只要你接觸網路行銷手法一段時間後,相信你會知道轉換率優化的重要性,因為在一樣的流量數、點擊數的情況之下,只要轉換率有所提升,所得到的結果就是UP、UP、UP!

 

不過知道歸知道,優化轉換率還真是一份苦差事(至少我是這麼認為的),因為每一次的提升總是需要經過分析推演和測試、測試再測試。雖然我自己覺得優化過程相當單調、枯燥,而且如果一直沒有得到滿意的數據很可能會產生厭惡感,但它卻又是提高任何轉換率的唯一途徑。

 

而且關於測試轉換率的另一項事實是,除了擁有挑戰之外,它還是緩慢的(這對於相當沒有耐心的我來說更是困擾)。但不論你是討厭它,或者喜歡它,當你想要突破瓶頸的時候,這都是一個讓你可以掌握致勝關鍵的方式之一。

 

問題是,在許多情況之下,在測試得出好結果之前可能就卡關了,因此,成功找出原因反而是你應該要克服的問題,以下我會分享我過去曾犯的5 大測試錯誤,通過了解這些問題,你的轉換率測試過程可能將會更有效率,甚至避免遙遙無期。

 

網站優化測試錯誤 1、你沒有做A/B 測試

A/B 測試是指透過兩個不同頁面嘗試找出哪一個頁面轉換率更好,基本上它就是一個實驗過程,甚至需要逐一不斷測試變數才能得到結果。

舉例來說,如果版本A 是原始對照版,而版本B 同時改變使用更大的字體和不同顏色的按鈕,那麼你要如何找出其中的差異呢?所以,測試過程中最好是只選擇一個元素來進行。

是的,這個概念是非常簡單的,但很多人從來不這樣做,為什麼呢?也許是因為它聽起來很複雜或很麻煩,或者他們不完全了解如何實際進行測試,甚至就讓它擺爛。

下面是我實際進行A/B測試的例子,你會看到我只先改變圖片:

你要如何進行測試?

  • 你需要一個測試工具:如果缺少這一個你根本很難執行,這部分可以使用Google Analytics實驗功能來進行。
  • 確定你想要測試什麼:如果你不確定你的執行計畫,那麼測試是無止境的,網頁能夠測試的元素和方式真的很多。不同的配色?按鈕的位置?圖片內容?版面編排?
  • 分析結果並採取行動:對我來說,這算是最有趣的部分了,把你的測試結果列出來並看看哪個版本取得更好的轉換數據吧。如果沒有,就再測試下去吧!

 

網站優化測試錯誤 2、測試一次就定江山

不斷地測試才是獲得良好轉換率的成功保證,越是頻繁測試將會有更深入的了解,網站優化自然也會比較有成效,而且我發現這也有助於強化品牌和提高價值主張。

這部分實在沒有什麼"偷吃步"的祕訣可以分享,就是實實在在的做。

如果針對某個實驗假設只做了一次測試,即使你得到很大差異值,都不應該輕易滿足結果。相反地,質疑你的假設一點都沒有不對,並再次測試。

因為你怎麼知道你的一次測試就是代表絕對的結果呢?再次測試吧,驗證才是獲取真相的不變法則!

 

網站優化測試錯誤 3、你的測試可能不夠深入

什麼叫做不夠深入呢,比方說,只測試按鈕文字"免費下載"與"立即下載"的差別性。

測試非常明顯易懂的元素並沒有不對,但問題是,如果你只是圍繞於這些元素在測試,或許你還有更好的空間可以發揮。因為不夠深入的測試方式所能造就的結果往往差異不大或者能進步的空間很有限,你將會發現怎麼又卡關了。

更好的按鈕測試就能這麼做:什麼顏色表現最好?按鈕的大小是否有差異?字體大小、字型、粗細是否會影響?不同編排位置是否會影響結果?這樣會比只單純測試兩個字來得更有力道和取得說服力數據。

 

網站優化測試錯誤 4、不使用網站分析工具

在測試中,數據為王。所有你需要得到的數據越多越好,如果你剛開始在進行網站優化測試,或許你會覺得很多資訊都是沒有用處的,但要保持耐心。

當數據累積的時間越長,你越會明白什麼是重要的、該如何做可能會更好,你就有可能會因此找到突破點!

重要的是,如果缺乏網站分析,你要如何有效地掌握結果?用猜的?拜拜?塔羅?八字?還是問你媽?

 

網站優化測試錯誤 5、你的測試流量不夠精準

在進行測試時,一個經常被忽視的特點就是流量來源,千萬不要認為有足夠流量就是能測試的最佳情況。

例如:有些是搜尋流量、有些是關鍵字廣告、有些是社群媒體;有些來自台灣、有的來自香港、有的來自馬來西亞…等,每種流量來源都帶來了不同特質的受眾,甚至不是你的目標受眾。

這可能看似沒有不對,但我個人經驗發現,不同的流量來源是會影響轉換結果的。當你經常測試時,你應該考慮依不同的流量來源進行分別測試。

 

經過以上我的個人錯誤分享後,相信你多少有感覺到測試絕對不是一個猜謎遊戲了。所以,從今往後請停止猜測結果,並開始挖掘和證明吧,數字自己會說話的。



                           
                                   

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1 則留言

  • WishChen  2016/05/25 at 10:02

    測試數據及網站優化的確是一件”超級”麻煩的事情!
    有一些真的會漏掉…不過真的很需要”耐心”去執行這一件事…

    有同感啊~~~>”<

    回覆

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