在台灣,凡是企業想更好地做好數位行銷,幾乎都會優先想到 Facebook 粉絲專頁,因為 Facebook 擁有數十億的用戶群,完善的廣告系統,這確實是個適合網路行銷的渠道。但是,當大多數人都這麼做的時候,就會產生高度的競爭程度。而且在演算法的重重限制之下,目前企業想透過 Facebook 行銷獲得效益可說是大不如前、越來越困難了。

 

現在想在 Facebook 上依賴免費的自主觸及來帶動源源不絕的曝光和客人,絕對說不上是非常明智的想法!許多不滿意粉絲專頁觸及率的企業會選擇投入於 Facebook 廣告中,但是結果卻不是一個皆大歡喜的局面。即使如此,Facebook 廣告絕對是宣傳產品或品牌的好方法,如果你還沒有投放過,我推薦嘗試一下。

 

不過沒有人願意投錢在無效廣告上,所以就算你能成功觸及到一群潛在客戶,但潛在客戶卻沒有採取任何你期望的行動,那又有什麼用呢,對吧。

 

我們可以看到 Facebook 提供許多透過廣告而獲得良好效益的成功案例,這僅僅只是代表廣告確實是能帶來行銷效益的,而非絕對的保證。因為,這並沒有發生在所有廣告主身上,而且也不會絕對性發生,甚至可以說至少一大半的廣告主對成效都是不滿意的。

 

這通常有 2 個主要原因:

  • 某些市場競爭度很高,如果你不具有競爭優勢,就算精準投放廣告還是贏不了對手
  • 沒有掌握到正確的投放觀念、技巧和策略,只是單純花錢投放 Facebook 廣告

 

為什麼許多廣告主無法像很多企業一樣,透過投放 Facebook 廣告就能獲得業績增長,有更高的知名度呢?如果你在 Facebook 廣告上碰壁、備感挫折,以下我分享的 5 個失敗主因可能就是你需要去面臨和克服的課題:

 

廣告常見失敗原因1、沒有投入足夠的時間

真正的問題一直不在 Facebook 廣告本身,否則不會有那麼多人藉此取得成功,即使造成廣告無效有許多原因,不過缺乏經驗是我最常看到的一個主因,也是造成許多行銷手法無效的來由。大多數人都在沒有任何自學、上課的情況下開始投放 Facebook 廣告,不幸的是,當他們沒有看到期望的結果時,他們會放棄並認為 Facebook 廣告對他們沒有用。

 

許多廣告主急於採取行動,經常沒做任何功課和學習而犯了一些低級錯誤,這些錯誤甚至在廣告曝光之前就注定了失敗。 如今廣告競爭如此激烈,如果不花時間學習用正確的方式投放,即便花更多的廣告預算,依舊得不到好的投資報酬率。

 

建議先靜下心來了解與學習 Facebook 廣告,Facebook 廣告本身有著許多功能與規則,這些說不上困難複雜,但是不去學習就不會知道,自然就無法加以應用與避免違規。因此,投入時間去學習是我認為新手廣告主的第一要緊事,先別急著亂投廣告了。

 

如果你想了解 Facebook 廣告基礎設定,只要透過下方按鈕進行分享,就能看到這部約莫20分鐘的教學影片,從中你能學到如何使用廣告管理員投放廣告,以及了解基礎設定。

 

除了投入學習時間之外,也需要給廣告足夠的運作時間,尤其是需要比較長的時間進行評估或考慮後才會購買的產品。你可能會發現第一次看到廣告就會購買的人非常少,但是如果你忽略這一個消費特性,只依當天的廣告反應來決定結果,那麼這個 Facebook 廣告活動就會被判為失敗了。相對地,拉長時間的結果可能會大不相同。

 

太多的人認為 Facebook 廣告是適合直接銷售的行銷渠道,以為人們看到廣告就會點擊和購買。儘管這種情況是會發生的,但事情並不是那麼簡單。社群媒體是一個相對低購買意圖的行銷渠道,因為人們使用社群媒體主要是為了進行連結或展示社群人格,而不是為了購買東西。

 

因此,投放廣告前必須假設受眾幾乎不會第一次接觸到你的廣告就購買,因為他們剛發現你提供的產品,他們會需要一些時間多加了解,然後購買可能性才會大幅提高。這會需要搭配再行銷廣告,建議一併查看這篇文章:什麼是再行銷廣告?

 

廣告常見失敗原因2、沒有重視廣告內容品質

Facebook 廣告不像報紙或任何傳統媒體廣告,單純地放上產品資訊就能成功的機率是很低的,這種作法甚至對傳統廣告也不如往常般有顯著效果了,因為同類產品的選擇已經太多了。

 

對於不同的目標,你需要有多個廣告活動,以及對應不同意圖的目標受眾,這些都是 Facebook 廣告設定能協助你做到的,而且在廣告系統不斷改良和加強之下,廣告受眾的執行效能可以說是越來越好了。但是廣告素材卻是自己需要額外下功夫的事情,並且會大幅影響廣告效益與成本,廣告內容本身如果不好,受眾精準也沒有用。

 

許多廣告主只專注於想滿足自己的慾望,而不是滿足客戶想要的價值。當然,投放廣告是為了賺錢並沒有錯,糟糕之處在於沒有提出明確的價值,所以經常沒搞清楚為何廣告沒有成效。在投放廣告之前,請確保了解品牌的價值主張、確定產品銷售賣點,然後再投入製作廣告素材,用於文案、圖片和網站之中。

 

以下這則廣告就是一個錯誤案例,這張圖片和貨運公司這一句話實在很難讓人明白為什麼要選用這家公司所提供的貨運服務,甚至可能不會注意到而快速滑過:

臉書廣告

想要廣告能為你帶來流量、名單、客戶之前,請先準備好內容素材,可以說內容才是廣告的核心價值來源,廣告本身與功能設定都只是協助你把好內容、好產品、好品牌推廣出去的輔助工具罷了。

 

所以,當廣告無效的時候,請不要只會牽拖受眾設定不對、不準,事實上,很多時候都不是受眾投放不精準的問題。很多時候就是太自以為,以為自己的素材、產品、網站有夠好,沒意識到問題就出在這些地方。

 

廣告只是一個曝光方式,雖然這一點很重要,不過很多情況之下,素材、產品和網站才是影響成效更大的關鍵要素。同時這正是為什麼我會說:任何網站都需要 SEO,而且可以給予其他行銷手法幫助,因為 SEO 是優化網站,改善網站的不足為出發點。如果必須在優化網站和調整廣告設定之間進行選擇,那麼選擇優化網站可能是更明智的,但實際上這兩者並不衝突,反而是相得益彰的。

 

廣告常見失敗原因3 、沒有策略、計劃、追蹤分析

如果要說最大的錯誤是什麼?那麼我一定會說沒有擬定任何策略與計劃。這聽起來很蠢,偏偏是很多人持續在犯的錯誤,以為準備好預算投放廣告就可以了。

 

Facebook 廣告的行銷作用確實很大,但是如果對如何使用它缺乏清楚的認識和理解,那麼終究失敗的機會還是很大的。Facebook 只是社群媒體、行銷工具的其一來源,它絕對不是花錢就能帶來成效的魔法工具。

 

大部分的廣告主都希望藉由 Facebook 廣告提高品牌知名度和銷售額,即便如此,在開始之前,你必須要弄清楚目標是什麼,實現目標的計畫和重點又是什麼。這是一個看似老生常談的問題,但這些事情真的去做了嗎?

 

唯有知道目標,然後才能對應追蹤與數據分析、調整,畢竟廣告數據太多樣了,不是每一個數據都跟某種目標有重要關聯。同時,你才會知道廣告要設定給誰看,設定受眾是既簡單又快速的事情,但是當你沒有計畫又不知道誰才是你的客戶時,你可能會不知道要如何下手才是好的決定。

 

所以,在擬定任何策略、目標之前,你需要深入了解市場、目標受眾、競爭對手,這將有助於創建更有效的廣告活動。請記住,對於不同受眾來說,需要以不同方式進行推廣,而不是試圖只用一則廣告活動打動所有的人,所以 Facebook 廣告分成 3 種不同的活動主軸:品牌認知、觸動考量、轉換行動。

臉書廣告3大活動類型

 

廣告常見失敗原因4、沒有測試任何廣告

廣義來說,投放 Facebook 廣告很容易。實際上,幾乎可以不用任何學習的情況下就能投出第一個廣告。"貼文加強推廣"按鈕使廣告投放的過程變得簡單和直觀,以至於感覺只需要點個按鈕,簡單做些設定就足夠了。

 

不幸的是,這樣的投放過程有點"隱瞞",這樣的投放方式雖然很容易,但如果認為這樣做就足以獲得出色的成效,那麼有非常高的機率會感到失望,甚至根本不知道為什麼。你可以透過此篇文章了解如何使用"廣告管理員"進行投放,不再使用只有部分功能的"加強推廣貼文"⇒ Instagram 廣告投放 6 步驟

 

從受眾、版位、廣告素材到網站都會影響廣告的成效表現,透過測試可以了解很多有用資訊,然後再優化投放。很多新手廣告主常常會憑猜測而投放廣告,並認為花錢Facebook就該為他們帶來所需要的銷售業績,可惜的是這種想法很少能被完全實現。

 

有效的 Facebook 廣告是經過精心設計的測試與制定策略的結果,如果打從一開始就沒有經過任何測試和完整的學習,那麼可能永遠也不會知道如何正確投放廣告。要如何知道什麼有用、什麼無效?唯有不斷地測試。(可一併參考此篇文章:廣告 AB 測試基本功

 

測試不是一時,更不是只嘗試一次的事,這就是大多數有計畫依然可能會失敗的原因,因為很難準確預測出受眾會做出什麼樣的反應,而且沒有任何對比就很難知道為什麼。更糟糕的是,還沒得到理想結果之前,根本從不做任何測試或直接放棄。

 

不要害怕犯錯,從中學到的經驗、教訓將作為廣告投放的成長養份。事實上,許多人總是不知道該怎麼做,或者投放廣告一段時間,甚至上過一些課程依然沒什麼進步,原因正是測試太少、犯錯太少、總結太少了。

 

廣告常見失敗原因5、沒有分配合理的預算

很多企業、老闆是不想花錢買廣告的,但是在聽說、試試看或逼不得已的情況下還是會選擇投放 Facebook 廣告,不過往往只是提撥小預算。而且當他們發現沒有任何效果時,就馬上停住了,不願意再做任何投資與學習。

 

雖然 Facebook 廣告越來越強大了,但是未必就能一擊必中,因為這跟操作的人也有極大的關聯。不過透過學習、計畫,那麼再投入付費廣告會是一個更好的決定,也能大幅增加成功率,而不是沒有來由地投放廣告。

 

即便如此,只提撥極少廣告預算就想獲得驚人成效的機率依舊是很低的,雖然不是廣告預算更多就會更有效,但是廣告預算不多的情況之下,能觸及的受眾人數本身就很有限,能帶動的效益自然也是有限的。這部分可以從小預算開始執行,但不能不給合理的預算分配,卻又想達成不合理的目標。

 

而且無論廣告目標是轉換還是流量,Facebook 廣告系統都需要數據學習,它需要了解哪些用戶可能會執行你想要的目標行為。為此,它需要積累數據進行學習和優化,如果沒有足夠的數據將很難更好地發揮作用。所以,每日廣告預算如果不多,可以拉長投放時間來積累所需要的數據量。

 

再者,不要認為花比較多廣告就會更有效,廣告效果不夠滿意通常不只是預算花太少,廣告表現還可以的時候,預算從 5千增加到 1萬,可以容易實現轉換翻倍的成果。但如果從 5千變成 50萬,幾乎無法輕易實現翻倍的成效,操作方式也會不太一樣。廣告成效雖然某層面跟預算有關,但跟本不是加碼預算就會莫名其妙一直變好喔。

 

最後我想說的是…

儘管 Facebook 廣告介面簡單直觀,但是要從 Facebook 廣告中獲得良好的成效依舊需要付出努力,這就是為什麼這麼多廣告主都備受挫敗的原因,即使他們的產品非常適合在此平台推廣。 然而,我以上所分享的問題非常普遍,但是也相對很容易解決,所要做的就是花費必要的時間和精力來學習和執行,一旦解決就可以產生很好的效果。

 

當你開始投放 Facebook 廣告,結果卻不理想的時候請不要立即放棄,Facebook 廣告確實是能幫助企業發展的好工具,而且這其中還包含了時下最受年輕人歡迎的 Instagram。

 

雖然根據統計,有超過一半的 Facebook 廣告主都沒有得到正向的投資報酬率,但是你可以不必是其中的一員。因為許多企業已經證明它可以適用於各種規模企業和產業的推廣工具,而其中失敗的廣告問題並不在於 Facebook 身上,而是與廣告主的觀念、心態與如何執行操作有關係。

 

最後,我想補充的是,假設你不想努力只是想花錢買保證,那麼不僅 Facebook 廣告不適合你,也沒有其他合適你的網路行銷方式

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17 則留言

  • aaaa7777  2020/07/17 at 18:29

    SEO是一種提升搜尋排名的技術,可以為您帶來龐大免費流量。相較於明顯的廣告區塊,SEO的自然搜尋結果更能讓客戶信任您的品牌,並有效提高成交率。
    當SEO發揮最大效果時,相當於Google搜尋引擎背後十萬員工都成為您的銷售員,引領消費者主動上門!

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  • 小麥  2020/05/29 at 15:31

    有關廣告投放、SEO是否有推薦的公司和網站在專門做這個領域的呢?

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  • Angela  2020/05/29 at 15:20

    現在臉書廣告真的太氾濫有時候真的自己看到都覺得煩!之前我們公司有請專業行銷下廣告,精準投放給TA真的有差!

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  • John  2020/05/29 at 06:10

    請問我的廣告有在進行中,為何金額都不會跑呢?

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    • 林杰銘 Jay Lin  2020/05/29 at 14:44

      進行中只是代表沒有違規,不等於廣告就能曝光,這跟廣告如何設定有關係

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  • sally  2020/05/21 at 12:59

    2-3年前廣告成效比現在大很多,現在無論怎麼修改還是不理想

    請問到底是哪裡出問題了 ?

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  • Yunling  2020/05/07 at 11:30

    請問若要能達到較佳的廣告效果至少要在多久內下多少預算呢

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    • 林杰銘 Jay Lin  2020/05/07 at 22:40

      這種思考邏輯根本不對,廣告成效不是用錢就能砸出來的

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  • CHARREN  2020/03/17 at 15:25

    請問美業的廣告要怎麼經營才具優勢,因為美業無法靠價格競爭,要用作品征服網路客嗎?還是需要靠一些免費體驗吸引來客,再從髮廊現場說服,人來再說,或者是用有創意的服務來吸引客群,還是都要哈哈

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  • 阿胖  2020/03/03 at 14:39

    想請問 高預算與低預算的差別在哪裡 ?

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    • 林杰銘 Jay Lin  2020/03/04 at 23:07

      這有什麼疑問嗎?預算高當然投放量會比較多,不要想說是不是有什麼額外好處

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  • Patrick  2020/01/08 at 11:09

    您好!我的廣告受眾是美國的日式餐廳,請問我是否可以針對美國日式餐廳的fb粉絲專頁來發廣告?

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    • 林杰銘 Jay Lin  2020/01/08 at 11:20

      可以針對粉專來鎖定受眾,但不是每一個都可以,自己試試看比較實際。

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  • 曉芭  2019/12/23 at 16:34

    怎麼打廣告,請問怎麼收費呢?

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  • AMBER  2019/10/30 at 10:22

    做輪播廣告的數據分析都很漂亮,但都無法轉化成客戶名單或讓客戶打電話來詢問,不知道廣告投放組合的排列是否有問題。

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    • 林杰銘 Jay Lin  2019/10/30 at 19:24

      何謂數據漂亮卻沒有詢問量?以客戶名單來說是可以包含在數據追蹤內的,因此跟廣告本身是有關聯的

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  • 林家暉  2019/06/13 at 12:17

    台灣家具製造產業,想了解多元化通路之一的臉書,請老師傳授[ FB教戰守則 ] 讓學生能在不景氣的大環境裡,找出自己的生存之道,與市場同行間的個別差異。

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