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【LINE廣告投放教學】看完就能掌握LAP廣告投放技巧

根據 Nielsen 之前的調查數據,有高達 91% 的用戶每天都在用 LINE。從這項數據顯示不難看出,LINE 絕對是與他人最佳的通訊工具,而且它確實也是台灣目前排名第一的通訊工具。

隨著 LINE 的持續流行和擁有一定用戶數之後,對商家或組織而言,自然就成為必不可少的行銷工具或渠道了。

LINE 從早期推出的官方帳號與 LINE@,到升級為官方帳號 2.0,現在又推出自主廣告投放平台:LAP。LINE 在台灣的勢力與版圖,已經讓它成為目前不可忽略的數位行銷工具之一了。

以下馬上來了解如何投放 LINE LAP 廣告吧!

關於 LINE LAP廣告

LINE LAP 是什麼?

LAP 是 LINE 廣告平台的英文縮寫,來自於 LINE Ads Platform。所以有人會把 LINE 廣告稱為 LAP 廣告。有了 LAP,品牌商要投放 LINE 廣告就不需要再透過廣告代理商了,人人都能投放,就像 Google 廣告和 Facebook 廣告那樣。

LINE 廣告有何優勢?

LINE 在台灣目前擁有 2100 萬的月活躍用戶數,而且分布的年齡層很平均,從 12 歲到 65 歲以上都有,男女比幾乎為 1:1。而且目前的投放成本是比 Google Ads 和 Facebook 廣告還來得低的,LINE 廣告可以說是目前觸及範圍廣,且 CP 值挺高的網路廣告。

LINE 廣告真的有效嗎?

是的,LINE LAP 廣告確實有效。但是需要注意的是,不是所有廣告目的或產品都適合 LINE 廣告,其他數位廣告平台也是如此。如果你不確定,請先從小預算進行測試。

LINE 廣告如何收費?

LAP 也是採用即時競價制,會依照操作和廣告成效而有所差異,收費上並不是固定成本。雖然不是固定成本,但也沒有最低花費門檻,可以自訂廣告預算投放 LAP 廣告。

LINE 廣告版位有哪些?

LAP 版位有5大版位,包含: Smart Channel( LINE 聊天列表上方個人化訊息推播)、LINE TODAY、LINE POINTS 任務牆、LINE 貼文串、LINE 錢包頁等。可以參考以下官方的版位展示圖:

LINE 廣告投放準備

一、 建立官方帳號

在投放 LINE 廣告(LAP)之前,你需要先有一個 LINE 官方帳號,好比要投放 Facebook 廣告就需要有個粉絲專頁一樣,而要申請粉絲專頁則需要有 Facebook 個人帳號。

因此,如果你還沒有 LINE 官方帳號,只要有 LINE 個人帳號就可以透過以下網址進行申請。申請流程只要照實填寫資料即可,在此就不多加介紹了。

點這裡申請LINE官方帳號

申請LINE官方帳號

二、建立 LAP 帳號

擁有 LINE 官方帳號之後,接下來需要註冊 LAP 用戶帳號,一樣需要使用 LINE 個人帳號進行申請。

點這裡申請 LAP 帳號

同樣只需照實填寫所有資料即可。

完成 LAP 帳號建立之後點入群組,群組底下可以建立多個廣告帳號,雖然通常只會建立一個。

不過群組的區分可以方便日後管理不同廣告帳號,例如集團底下有多個品牌,而且每個品牌都有各自的 LINE 官方帳號時,就可以建立多個帳號來各自投放廣告。

看到以下畫面後,請接著點選"新增廣告帳號"按鈕。

然後一樣照實填寫資料即可。要留意的部分是廣告主名稱需要在網站中露出,否則容易審核不通過,這是為了避免詐騙或胡亂被使用(可以在品牌介紹頁和網站底部露出公司名稱)。

完成廣告帳號建立之後,可以透過左上方選單找到管理權限,可以透過此功能新增其他用戶。要注意的是,若要共同管理廣告帳號,請其他的管理者都必須註冊成為 LAP 用戶。

建議只有核心成員才給予管理員權限,其他給予經營者或分析師即可,並且確保有兩位以上管理員,避免唯一管理員帳號出問題時遺失了管理權。

接著一樣透過左上角選單設定好付款資料。

因此,廣告投放前的準備流程是:使用 LINE 個人帳號申請 LINE 官方帳號,然後再註冊成為 LAP 用戶,並建立廣告帳號,接著新增付款資訊和相關人員。

完成以上流程之後,還需要等待帳號審核,通過之後就可以開始投放 LINE LAP 廣告囉!在投放之前建議先好好看過廣告刊登規範:點這裡查看官方廣告規範,我知道這很無聊,但是這既基本又重要。

三、設立廣告追蹤代碼

在實際投放 LINE 廣告之前,我建議先完成廣告追蹤代碼的設置,反正帳號審核也需要時間呢。追蹤代碼可以在"共享的資料庫"中的"追蹤(LINE Tag)"獲得。

只要依照指示完成代碼放置就好,這部分對於有 Google 廣告Facebook 廣告投放經驗的人來說應該不陌生,絕對可以駕輕就熟。

不了解的人就請委託網站工程師或網站製作團隊,來協助你完成基本程式碼與轉換代碼的放置。

當中你會發現 LINE 廣告預設的轉換事件代碼並不多,預設只有轉換。因此如果想要追蹤更多用戶行為時,可以透過"自訂事件代碼"自行新增,或者透過"報告與圖表"中的"轉換"設置自訂轉換事件。

點選"建立自訂轉換"之後,就可以依照自我需求設立其他轉換追蹤。資料回溯期最多是180天,可以依照情況設立天數。

LINE Tag Helper

LINE Tag Helper 是一個 Chrome 擴充工具,好比 Facebook Pixel Helper,它能幫助廣告主確認 LINE Tag 是否有正確安置在網站裡。

點擊此連結安裝LINE Tag Helper

LINE Tag Helper擴充工具

安裝完成 LINE Tag Helper 之後,Chrome 瀏覽器在右上角會多出一個綠色 icon,開啟網站之後再點擊綠色icon 就可以進行檢查了。

四、 自訂廣告受眾

這個步驟不僅對經營電商或需要達成網路轉換的廣告主來說非常必要,實際上對實體商家也是必要的,否則將會造成預算浪費。

這個步驟要先思考廣告要投放給誰看,以及誰不需要再看到廣告,例如:完成轉換的受眾、已加入官方帳號的用戶…等,這樣在廣告群組中才能進行排除或鎖定。

可以透過"共享的資料庫"中的"受眾"來建立自訂廣告受眾。

當中比較特別的是,還可以建立已經封鎖 LINE 官方帳號好友的受眾,讓他就算封鎖你還是能對他投遞廣告,或者不讓他看到廣告。

LINE廣告投放流程

第一層:廣告活動

回到廣告管理員介面,並點選畫面中的"+新增廣告活動"按鈕。

然後依序選擇活動目標、填寫活動名稱、刊登時程和預算。

活動目標包含:網站瀏覽數、網站轉換、應用程式安裝、應用程式主動參與、影片觀看次數和獲得更多好友。而獲得更多好友廣告,LINE 官方帳號必須是認證帳號(藍盾牌)。

我最常使用到目標類型是:網站瀏覽數和網站轉換,可以依照自己的廣告目標選擇最合適的廣告活動目標,可以參考我以下的介紹。

廣告活動目標

•網站瀏覽數:想增加網站流量與瀏覽數,那麼就選擇此活動目標。

•網站轉換:適合想增加網站購買等轉換行為的廣告主,而且可利用自動出價功能達到最大轉換數。

•應用程式安裝:適合想要增加應用程式安裝次數為目標的廣告主,這個廣告活動目標也可利用自動出價功能達到最大安裝次數效果。

•應用程式主動參與:如果想讓已經安裝應用程式的用戶多加使用APP,就可以選擇這個活動目標。

•影片觀看次數:想讓更多人看到你的廣告影片嗎?那麼就選擇這個活動目標吧。也可以利用自動出價功能追求影片播放3秒以上的次數,以及100%播放次數。

•獲得更多好友:這是增加官方帳號好友數為目標的廣告活動,目前僅限有綁定已認證 LINE 官方帳號的廣告帳號才能使用。

基本資訊、刊登時程、自訂

LINE廣告投放設定教學

•廣告活動名稱: 建議不要使用預設,活動命名明確才方便日後自行查看辨別,通常我命名的方式是:產品名稱-廣告活動目標,例如:咖啡豆-網站轉換。命名方式沒有一定的格式,只要自己或團隊成員能夠清楚辨識就行。

•狀態:"可使用"或是"已暫停",投放後可以依情況選擇暫停廣告活動(底下的所有群組皆會暫停)。

•刊登時程:"今天開始固定投遞"表示廣告審核通過後就會立即開始投放,直到廣告預算花費完畢才會暫停投放;"設定開始與結束日期"則是可以自行決定廣告投放的期間。

•廣告活動預算上限: "無上限"就是不限制廣告活動的總花費;"設定預算上限"則是可以選擇預算花費上現。

•廣告活動預算最佳化: "進行最佳化"會自動從預算適當地分配給廣告群組,並盡可能讓預算最佳化,也就是廣告成效較佳的廣告群組將會獲得較多預算,並減少成效不佳的廣告群組花費,而且不用個別設定廣告群組預算;"不進行最佳化"則是各自設定群組花費預算。

都確認沒問題之後,點擊"儲存並建立廣告群組",接著就會到廣告群組,並能依序命名群組和設定目標。

第二層:廣告群組

LINE廣告群組設定

•廣告群組名稱:廣告群組名稱是方便自行辨識,通常我的命名的方式會已受眾特性為主,例如:30~49-女生-美容與化妝品。

•狀態:"可使用"或是"已暫停",功用和廣告活動層級的狀態一樣,可以針對群組進行啟用或暫停。

目標

目標功能跟 Facebook 廣告非常相似,只是功能上略有小差異,例如:地區中的半徑範圍鎖定至少要3公里、年齡層的鎖定也沒有那麼彈性。

詳細目標中的選項也大不相同,目前來說是比較少的,不過有陸續在新增中。這部分一定要好好查看有哪些興趣和行為可以使用,尤其是行為的選項,因為行為比興趣更精確。

•國家:台灣。

•地區:可以刊登或排除特定地區,也可以刊登或排除半徑3公里以上的特定地址。

•性別::所有、男性和女性。

•年齡:所有,也可以設定從15~64歲。

•作業系統:所有、Andriod 和 iOS。

•詳細目標:目前總共有121 個興趣、行為受眾,LAP 系統還會不定期持續增加,建議可以把興趣和行為的所有受眾都好好看一遍。詳細目標中的追加條件是篩選交集,使用之後受眾範圍將會變得更小。

•受眾:可以選擇自訂受眾進行刊登或排除。

最佳化與出價

•出價金額的設定方法:包含"自動設定為追求點擊數值最大化"、"自動設定為追求轉換數值最大化",以及"手動設定"。

通常一開始會先選擇"自動設定為追求點擊數值最大化"或"自動設定為追求轉換數值最大化",這樣可以讓系統自行優化數據。

•最佳化對象:選擇"自訂轉換"時,需要有至少發生1次轉換的自訂轉換事件才可以使用,否則會顯示"尚無可選的自訂轉換"。

•出價策略:包含"設定出價金額上限"、 "設定目標事件成本上限"、 "設定事件成本的目標",以及"無出價金額上限並最大化達成廣告活動目標"。

通常一開始投放廣告建議先設定"無出價金額上限並最大化達成廣告活動目標",先設定小額測試和累積數據,有經驗之後再自行設定出價上限。其他廣告活動目標也是如此,並非只針對網站轉換才這樣設定。

•單日預算:輸入每日花費金額,但是當廣告顯示次數較多,是會超過所設定的單日預算,因次若害怕花費超過總經費,可以搭配設定廣告活動的預算上限。

都確認沒問題之後,點擊"儲存並建立廣告",完成廣告群組後將會進入第三層級:廣告。廣告投放架構是不是跟 Facebook 廣告非常類似呀!

第三層:廣告

廣告素材格式包含:圖片、影片、輪播和小圖片,而不同廣告目標格式選項會略有差異。

•廣告名稱:命名方式一樣自己或團隊成員能辨識就好。

•狀態:"可使用"、"已暫停"和"草稿"。

•廣告格式:有"圖片"、"影片"、"輪播格式"和"小圖片",可以依照需求選擇廣告格式。然後再依序設定好圖片、文案和網址,都設定好之後,頁面右手邊可以預覽廣告會呈現的樣貌。

此外,要注意的是廣告提交之後將無法再編輯修改圖片或文案,只能夠複製或創立新廣告。

還有一個小建議,廣告選擇小圖片格式時,圖片上最好不要有任何文案,因為圖片已經夠小了。而小圖片通常會出現在哪裡呢?就是 LINE 聊天頁籤的最上方(Smart Channel),所以它是最容易觸及到大量受眾與吸引注意力的版位。

都確認沒問題之後,再點擊"儲存廣告",最後就會回到廣告管理員,也會顯示而剛才所建立的廣告活動已經在審核中,接下來就是等待 LAP 官方審核囉!目前 LINE 廣告的審核還沒有那麼有效率,如果你發現有點久請保持耐心吧,相信未來會越來越快!

等待官方審核通過之後就會開始投放曝光了;廣告投遞狀態若顯示拒絕,就依照官方指示進行修改,然後再次提交進行人工審核。

廣告素材:Creative Lab

在廣告選單"共享的資料庫"中有 Creative Lab,裡頭有提供許多素材範本,如果你不具備美工編輯技能,不妨使用此功能來製作你的廣告素材。

點選之後將會開啟 Creative Lab。

進入 Creative Lab 之後,建議選擇"使用範本"進行套用修改,這也是使用 Creative Lab 的主要目的。

LINE廣告素材製作

Creative Lab 有一個超好用的功能,就是它會自動幫你把同一個設計範本製作成"1:1(1080×1080)"、"1.91:1(1200×628)"兩種圖片大小,不用再額外製作不同大小的廣告素材。

如果 Creative Lab 裡頭的設計範本你都不喜歡,推薦你使用另一個圖片範本工具:Canva(有免費版本)。

https://canva.com/

除了 Canva 之外,我更推薦使用 Offeo,雖然它是付費工具,但是功能更加強大且好用,是我個人目前製作動態圖片的第一順位與最愛。

https://offeo.com/

不要吝嗇或懶於多加嘗試廣告素材,有更多素材才能知道受眾喜好和進行調整,因為廣告素材很難一次就做到100分或一擊必中。再來,請撇除個人喜好,因為廣告素材好壞沒有絕對標準,廣告投放沒有絕對公式只能多加測試。

廣告素材格式提點

•每個廣告版位都想曝光:使用"1080×1080"、"1200×628"的圖片。

•只想曝光在 Smart Channel:使用"600×400"的圖片。

LINE 廣告數據欄位

投放 LINE 廣告的操作技術雖然不高,但是真正要把 LINE 廣告玩得好並不是上架廣告就行了。

任何網路廣告活動都需要時時監測數據,且需要累積一段時間的數據量才有辦法判斷成效,有很多公司會花很多冤枉錢在無效的廣告上,正是因為他們完全不做數據分析。

在廣告管理員的"顯示項目"可以自訂數據欄位,這點也跟 Facebook 廣告非常類似。

建議"成效指標"與"轉換指標"基本上都勾選,以及需要的"自訂轉換",這3個項目是我會觀察的重點數據指標,其他部分則依照自己的投放目標進行選擇。

勾選好的數據指標就會出現在"選擇的欄位",並且可以再通過拖拉調整排列順序。選擇好要加入的數據指標之後,下方可以勾選"儲存欄位"並命名欄位,最後再點擊"套用"。

這樣之後就可以很方便地透過數據指標和時間範圍來分析廣告成效,但首先要知道廣告目的是什麼,進而依照合適的數據指標判斷廣告成效,然後決定是否測試受眾或素材。

廣告數據優化方向

在進行數據分析之前,最好能讓廣告跑3至7天,因為數據量過小容易判斷錯誤。在分析廣告數據時,不外乎圍繞著3個重點:

•廣告有沒有曝光?廣告有多少人看過了?曝光成本是否合適?

•廣告被點擊了多少次?點擊成本是否合適?點擊率是否有優化空間?

•廣告有沒有轉換?多少人轉換?轉換成本是否合適?轉換率是否還有提升空間?

廣告數據沒有絕對標準,請自己跟過往的數據表現做對比,因為不同行業的表現情況各不相同。

多數表現良好的廣告都是經過測試,然後不停地優化而得來的,所以廣告做得越少越難累積經驗值。因此,不要吝嗇或懶於多加嘗試廣告。透過 A/B 測試得到數據才是更客觀的方向與結果。

延伸閱讀推薦:A/B 測試是什麼?

最後我想說的是…

假設過去你對網路廣告毫無操作經驗,那麼在開始投放 LINE 廣告之前,應該要特別留意數據分析這件事。因為如果廣告最終沒有帶來轉換率(Conversion rate,CVR),那麼所做的一切和花費都會是白工。

廣告投放不是萬靈丹,一定要根據自身情況進行規劃與投放,不要盲目的認為投放廣告就能有源源不絕的訂單了,還是要多在產品和素材上下功夫。

師父領進門,修行在個人,希望透過這篇文章的介紹能讓初學者對 LINE LAP 廣告有初步的認識,並且踏上投放 LINE 廣告的第一步。

此外,LINE有推出 LAP 廣告的認證機制,雖然認證證書對企業發展沒有直接用處,但是可以作為評估了解 LAP 程度的方式。所以,建議可以花幾十分鐘時間進行測試(我自己在10/8已經通過,約莫15分鐘能解答完畢),沒考過認證就先把官方資料再看過一遍,避免花錢幹蠢事。

LINE官方認證-https://lin.ee/XBedUsp

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