5種解決電子報開信低迷的做法與建議

電子報行銷依然是目前最具投資報酬率的網路行銷策略之一。

但是經常有人會自由心證地說 Email 電子報行銷已經過時、老舊、不行了！事實呢？

問題或許是出在執行方法上，而不是行銷策略的選擇上。

只要避免以下這 5 個常見錯誤，將可以有效提高電子報的經營成效。

1.糟糕的電子報標題

不論是網頁、文章、還是廣告，標題都是超級重要的。

它不應該是草草下筆而決定的，Email 標題當然也不例外，而且這會大大影響開信率。

事實上，根據統計，會因為信件主旨太過無聊而不願意打開電子郵件的比例高達 33％。

當我們每天都會收到許多郵件的時候，我們只會選擇只看某些對我們來說很重要或想看的信件。其它很可能都是直接被無情地刪掉。

以下是撰寫文案的 4 個建議：

• 精確的表達：標題是需要考慮和精心設計的，而且應該要避免太多廢話，如果標題太長，重點應該要放在前面。（標題顯示是有字數上的限制的）
• 個人化：添加收件人的名字在標題中是有助於信件開啟率的，因為這會讓人感覺是專門為自己而寫的。但前提是對方名字沒有隨便亂填，不然會亂巧成拙。
• 明顯的好處：標題應該給收件人一個理由來打開電子郵件，這可以通過提供一個獎勵或緊迫感來達成，限時限量都是很殘酷的，所以才有效嘛。
• 測試、測試、再測試：儘管你知道很多有效文案的行銷法則，但想獲得最佳結果的方法還是需要測試。

2.名單缺乏分眾

如果不細分名單受眾類型，那麼實在很難給出能夠引發興趣度的標題與內容，這也會直接影響信件開啟率。

所以，海量群發雖然看似管理方便，但其實會讓品質大幅降低。

受眾細分的方式有助於給予合乎訂戶的需求和價值。

像是我個人有網路買書的消費習慣，也因此訂閱某家網路書店的電子報，但說真的，我實在覺得很困擾。為什麼？

因為無論什麼樣的書籍類型全部都大放送給我，天啊～某些類型的書籍我根本沒買過，也不感興趣。

所以，絕大多數的信件都會被我直接刪除，慢慢地，它們都會出現在我的垃圾郵件夾中。

它如果能夠依照訂戶的興趣給予選擇，這不僅能夠激增開信率，也能夠降低訂戶收信反感度與發信成本，而且大部分信件不會被送進垃圾郵件中（這很重要）。

3.沒有自動觸發機制

我曾經在 Godaddy 購買網址，只要我在上面選購網址，加到購物車之後沒有當天完成購買。

你猜會發生什麼事？

第二天，我會收到一封電子郵件，然後 Godaddy 會通過提供購買優惠券促使我完成下單。這項獲得獲得購買優惠的策略，我屢試不爽。

因此，自動觸發機制不僅對消費者有好處，對企業來說更是省下許多人力成本，也能有更高的購買成交率。

這些類型的 Email 信件有更高出開啟率和更高的點擊率，而且因為是密切相關的內容，銷售力道通常也更為強大。

自動觸發機制雖然強大，但自動觸發通常僅限於自開發系統，如果只是使用一般的電子報系統，其實是很難做到所謂的自動觸發的。

4.名單疏於定期管理

疏於管理名單會大大影響開信率，這在長期累積之後將會非常明顯，而且也會增加無謂的發信成本。

增加成本就是在削減你的利潤，真的不能夠太懶惰耶！

這種結果通常來自於兩種情況之一：

• 訂閱之後，他們對電子報內容不大感興趣，就像我提到的某家網路書店的血淋淋案例。
• 沒有確切的電子郵件信箱，不管是填錯或故意，就是無法順利發出去。（請刪掉它）

 這兩種都會影響開信率，然後讓你有一種做得非常失敗的挫折感，但實際上或許不是如此。

所以，怎麼能不管理好名單呢？強烈建議定期檢視一下吧！

另外，如果訂戶不再希望再收到來自於你的電子報，他們要能夠很容易的退訂，這會讓你們雙方省事很多，也是許可式行銷的基本規範。

5.無法引發參與度

能夠誘發他人開啟信件之後，請不要過度興奮或開心過早，因為這只是好的開始而已，不代表付出一定能有所回收。

實際的銷售跟內容有著密切的聯繫，通常跟點擊率密不可分。

假如已經能做好以上五點，信件內容的點擊率肯定不會太差，除非文案實在讓人看不下去。

除此之外，另一個無法引發參與度的關鍵就是，信件根本沒有被看到。

這可能是信件被阻擋或老是進到垃圾郵件當中，這跟系統商的信件傳送能力與聲譽有關，當然還有很多判斷因素啦。

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當你發現這項問題真的頗嚴重的時候，你可以考慮使用以下這兩項策略：

• 採用 Double Check：當用戶決定訂閱之後，他們需要回到信箱中點擊確認訂閱連結，完成這項步驟之後，才會開始收到你的電子報內容。
• 只發送會開信的訂戶：只發送在某段時間內曾經開信的訂戶可以提高開信率，也能降低進到垃圾郵件的冏況。

最後我想說的是…

當 Email 名單仍然持續成長，但是成效有效時，問題會在哪裡呢？假如 Email 信件有被開啟，對業績卻沒有任何幫助，問題又是在哪裡呢？

對於這種情況你有追蹤和分析嗎？必須要開始找出問題徵點究竟在哪裡？

問題可能有很多，但如果能夠避免以上這 5 種錯誤，至少對提升 Email 電子報行銷效益會有所幫助的。