【Facebook商店設定教學】一次開通粉絲專頁商店和Instagram商店

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你的事業是立足於實體產品或專業服務之上,並且希望透過 Facebook 進行宣傳推廣嗎?

粉絲專頁與廣告是 Facebook 提供的兩大網路行銷工具,在很大程度上無論是產品或是服務都是適用的,而且官方也持續使這兩項工具變得更加強大中。

而現在粉絲專頁提供了"商店"和"服務內容"頁籤,這能讓你能更突顯所提供的產品和服務項目,這對於販售商品的業者來說是非常好的小功能。現階段還有了站內結帳與付款的功能,Facebook 真的打算讓他擁有電商購物功能,只是台灣尚未開放,拭目以待有沒有機會吧!

接下來,我將會跟你進一步分享如何設定商店或服務內容頁籤,兩種設定方式大同小異,只是一個是針對實體產品,另一個則是專業服務,請依照自己的需求選擇頁籤類別吧。

 

啟用粉專商店頁籤

在開始設定之前,你需要先啟用"商店"或"服務內容"頁籤的權限,這是設定展示產品之前的首要任務,否則商店不會對外顯示喔。不過大多數不需要特別做這件事,一般而言會在粉專前台直接看到"管理商店"選項。

如果在前台並沒有看到"管理商店",請到粉絲專頁,然後點選左側選單中的"設定"。

然後在左側選單中點選"範本和頁籤",接著啟用"商店",並且可以通過拖曳將商店頁籤放在前3個顯示。

如果你並沒有在"範本和頁籤"中看到商店,或者根本找不到"範本和頁籤",可以直接到商務管理工具進行設定,功能是一模一樣的。

點這裡前往 Facebook 商務管理工具

 

粉專商店設定步驟

啟用商店頁籤後可以在粉絲專頁前台看到"管理商店",然後請點選"管理商店"。

點選之後會看到以下的提醒畫面,接著直接點選"下一步"。

粉絲專頁商店設定教學

選擇商店的結帳方式(我以"在其他網站上結帳"作為示範來源),若沒有官方網站則選擇"透過訊息功能結帳"。

連結企業管理平台,如果你還沒創建就選擇建立新的企業管理平台帳號。請放心,這是 Facebook 的免費管理工具,資料照著填寫就能申請使用了。或者先前往 Facebook 企業管理平台申請帳號:https://business.facebook.com/overview

選擇目錄或建立新的目錄,商店將會自動抓取顯示在目錄中的產品資訊。

確認無誤後就提交審核吧!

雖說是審核,但其實會馬上通過,除非之後的使用有違規才會被拒刊(通常是不符合規範的產品)。

完善商店目錄產品

接著開始新增你的產品到目錄中,點選畫面中的"新增商品"按鈕就能開始囉。

可以選擇較為簡單的手動新增。如果商品數量眾多,建議選擇批量上傳或使用像素,但是使用方式比手動新增複雜。

然後依序填寫商品資料。當你的商品比較多時會比較麻煩,因為你需要一一設定資料,所以可以考慮只新增熱門商品即可。

產品命名建議使用簡短名稱,並避免包含 ! * $ ? 等符號,否則容易被拒刊。再來,所使用的產品圖片最好只有產品本身,不要有雜物或過於複雜的背景,並且圖片上不要包含超過 20% 的文字。

當你在目錄新增好商品資訊後,商店就會自動顯示囉。完成以上步驟後,也能在粉專的左側選單中看到"管理商店",之後可以透過此選單進行商店編輯喔。

 

申請Instagram購物商店&標籤

Instagram 購物標籤已經可以使用了,但是要使用此功能有一些限制(需要是在網站內結帳的商品),要使用 Facebook 商務管理工具並通過審核才可以應用。一旦完成設定,消費者就可以直接透過 Instagram 貼文圖片進行購買,也多了一個能夠使用超連結的地方。

申請方式是到商務管理工具中的"銷售"進行 Instagram 商業帳號的綁定,並且再申請啟用購物功能。審查程序大約需約 2 週,請耐心等待吧。

最後我想說的是…

如果你提供的是服務型產品,建議就是選擇服務內容頁籤而非商店頁籤,一來是服務內容頁籤設定較為簡單,二來是商品目錄需要經過審核後才會顯示。因此即使你使用商店頁籤,但是被發現屬於服務類產品,也可能會被拒絕使用喔。

另外要說明的是,目前還沒有辦法任意調整服務項目或商品的顯示順序,而且雖然可以新增的服務或商品沒有數量的限制,但於粉專前台只會展示一部分商品,其他需要點擊顯示全部才會被看到,而且商品顯示順序也是無法控制的喔。

與電商平台或網站相比,使用社群媒體的用戶的行為或心態都不太相同,往往不是為了網路購物。但是,Facebook 正試圖一點一點地改變這種習慣與行為,包括 Marketplace 、商店與 IG 購物標籤都是一個企圖心的展現。話雖如此,他們還有很多工作要去達成,不過身為商家來說,可以提早做好準備。

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在〈【Facebook商店設定教學】一次開通粉絲專頁商店和Instagram商店〉中有 76 則留言

  1. 想請問一下 之前 marketplace 可以在
    100多個 社團上架 上週起 只剩下20個
    且要從 查看商品 才有 在其他地方 上架
    的選項 是我被限制了嗎

  2. 請問一下
    META 商品放上去 卻顯示已停用 也看到說 你的帳戶被限制 什麼的…創第3天
    在請問一下 粉絲團 的 商店 怎麼用
    找了好久就是沒有這個選項 也上網找
    是有什麼條件嗎

      1. 不好意思,因依照Fb給的指示沒有看到刪除商店的地方。
        請問是進入商務管理工具後,左邊欄位按設定》一般〉商務帳號資料中按編輯》點選停用商務帳號嗎?

  3. 您好,想詢問開通商店時方式是選擇透過訊息功能結帳,事後發現這好像會導致無法同步使用ig的商店功能(上網查詢發現ig只能使用在其他網站上結帳的方式),依照fb說明的更改結帳方式進行操作也無法更改(根本沒有更改選項),請問這種狀況該如何處理呢?

  4. 您好,請問能諮詢您fb粉絲專業商店設定嗎? 目前粉絲專頁點選設定管理商品時的第三的步驟(選擇銷售管道),我想選的粉絲專業顯示無法使用(因為我並非商業帳號的管理員);目前我也在研究怎麼申請商業帳號管理員,嘗試許多次仍然無法成功,請問有什麼管道能諮詢處理,感謝您~

  5. 在桌機上商店顯示正常,但在手機上卻顯示:
    無法購買商品,此商品已從Instagram 移除

    商店内容無法在手機上顯示(手機是進入FB的頁面)

  6. 您好,我們的粉專在新版體驗(非經典版),找不到範本和頁籤可以建立商店的地方
    請問是否跟臉書新舊版本有關?

  7. 您好,我想請問:
    若要將結帳方式由在Facebook上結帳更改為至網站上結帳,從新設定一次
    這樣原有的商品會消失嗎? 以及是否會影響到後台的數據~~
    (我有聯繫過Facebook Concierge Support,不過他告知我無法更改結帳方式)
    謝謝您

  8. 您好
    冒昧請教一個問題,我之前設定時「選擇結帳方式」選成連結到相關網站,現在想要改成成從訊息結帳,但是我從商務管理工具中無法手動更改,請問像這樣的狀況該如何處理呢?

  9. 富展汽車- 認證優質中古車

    請問我一直沒有看見商店的頁籤(即使在改變範本之後) 依然沒有…
    可否協助我完成呢? 謝謝

  10. 您好:
    請問如何建立在-主要專頁架構中,新增分店粉絲專頁呢?
    已建立 企業管理平台 , 目前是老闆帳號下的主要粉專 ,是否也是用老闆帳號下新增分店粉專呢?謝謝!

  11. 老師您好,
    我想跟您請教一下,我們店是在夜市,營業時間是14:30到半夜十二時,但fb粉專在我們的營業時間
    一直是呈現的是目前非營業時間,到了晚上10:00才開始顯示營業,可以請教老師要怎麼辦嗎?

  12. 老師你好
    小弟有以下問題求教:
    1. 依老師所說即我不需將網店的所有產品都放左FB商店?
    2.如果真的有需要,那是否應使用FB pixel?
    請問一下該如何設定
    謝謝

  13. 您好,想請問一下~粉絲專頁想申請灰勾勾,有上網查詢申請流程,但是我選項找不到『粉絲專頁驗證』,還是我『類別』需要改什麼才能驗證粉專呢?

  14. 您好,粉絲專頁左方區塊的下方無出現分店地點的頁面頁籤,也無法在分店管理工具在粉絲專頁新增地點,設定時會出現error adding 1 location,輸入畫面上方會出現”(#10) Only main Pages that already have location Pages can use this API.”的訊息,想請問要如何解決?謝謝。

  15. 您好,想請問一下我臉書上粉絲專頁設置營業時間明明設定上午10:30-下午11:30,有設定成功,但是明明在營業時間內,為何他卻顯示非營業時間呢?

  16. Jay老師:我先前有協助過一些店家臉書創建商店,但目前服務這家公司臉書卻沒有?
    是哪邊需要調整或是設定上有誤嗎?更換其他範本設定版仍是沒有商店頁籤的項目,求解!

  17. 您好:已經變更為"公司與組織"或本地企業但還是沒有出現服務選項?另外若要設定商店一直出現該服務網頁已經過期?能否請教該如何設定呢?謝謝!

  18. 請問我看到一些商業的粉絲專頁(CitieSocial)有商品頁籤,比較特別的是他的商品點進去會出現”在網站上結帳”並導到他的網頁,請問這也是安裝程式後設定的嗎?正常只會顯示”傳送訊息”,按下後只能發訊息給管理員

    1. 商品頁籤若要跟網站結合,網站本身需要有能支援fb商店專區的功能,CitieSocial的網站是採用Shopify系統,而此系統正能支援。因此,網站本身若沒此功能,商店專區就只能傳訊息而不能直接下單結帳。

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