在台灣,凡是企業想更好地做好網路行銷,幾乎都會選擇使用 Facebook,但當大多數人都這麼做的時候,就會產生高度的競爭程度。而且在演算法的重重限制之下,目前企業想透過 Facebook 行銷獲得效益可說是大不如前、越來越困難了。

 

現在想在 Facebook 上依賴免費的自主觸及來帶動源源不絕的曝光和客人,絕對說不上是非常理智的想法!許多不滿意粉絲專頁觸及率的企業會選擇投入於臉書廣告中,但是結果卻又不是一個皆大歡喜的局面。

 

沒有人願意投錢在無效的廣告上,所以就算你成功觸及到一群潛在客戶,但潛在客戶卻沒有採取任何你期望的行動,那又有什麼用呢?

 

我們可以看到臉書提供許多透過廣告而獲得良好效益的成功案例,這僅僅只是代表廣告確實是能帶來行銷效益的,而非絕對的保證。因為,這並沒有發生在所有廣告主身上,甚至一大半是不滿意的。

 

這有兩個主要原因:

  • 某些市場競爭度很高,如果你不具有優勢,就算投放廣告還是贏不了對手
  • 沒有掌握到正確的觀念、技巧和策略,只是單純花錢投放Facebook 廣告

 

為什麼許多廣告主無法像很多大企業一樣,透過投放臉書廣告就能獲得增長,有更高的知名度?以下我將針對我經常接觸的小、微型企業,使用臉書廣告卻失敗的原因,以及給予如何面對每個問題的建議。

 

臉書廣告失敗原因1、忽略廣告內容的重要性

真正的問題一直不在 Facebook 廣告本身,造成廣告無效有許多原因,缺乏經驗是一個我最常看到的主因,也是造成許多行銷手法無效的來由。

 

他們可能是自己產業領域的行家,有不錯的產品或服務,但是臉書廣告不像報紙或任何傳統廣告,單純地放上企業資訊就能成功的機率是很低的,這種作法甚至對傳統廣告也不如往常般有顯著效果了。

 

對於不同的目標,你需要有多個廣告活動,以及對應不同意圖的目標受眾,這些都是臉書廣告能協助你做到的。但廣告素材卻是自己需要額外下功夫的重點,而且也會大幅影響廣告效益與成本。

 

以下這則廣告就是一個很明顯的錯誤案例,這張圖片和貨運公司一句話實在很難讓人明白為什麼要選用這家公司所提供的貨運服務,甚至可能不會注意到而快速滑過:

臉書廣告

 

臉書廣告常見失敗原因2 、沒有策略、計劃、追蹤分析

如果要說最大的錯誤是什麼?那麼我一定會說沒有擬定任何策略與計劃。

 

臉書廣告的行銷作用確實很大,但如果對如何使用它缺乏清楚的認識和理解,那麼終究失敗的機會還是很大的。Facebook 只是社群媒體、行銷工具的其一來源,它絕對不是花錢就能帶來成效的魔法工具。

 

大部分的廣告主都希望藉由臉書廣告提高品牌知名度和銷售額,即便如此,在開始之前,你必須要弄清楚目標是什麼,實現目標的計畫和重點又是什麼。這是一個看似老生常談的問題,但這些事情真的去做了嗎?

 

唯有知道目標,然後才能對應追蹤與數據分析、調整,畢竟廣告數據太多樣了。同時,你才會知道廣告要設定給誰看,設定受眾是既簡單又快速的事情,但當你沒有計畫又不知道誰才是你的客戶時,你可能會不知道要如何下手才是好的決定。

 

所以,在擬定任何策略、目標之前,你需要深入了解市場、目標受眾、競爭對手,這將有助於創建更有效的廣告活動。請記住,對於不同受眾來說,需要以不同方式進行推廣,而不是試圖只用一則廣告活動打動所有的人,所以臉書廣告分成3種不同的活動主軸:品牌認知、觸動考量、轉換行動。

臉書廣告3大活動類型

要如何知道什麼有用、什麼無效?

 

不斷地測試。(可一併參考此篇文章:廣告AB測試基本功

 

測試不是一時,更不是只嘗試一次的事,這就是大多數有計畫依然會失敗的原因,因為沒有任何對比就很難知道為什麼。更糟糕的是,還沒得到理想結果之前,根本從不做任何測試。

 

臉書廣告常見失敗原因3、沒有投入足夠的時間

許多無效廣告經常是因為只把重點放在設定廣告活動上,很少跳離廣告設定,但影響廣告成效的關鍵卻是在設定之外,他們很少花時間在上述所提到的兩項錯誤,不去學習、不擬定計畫、不分析數據、調整方案(方案不行真的是一大敗筆)…等。

 

如果只是著重在那些生硬的廣告設定欄位,那麼廣告可能一直都很難從競爭激烈的環境中跳脫出來。請試著思考一下,如果你只是想著受眾要如何設定才能表現得更好,卻不願意投入於其他廣告層面,你能做的優化與測試是不是很有限呢?

 

事前的投入不會比廣告設定與事後的分析調整更不重要,如果你是這樣想的,那麼就算受眾都測試過一輪,你可能還是沒有任何答案。如果你想讓 Facebook 廣告為你帶來成效,就必須改變舊觀點,你要把它當作合作夥伴來對待,願意投入時間、金錢和學習。

 

臉書廣告常見失敗原因4、沒有分配合理的預算

很多企業、老闆是不想花錢買廣告的,但在聽說、試試看或逼不得已的情況下還是選擇了投放廣告,不過往往只是提撥小預算。而且當他們發現沒有任何效果時,就馬上停住了,不願意再做任何投資與學習。

 

雖然廣告沒有辦法一擊必中,不過可以在投放廣告前,先在粉專發文了解反應度。如果某則貼文帶來了大量的觸及與互動,那麼再投入付費廣告可能是一個更好的決定,而不是沒有來由地投放廣告。

 

即便如此,只提撥上千塊廣告預算就想獲得驚人成效的機率依舊是很低的,雖然不是廣告預算更多就會更有效,但是廣告預算不多的情況之下,能觸及的受眾人數本身就很有限,能帶動的效益自然也是有限的。這部分可以從小預算開始執行,但不能不給合理的預算分配,卻又想達成不合理的目標。

 

 

雖然根據統計,有超過一半的臉書廣告主都沒有得到正向的投資報酬率,但你可以不必是其中的一員。因為Facebook 已經證明這是適用於各種規模企業的推廣工具,而其中失敗的廣告問題並不在於 Facebook 身上,而是與如何操作有關。

 

最後,我想補充的是,假設你只是想花錢買保證,那麼不僅臉書廣告不適合你,也沒有其他合適你的網路行銷方式

 

以上哪一個是你目前投放臉書廣告最大的挑戰呢?有任何心得歡迎在下方留言提出。



                           
                                   

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