6種實體店面行銷手法，有效提升店面曝光率和來客數！

掌握店面行銷手法是任何實體店家都需要具備的成功能力之一！因為無論是剛開店，還是經營數年的店家，增加店面曝光量和來客數都是至關重要的。

不少老闆認為實體店不適用網路行銷，要重視的應該是地段和產品，地段好、產品好不怕生意差，畢竟不需要消費者在網路上購買產品。很明顯，這是一個錯誤的想法，因為網路會對實體購買行為產生很大影響。

當今任何企業的客戶都在使用網路。有時候，銷售過程的起始點是網路，然後轉到實體店面消費。例如，潛在客戶會先透過 Google 尋找附近的美食餐廳，然後再通過電話訂位。

忽略網路未必會使你的生意做不下去，但是潛在客戶要找到店家資訊將會變得更困難。簡單地說，不注重網路，你會失去更多客戶。以下我會分享如何通過網路行銷增加實體店面的曝光量、來客數和銷售額的6種方法。

1、通訊工具不可少

為了確保能夠持續跟進喜歡你的客戶，建議可以使用的行銷工具之一是：通訊工具。比如 LINE 官方帳號就是很適合的工具，這是取代電子郵件和簡訊的好工具。

通過 LINE 官方帳號，可以幫助你將潛在客戶和老客戶集中在一個地方進行管理，和即時地傳遞行銷資訊。此外，讓客戶持續回購的一種方法是向他們提供集點活動或優惠，這都是 LINE 官方帳號就有提供的免費功能。

使用集點或會員計劃有助於獎勵老客戶再次光顧，可以是兌換禮物、折扣、免費招待…等等。這一點非常重要，因為維持現有客戶的成本要比吸引新客戶還來得低，還可以使利潤有效提高。

現在擁有的客戶並不等於他們會永遠光顧，如果不留意或重視，他們就會流失。千萬不要自以為他們買過你的產品，就會自然而然記得你、喜歡你，並且還會自發性地經常回購。

2、提升在地搜尋能見度

如果你在淡水經營一家咖啡廳，那麼幾乎很少人會專門從屏東來到你的咖啡廳，大多數消費者會是附近的居民或遊客。

在地 SEO（搜尋引擎最佳化） 是每個實體店家的網路行銷重點之一，它可以為你的店面帶來持續的免費曝光和客流量，因為大多數人在購買所需產品之前會先進行網路搜尋。

如果從未了解過在地 SEO，或者對此了解不多，建議一併閱讀這篇文章：Google 我的商家優化教學指南，這是實體店家一定要善用的數位行銷工具。

鼓勵客戶給予網路好評

對於實體店家而言，除了改善在地搜尋排名之外，網路評論也相當重要，因為這可以幫助吸引更多新客戶。

當潛在客戶搜尋找到商家資訊時，他們往往會更偏愛有良好網路評價的商家，而不是沒有評論或較低評論的其他商家。因此，多鼓勵或引導客戶為你的商家在網路撰寫好評吧，這是借力使力的好方法！

3、社群媒體要多多益善

大多數潛在客戶都會使用社群媒體，這自然是一個不可忽視的行銷渠道。使用社群媒體有很多好處，但是這並不代表所有社群媒體都一樣重要，根據產品類型和目標受眾，某些社群媒體會比其他平台更有幫助。

通常而言，Facebook 是大部分商家會優先使用的平台。但是，如果你想吸引年輕族群，那麼你可能要更重視 Instagram、YouTube、抖音。又例如拍攝了影片，別只是把影片傳到 Facebook，同時傳到 YouTube、抖音 和 Instagram 將會有更大的幫助。

關鍵是要在潛在客戶經常使用的社群媒體上保持活躍與經營，而不是只考慮你自己的使用習慣。

此外，店家需要在社群媒體上持續發布有價值的內容，內容可以是有趣的影片、照片、故事、心得分享…等。店家也需要與粉絲保持良性互動，可以通過回覆留言、分享消費心得、鼓勵消費者標註打卡或舉辦活動…等方式，這樣才能有效增加網路曝光量和粉絲數。

4、適量投放網路廣告

投放網路廣告是非常高效且精準的網路宣傳方式，只要廣告開始投放，就能立即吸引潛在客戶。實體商店的主要設定重點之一是地理位置，比如 Google 廣告可以針對地理位置進行鎖定，像是鎖定特定城市，或者店家附近幾公里範圍。

Google Ads 關鍵字廣告

透過 SEO 優化網站或 Google 我的商家可以讓某些關鍵字出現在搜尋第一頁，這很有效，不過這需要花費不少時間。但是，通過投放 Google 廣告可以避免漫長的等待時間，而且 Google 廣告也能為＂我的商家＂投遞廣告。

使用 Google Ads，就可以直接鎖定潛在客戶會上網搜尋的關鍵字，只要他們一搜尋就能觸發你的廣告。而且只有廣告被點擊了才需要付費，如果他們選擇忽略廣告，你將不需要為此支付任何一毛錢。

Facebook 廣告

Facebook 是目前擁有最多用戶的社群媒體，現實是，如果想要在 Facebook 上獲得更多曝光和品牌知名度，那麼使用付費廣告很重要。因為近期以來，Facebook 一直在降低粉絲專頁的曝光率。因為 Facebook 已經對動態消息進行大幅更改，它會優先顯示來自朋友、家人和社團的內容，因此，粉絲專頁需要更加努力地進行曝光。

所以，如果打算利用 Facebook 行銷你的店面，不應該忽略 Facebook 廣告，同時它還包含了 Instagram，因為它們屬於同一家公司。可以參考這篇文章了解如何投放 Instagram 廣告：Instagram 廣告步驟教學。

Facebok 廣告提供非常多樣化的選項，可讓你零距離接觸特定受眾，包括：
• 地區
• 年齡性別
• 興趣愛好
• 行為
• 網站訪客

LINE 廣告

顧名思義，LINE 廣告可以讓你的商家資訊呈現在 9 成以上 LINE 用戶會觀看的 LINE Today、LINE 貼文串和 LINE Points 任務牆中。

LINE 的優勢是擁有 2100 萬月活躍用戶數，涵蓋年齡層佔全台灣 12 歲至 65 歲人口的 88%，可以協助企業透過廣告增加曝光度，拉近與用戶間的距離。

LINE 廣告能指定地區、年齡、性別與興趣條件，還能跟 LINE 官方帳號相結合，而且在操作容易度上比 Google 廣告、Facebook 廣告更簡單。

5、爭取免費宣傳

媒體來源一直在尋找內容來源，那麼，為什麼不是你？

當你的知名度還不夠的時候，請主動與報紙、廣播電台和各大媒體聯繫，並提供產品資訊以及創業的原因，最好具有特色或亮點，否則容易被忽略。雖然主動聯繫未必會取得免費報導的機會，但是不去做的可能性幾乎為零。

此外，可以把你的產品免費送給知名網紅或提供試吃活動，如果他們喜歡它、使用它，他們就有可能會免費幫你發文宣傳。網紅行銷非常有用，但是免費產品的合作模式比較適合用在微型網紅上。

另外獲得免費宣傳的方式是借力客戶，可以將菜色的造型、擺盤設計得好看、有特色；店內環境可以布置拍照場景，或者提供拍攝道具，這樣可以吸引顧客願意拍照分享。而每一次的拍照分享都是對餐廳的免費宣傳。

6、轉發用戶內容

店家可以通過追蹤社群媒體平台上的標籤或使用 Google 快訊來監測是否有用戶分享消費心得，這可以幫助店家找到與自己品牌相關的用戶內容。發現之後就可以徵求用戶授權，確保用戶同意其內容被轉發。

也可以透過舉辦活動鼓勵客戶為你的產品或店面進行拍照分享，然後取得同意授權後再轉發分享這些內容，這種方法不僅可以節省發文心力，而且用戶生成的內容通常比品牌創建的內容更具影響力，也更能影響目標受眾購買商品。

店家可以在轉發用戶內容的同時，增加自己的內容或看法。例如，店家可以在用戶照片下方添加店名或地址。若有任何媒體報導你的店家，這也是轉發分享的好材料喔！

延伸閱讀推薦：讓 Google 快訊做你的品牌小幫手

增加來客數的不敗法則

・增加門店魅力

很多老闆認為開店地段很重要，只要地點好就不怕沒生意，其實好的門店才能幫你成功吸客。不相信？試著拿掉所有看板，看看還有多少過路客會進店。

所以，門店其實可以提供更大量吸引新客戶的機會，因此請充分利用它們。例如店面若有櫥窗，可以不斷地進行調整布置，每月至少更新一次，甚至因應季節或節日進行情境布置。每家店面不盡相同，因此多加思考如何讓你的門店更充滿魅力吧！

另外也不要忽略廣告燈箱或看板，路過時除了能夠清楚看到店名之外，還可以思考如何讓它更吸睛或令人感到好奇。增加門店魅力雖然無法增加路過人流，但是卻能夠增加進店率和來客數，自然就能夠增加銷售額。

・提升服務品質

走進任何一家店家，熱情、親和與專業的店員將可以使成交率大幅提升，並且擁有更多回頭客。

我想特別提出一個觀點，那就是店內的所有人員就是行銷人員，保持積極參與以及服務動力很重要。要做到這一點，首先要聘用合適的人員，善待他們，並努力提供一個理想的工作環境。因為更快樂的員工和更高水平的服務，將會帶來更好的購買率和更多滿意的客戶。

有樂在工作的店員才能提供優質的顧客體驗，這是讓消費者願意再次造訪店面的重要原因。可以提供友善、熱心的服務、抽獎活動…，讓顧客感受到備受關心和專業，同時也要確保店面環境舒適、清潔，讓顧客用餐時感到愉悅。

・與其他商店合作

透過合作交換資源不僅能增加來客數與客源，更有機會創造良好的市場環境。

例如可以嘗試和周圍非直接利益衝突的店家提供優惠券，這樣做的好處是，你將直接接觸那些願意花錢的消費者。缺點是合作店家的客戶並不是你的原有老客，所以給予優惠比較能夠吸引客戶前來，並且提高他們的購買意願。

・提供多元付款

目的是使消費者更容易付款，實際上，付款便利性也是消費者選擇消費的原因之一。 除了現金之外，可以考慮提供：
•自助點餐機
•行動支付
•刷卡
•美食外送

最後我想說的是…

雖然網路無法完全取代實體店，但是大多數客戶在購買產品之前都會使用網路進行研究。因此，善用網路行銷可以有效吸引到更多潛在客戶，並且讓更多人來到店面與帶來更多收入。

總結來說，現在是網路的時代，就算是實體店也需要在網路宣傳，所以在開店之前一定要先想好自己的餐廳行銷策略，行銷策略做足了、做對了，經營店面的時候會省心不少的。

不過，無論你賣的是什麼，在網路時代中，你需要的絕對不僅僅只是網路曝光度，而是實際的來店客。因為無法將曝光轉換為實際來店客，最終只是浪費你的時間和金錢。所以，在操作店家行銷之餘，顧好產品品質也非常重要，這才是人們願意持續消費的關鍵因素。

針對小資店面來說，絕大多數在初期都無法投入大把行銷預算，相對而言，採用最合適自己優勢與資源的方式才是最恰當的，並且更能得心應手。以上這 6 種店家行銷方式或許你無法一開始就全部採用與執行，但只要你願意去了解與應用，絕對是比傻傻花錢外包給行銷公司更加務實且有用。