電子商務是現今最被重視的經營模式之一,這使得位於任何產業的企業對數位行銷技能都有很高的需求,我這麼說並非只是因為我恰巧處於這個行業之中,因為這是不爭的事實。

 

無論你是一位業務、主管、企業主,在職業生涯中,網路行銷技巧絕對必不可少。藉著掌握正確的行銷技能,你將可以成為公司中最有價值的成員之一。

 

當然,要全然掌握數位行銷的各個方面是非常困難的,這是一門大學問。如果你已開始電商之路、正努力或想要加入電商行列,以下這7項是你必須立即了解和培養的技能。

 

電商行銷技能1、SEO(搜尋引擎最佳化)

這一點對有些人來說可能有些意外,有些人抱持著:SEO已死!

 

有些人確實是這麼想的,但真相永遠只有一個,事實上,SEO現在與過往一樣重要,由於Google搜尋演算法的不斷進化,掌握SEO技能甚至遠勝過去。

 

為什麼SEO依然很重要?

 

首先,如果可以藉由搜尋引擎為網站帶來持續性流量,那麼不僅可以節省廣告費支出,也可以獲得更好的銷售業績。

 

其次,一直以來它確實是有效的網路行銷手法,電商行銷應始終將SEO置於首位和作為堅強的基底,因為這不僅能驅動搜尋流量,也有助於一併提升、優化其他推廣渠道效益。

 

要做好SEO並不容易,這是一個長期發展的必備任務,除了技術方面,企業還需要了解並制定為客戶提供價值的計畫。

 

電商行銷技能2、付費廣告

目前高需求的另一項行銷技術是付費廣告,有許多企業通過付費廣告來擴大收益,從而產生可觀的收入。

 

買廣告看似只是花錢,問題是許多企業不知道如何正確分配這筆錢,並確保產生投資報酬率。

 

付費廣告的最終目標是通過引入高質量,精準性流量幫助網站獲取更多曝光度。在理論上,這聽起來非常簡單,但實際上,這是現在最具挑戰的行銷工作之一。

 

付費廣告是複雜、重要和高投資的流量渠道,必須對技術、行銷策略和分析都有很深入的了解,這也是為什麼它是目前最必學必做的重要行銷技能之一。

 

廣告投放不但需要了解廣告的工作原理,亦必須進行計劃、購買、執行、分析、優化,以求獲得獲得最佳投資回報率。

 

電商行銷技能3、Email行銷

雖然社群媒體、通訊軟體已經高度普及化,但在某種程度上,電子郵件依然還是觸及電商客戶的最佳方式之一,也可以直接與感興趣的消費者或潛在客戶溝通交流。

 

事實上,經過調查發現,電子郵件依舊是低成本且有效的行銷工具之一,因此這也是經營電子商務不可或缺的輔銷工具之一。

 

電子郵件可以吸引那些在中途放棄購物的消費者,有三種常見可以善用Email提升行銷效能的手段:

  • 收集名單、自動跟進潛在客戶
  • 不定期發送銷售和活動訊息
  • 向特定客戶群體發送優惠或提醒

電商行銷技能4、建立自動化行銷流程

企業現在比以往任何時候都更需要自動化行銷解決方案,了解如何透過網路工具、技術盡可能簡化工作流程是一個無價的技能。

 

然而,要達成更高度的自動化行銷需要廣泛的知識和學習多種不同的平台工具,像是電子郵件、社群媒體、通訊軟體、廣告投放…等。

 

如果能做到這一點,對於大多數企業而言將能夠節省成本、減少工作量,同時提升效率、用戶體驗和利潤。

 

電商行銷技能5、提升使用者體驗

隨著現代消費者期望值與水平的日益增長,如何提升使用者體驗比越來越重要,訪客到站後的使用體驗亦是經營電子商務是否為"電商",還是"電傷"的決定因素之一。

 

使用者體驗不僅在於網站功能、也關乎於設計,在很多情況之下,只重視功能或設計都會使網站很難使用,也會因此大幅影響訪客的瀏覽過程和對其信任度。

 

事實上,使用者體驗也是許多業主常常忽略的重要事,他們寧願把資源放在廣告媒體和社群工具上,因顧此失彼而損毀流量、流失客戶。

 

這一點跟大多數網路行銷技能不大相同,因為這對於導流曝光並非有直接關聯,我認為行銷人不需要自己能寫程式、成為設計師。然而,假如訪客無法快速讀取網站、方便瀏覽網站和產品,所有努力將會是徒勞無功的。

 

因此,必須懂得如何與專人、團隊溝通,確保有好的使用者體驗,並且有責任確保企業投入行銷推廣的所有努力得到最大化。

 

電商行銷技能6、打造品牌社群

儘管社群媒體已經發展多年,但現今乃至未來仍然至關重要,隨著企業參與率和平台數量的增多,這更需要好戰略來確定最合適操作的模式。

 

我認為社群是任何商業模式之下的用戶資產,而不單單關乎社群媒體工具如此簡單,建立社群確實是複雜的,這不單需要了解各種社群平台和相關工具,還需要跟其他行銷手段相結合,例如:自動化行銷、內容行銷、廣告投放、視覺素材製作…等等。

 

現代人使用社群媒體的時間,儼然已成為生活中無法脫離的事情,但不要將社群媒體當成產品發布渠道,而要用來連結與溝通。

 

換句話說,如果無法透過社群工具提供價值內容,那麼別人不僅不會點、不會看,更不用說希望人們買單消費。

 

電商行銷技能7、數據收集&分析

經營電子商務最重要的一個部分就是數據分析,任何行銷方式都必須測試、追蹤數據、分析數據,以確定如何改進和克服問題。

 

因為當你學習之前提到的所有技能,但是如果缺乏數據的力量,那麼等同於進退兩難、綁手綁腳,無法有依據地進行改進,這是真正取得成功的途徑。

 

與數據分析密切相關的是收集和統計數據的能力,這可以透過像是Google Analytics或類似工具進行數據統整,這還包括任何使用的行銷方式,例如:銷售數據、Email、社群媒體、網站流量…等等。

 

如果可以收集所有行銷活動的相關資訊,那麼就可以更好地根據數據判斷且做出更好的決策。

 

 

最後,我想再說的是,不需要成為以上這些網路行銷領域的全面專家,而是成為專注特定領域的專家,但是需要對其他技能有整體的了解和概念。

歡迎留言跟我交流你最常使用哪種電商行銷技巧?你認為哪些是最重要的、或者學到了什麼?

我猜你可能也會喜歡以下這些文章...

4 則留言

  • Grace Chen  2017/10/24 - 20:38

    Dear Jay
    我想要做電商廣告,請問你們有提供這樣的服務嗎?

    回覆
  • Tang  2017/11/01 - 02:15

    請問是所有行銷方式都適合各種產業嗎

    回覆

請在下方留下你的訊息吧...

請輸入你的名字... 請輸入正確的Email... 請輸入留言訊息