情,但之前的網站選商合作經驗令我們相當卻步,在眾多的網站架設公司中,請問是否有推薦的公司能夠做到Facebook和google adwords都有更好的串連?
    抱歉這樣突然打擾,謝謝!

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/07/18 at 15:33

      串聯Facebook和Adwords不是什麼難事,大多數也是製作網站的必備功能,因為這只是工具代碼的放置罷了,不要找太老舊的網站製作公司都能輕易做到的。

      回覆

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