8個提高購物轉換率的好點子，一次大公開！

阿里巴巴創辦人 馬雲曾說過：「5年後不做電子商務，你將無商可經！」這句話雖然已經是多年前說的了，在某方面也不是那麼絕對，但確實已經有越來越多的產業群相繼投入執行網路行銷，大多數草創創業家也都會選擇先以網路做為主要戰場。

但說實話，並不是所有投入電子商務的戰士都能順利打一場勝戰，有很多是撞得頭破血流，默默剎羽而歸的。

所以，網路行銷雖然會隨著網路科技的發展而進步與成長，不過倒也不是隨便就能分到一杯羹的，更不是不需要任何規劃就能成功。拜託，網路真的不是什麼神奇魔法或特效藥啊！

假如你已經投入電商一段時間卻沒有太大成效，或許你應該考慮透過改造的方式來提高轉換率，並提升網站流量。

以下分享提高電子商務網站轉換率的方法可能只是暫時的應用策略（網路變化太快了），但真正落實我相信可以為現今消費者奠定一個更好的購物體驗基礎。

1、簡化導航、分類選單明瞭

訪客需要清楚了解你在賣什麼、商品定位如何、以及如何付款購買…等。這些看似簡單，但務必要很容易讓訪客知道地一清二楚，而且傳遞訊息的速度越快越好。

所以做好動線規劃和設計頁面訊息、排版是非常重要的，甚至需要經常追蹤測試與變動，絕對不是你花了錢做好網站後乾等著客戶自動送上門就好。（啪～醒醒吧）

特別你是什麼樣的商品都有賣的時候更為重要，你需要理解網路買家跟傳統量販店的消費行為有很大的區別，大多數人沒有耐心像逛大賣場一樣在你的網路商城上慢～慢～找。

2、提供靈活的退貨換貨機制

假如你提供了7天滿意鑑賞期，那麼你還需要搭配退貨換貨機制，這也得夠方便才行，不然一樣很容易讓人感到沒誠意。

當客戶買了某項產品後發現尺寸不合，一定要有足夠的應對機制可以快速又方便的退貨換貨，即便真正用到的時機很少，這卻會對在購買決策過程中起到重要作用。lativ的退貨機制就顯得誠意十足啊，看到沒！

另外，如果你發現退貨換貨的機率真的有夠高的，你需要重新檢視你的頁面是否出了問題。是不是沒有足夠的產品資訊、細節說明、尺寸表、比例圖…等等，或者真的是你的產品品質不夠好。

找出問題你才能真正對症下藥！

3、至少提供一種免運費配送方式

免費是最好的威力之一，但如果你必須收取運費才不至於負擔太大的時候，說真的，你還是得提供這樣的機制，不然真的很沒誠意。

但你可以限定多少購買金額可享免運費，尤其當你的商品單價不高時，使用這項策略能更容易拉高買家購買金額。門檻別設得太誇張就是了，否則一樣沒人理你，老話一句，沒誠意嘛！

換句話說，免運費策略它可以有效消除購物總成本，自然結單的機率就會提升。這甚至會成為比價後的最終優勢，你有別人沒有，You Win！

生活市集不但強調快速出貨，也提供免運費服務，這種瞎拼起來的感覺不是很無感、揪甘心嗎。

4、大大突顯獨特賣點的存在感

無論是免運費、買一送一、下殺五折、團購熱銷品、優惠券…等等，這些都是有助於引起消費者興趣與影響購買決策的因素，你應該盡可能突顯這項事實的存在，盡可能讓它越顯眼越好。這時候你不讓他表現，你要等到什麼時候勒。

5、提供購買優惠券代碼

人們如果喜歡你的產品，那他們會更喜歡使用優惠券來購買。如果你的優惠代碼是公開的，這甚至能夠藉由口碑分享為你帶來更多潛在客戶。

或許你會想，這項策略對企業來說根本不划算啊，似乎又在價格戰，不行不行。

拜託，你一樣可以設置門檻才能使用會優券代碼呀，這不是也能提高單次購買金額嗎。除非你的商品利潤真的太差了，那就另當別論了！（殘念）

6、主動推薦熱門商品

有人需要你告訴他們該買什麼，這是真的。例如你可以統計列出某類商品在某時段範圍內最暢銷的產品，這很容易讓潛在買家點擊查看，並且直接引導購買。

因為同時，這些商品的轉換率地確是最好的。所以不用擔心這會白白佔了網站版面卻沒有貢獻。

7、顯示付款方式圖標

你應該要讓客戶知道你提供的付款方式，不管是Discover、美國運通、VISA，還是超取…，這些有認證的標誌可以幫助完成更多的銷售。因為它們會暗示著＂付款是安全的，放心跟我交易吧＂。

當你初出電商茅廬的時候，如果你只提供匯款方式，這可能會讓很多消費者有購買疑慮，並擔心付款後會不會拿不到貨，跟討不回錢錢。無可厚非，畢竟現在詐騙太多啦，這讓網路購物的疑心防線拉得更高了。

此外，假如你的單價夠高，你可能還需要考慮分期付款方式，最好還是分期零利率。

8、打造你的行動購物商城

隨著移動裝置的發展，行動上網用戶也越趨增加，更有越來越多的線上購物來源自移動裝置。因此，如果想做好網路行銷或電子商務，迎合行動上網用戶是非常重要的關鍵，這絕對不只是趨勢，而是現在進行式。

比較2013與2014年度「Yahoo奇摩電子商務紫皮書」後發現，2013年手機網購族比例為34.2%，2014年提升至44.6%，年成長率高達30%。別再忽略行動上網用戶的購買威力了！而且從調查數據發現，37.1%的手機購物族認為直接掃Barcode/QRcode就可進行比價或購買會讓他們更常購物。

所以，能夠符合行動購物已經只是基本門檻了，重要的是如何迎合行動購物族的消費模式，讓他們買得更快更方便。

最後我想再說的是…

盡可能打造你的網路社群，即使你已經對臉書失去信心和耐心，臉書目前至少還是台灣人最常應用的社群平台。這雖然只是其一社群平台，但這是最容易創造分享的來源，而且若有夠多的分享也能幫助潛在客戶找上門來，也能建立網路口碑。

所以何不多放個社群分享按鈕呢，這只是舉手之勞啊！希望這篇文章對你有幫助，有任何心得或想法歡迎留言跟我交流。^ ^