Skip to content

什麼是 AIDA 行銷?簡單搞懂定義與應用重點

在數位時代,AIDA 模型還沒有完全過時無用,而且許多品牌的行銷策略都是基於 AIDA。

關於 AIDA 行銷模型

AIDA 是什麼意思?

AIDA 是一種溝通模型,是由國際行銷專家 Heinz M Goldmann 所提出的行銷模式,用來描述消費者在做出購買決定之前經歷的四個階段。AIDA 是 Attention、Interest、Desire 和 Action的字母縮寫(注意力、興趣、慾望和行動)。

它的具體做法是吸引目標受眾的注意力,並使受眾對產品產生興趣,然後再激發欲望、渴望,最後再促使採取購買行為達成交易。

為什麼要關注 AIDA?

生意是由經營而得來的,了解 AIDA 可以優化行銷工作,從增加注意力、激發興趣和慾望並成功推動行動的機會。AIDA 行銷已被NIKE、可口可樂和蘋果…等公司所採用,他們很好地實現消費者購買旅程,創造了更好的品牌魅力。

想想看,真的有人非得需要喝可樂嗎?答案肯定是否定的,但是可口可樂通過讓AIDA行銷讓許多消費者想要喝可樂。因此,AIDA已經被驗證有效,而且即使是小企業也可以使用 AIDA。

發揮 AIDA 的行銷力量?

AIDA 行銷與其說是一個過程或方法,不如說是一個參考模式。因為它包含以下4個重點:

AIDA

•吸引注意力:對於注意力階段,所做的一切都是為了提高對品牌的認識。這可以通過一個醒目的標題,或有趣的影片來達成。

•提高興趣度:興趣是突出產品的特色的階段,可以想想你的產品有何與眾不同,如何提高人們對他的興趣程度。例如:許多跨年活動會宣布將哪些明星會來表演,這就是提高人們對展演的興趣方式之一。

•激發慾望:當消費者對產品或服務產生興趣後,目標就是讓消費者產生慾望,將他們的心態從“我喜歡”轉變為“我想要”。一樣以跨年活動為例,如果明星親自分享將會帶來多麼精彩的演出,民眾將更有可能會想去參加。

•鼓勵行動:AIDA 的最後階段是讓客戶盡可能進行購買。最常見的就是使用呼籲行動CTA,例如立即購買、限時免運優惠…等。

因此,我們可以使用 AIDA 來幫助概念化整個行銷流程,甚至針對單一廣告渠道也能夠這麼做。

比如投放 Facebook 廣告的時候,一開始可以投放觸及廣告引起更多注意;透過標題、產品特色和圖片引起人們的興趣;能夠透過明星業配推薦來激發慾望,或者告知擁有這個產品的好處與優點;以及最後鼓勵客戶採取行動,引導它們進行購買或索取。

提升 AIDA 效益的策略

AIDA 行銷模型的第二步和第三步通常是一起進行的,幫助客戶了解他們需要該產品的原因很重要。理想情況下,產品能提供的好處可以讓消費者想要該產品。

創造興趣通常是較難的部份,如果產品本身並不有趣(例如導熱矽膠片、消防燈…),這貌似難以引發興趣。確保行銷內容明確且易於理解,以及帶有優質素材還是能引發目標客戶興趣。記得,興趣不是有趣的意思。

此外,這裡還有3個常見行銷策略可以讓你輔助提升 AIDA 效益:

1、免費贈品策略

當你提供很多有價值性的東西給某人後,通常對方會想要做些回饋,這是人類的特點之一。這種互惠的概念,常被用來作為一個強大的銷售技巧。

例如,與其你一直說產品有多好,銷量有多麼驚人,倒不如可以提供一系列贈品。如果他認為你給他很多很棒的贈品,他將更有可能購買產品。

又例如律師事務所可以提供免費諮詢,當他受到一些幫助或有用建議之後,他會建立高度信任,並且委任的機會將會大幅提高。

2、稀有或限量/限時策略

另一種經典的銷售策略就是創建稀有感與緊迫感,給潛在客戶一種現在若不立即行動,他們可能會永遠失去這個機會的感受。創建稀有感的方法有:
a.限制的價格-如:此優惠價格只適用於前100位買家!
b.有限的時間-如:此優惠價格只適用於24小時內有效!
c.有限的數量-如:本產品僅提供多少數量的產品或贈品!

我相信這個原則能夠讓你延伸出很多good idea!

3、讓客戶產生佔便宜的感覺

所有人都不喜歡便宜貨,但是幾乎所有人都喜歡貪小便宜。

無論你購買任何東西,商家報出價格後,你的第一反應可能會是:能不能便宜點,或者有沒有優惠之類的…。就算你沒有殺價想法或行為,心裡可能也有類似的想法。

哪怕是你去購買的衣服或包包並不是名牌精品,你的第一反應也會是有沒有打折或更便宜購買的地方?難道你真的沒有足夠的錢可以買嗎?(大部分的情況都不是…只是想佔些便宜…對吧?)

這種自然反應叫本能,叫人性。盤古開天以來,從古至今,什麼東西都在發生變化,唯一沒有變的就是人性。
幾乎所有人都喜歡佔到便宜的感覺,無論他現在多麼的富有。如果你能夠滿足他佔小便宜的心理,那麼成交自然會更加容易。

所以,請思考一下,你的產品如何能夠讓客戶購買後,感覺撿到便宜或佔到便宜呢?

最後我想說的是…

許多人批評 AIDA 行銷模型過於簡單,沒有深度考慮不同的可能性。因此,AIDA 有許多延伸變體,例如:AIDAS(注意力、興趣、慾望、行動、滿意度)、REAN(觸及、參與、激活和培養)、NAITDASE(需要、注意力、興趣、信任、設計、行動、滿意度和評估)…等等。

儘管 AIDA 存在著缺陷,但是這確實是一個好框架,可以引導目標受眾完成購買旅程。

無論如何,AIDA 雖然無法涵蓋所有消費購買旅程與行為,但是 AIDA 依舊能夠為行銷奠定好的基礎。因此,不管你現在採用的網路行銷策略是什麼,都可以導入 AIDA 方法。

喜歡就按讚,受用就分享,請不要吝嗇你的讚賞~
追蹤創億學堂,獲取行銷新知

想要增加更多流量、更多潛在客戶和更多訂單嗎?成為 LINE 好友就能得到第一手的網路行銷資訊!

你可能也會對這些感興趣

延伸閱讀推薦......

2 則留言

  1. Hello Jay

    您好,很喜歡您的分析,目前想更進一步了解在網站上銷售的新法,看完您這篇覺得很吸引我。AIDA的行銷心理手法中,搭配著回饋與稀有兩個面向去表達更完整的銷售心法!

    我在實體通路曾擔任銷售人員,現階段想跨入網路行銷方面,若是在網站上架設線上諮詢一職,為消費者帶來專業諮詢外,還能有甚麼實際作法能帶來效果呢?舉辦實體講座或是諮詢送點數等都是目前已知的銷售方法,想與您討論是否有更新穎的想法。

    1. Cindy,抱歉,我目前不是很清楚你的主要目標是什麼?想透過網路行銷帶來什麼樣的效果?

      但網路是增強你原本線下銷售力道很好的管道,現在O2O是非常必需的,例如除了線上諮詢之外,可以帶他們到線下參加講座實際互動,也請他們回到網路上後分心得。甚至也可以在網路上舉辦線上會議試試看,有許多方式可以嘗試,但都得取決於你的目標是什麼才比較好拿捏與擬定。

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。