Google Analytics應用教學:數據診斷必備工具,讓你洞察買家的心

一直以來,Google Analytics 是網路行銷人非常稱道推薦的網站分析工具之一,隨著大數據和電子商務的持續發展,數據方面的應用和重視是越來越深了。不過,這篇文章只會針對基礎功能進行介紹!

作為一名網路行銷人,Analytics 的存在性真的很難被忽略,而且這還是一個很棒的免費工具。而且不可否認的是,它地確可以幫助我們有效追蹤網站數據和訪客行為,藉此有科學數據參考而得以改善。

對於網站經營者來說,我們都想要產出讀者會喜歡的內容,甚至創造被分享的可能性,這其實也是內容行銷的一大重點和一直有用的原因。

而 Google Analytics 正好可以幫助我們做到這一點,以及如何規劃未來的產出內容,藉此保持讀者的興趣與吸引度。

如果你正要開始接觸與安裝後未曾好好應用它,希望這篇文章對你是有些許幫助的。不過我只會剖析重要部分以及個人常用功能,假如你想全面了解這方面的資訊和應用,你可以參考官方的影片教學:Google Analytics Youtube 教學頻道

想要洞察人心?以下這些基本網站分析功能一定要學會:

1、行為報告
在報表選單點選"行為",並從下拉列表中選擇"網站內容",再選擇"所有網頁"。你將會看到所有網頁的各別分析數據,讓你一目了然,或者眼花撩亂。

2、設置日期範圍
在畫面右上角有一個日期選擇功能,你可以設置時間觀看特定時間內的報表數據。如下方所示:

3、顯示列數
這是一個簡單好用的小技巧,透過設置"顯示列數"可以讓你快速查看報表的所有內容數據,不用再一頁一頁地看了。拉到最下方設定顯示數字就可以輕鬆搞定了:

4、不重覆瀏覽量
在報表的上方你可以觀看特定時間範圍內的不重覆瀏覽量,這項指標比網頁瀏覽量更值得參考。在每個網頁網址右側你會看到一個箭頭圖標,這可以讓你直接快速看到原本頁面。

透過不重覆瀏覽量你可以知道哪些內容是最受歡迎的,並在未來產出更多相關內容。

5、客層&興趣
這個部分可以讓你更加了解你的讀者屬性,甚至是再次驗證符不符合你的目標受眾特質的依據。前提是記得修改追蹤程式碼來啟用這項功能喔(步驟很簡單的,詳細請參考官方說明文件吧)。

 

讓我們開始改善網站使用者體驗吧!

Google Analytics 不只是給網站上最受歡迎的內容數據,其實也可以給我們網站使用者體驗好壞的線索。

像是跳出率、網站載入時間、平均網頁停留時間、離開百分比、網頁活動分析,以上這些都是可以判斷的有效依據,但請不要只觀看特定指標來妄下斷論。

例如跳出率就是一個經常被誤解的因素,因為跳出率只是表示訪客來到某個頁面後沒有觀看更多而離開的比例。因此,訪客停留時間很明顯是足以看完整篇文章的,這並不是絕對的壞事(如果能降低那更好);相對地,而當你發現網站觀看時間太短、頁面載入時間過長、或內容不切合主題需求時,這個時候跳出率就是一個不好的指標了。

1、跳出率
點選"目標對象"中的"總覽"你就能查看到"平均跳出率"(點擊可以查看變化曲線),在"所有網頁"中則能分別查看跳出率各為多少:

這個部份你可以透過"目標對象"設定做更進一步的分析,這裡我以新舊訪客做了比較,在上一張分析數據圖中你會發現這兩者的跳出率是有一些差異性存在的("目標對象中的"行為"也能簡單比較"新訪客與回訪者"的數據分析):

透過曲線和數據的比較,我會猜測:舊訪客每次到訪不會只看一篇,這可能歸功於底部文章推薦功能和側邊欄的效應(網頁活動分析也地確有不錯點擊率);而我網站中大部分新訪客都是來自於搜尋引擎,所以有可能當他們獲取到想要的資訊後就會瀟灑離去,這通常也符合搜尋者特性。

下方是各種類型網站跳出率的統計表:

網站跳出率分析

2、網頁活動分析
"網頁活動分析"是 Google Analytics 眾多功能當中讓我感到最有樂趣的部分之一,這可以幫助你看到你的網站設計是否有依照你的想法進行,如果你希望訪客點擊的地方並沒有太好的點擊成效,那麼你應該要開始重新調整網頁動線設計了。

這項數據對於了解訪客的使用行為是非常有用的,特別是在行動呼籲這一塊有巨大的好處,如果你的購買按鈕乏人問津難道你還不試著調整嗎?

3、網站速度
這是另一個網頁分析的重要依據,它會告訴訪客平均花費在某網頁上的時間。優化網站讀取時間是非常重要的,對魚使用者體驗和 SEO 都是很關鍵的指標之一。統計顯示,1秒鐘的延遲就會導致轉換率的降低。(真可怕…)

4、技術&行動
你可以在"技術"中了解訪客使用哪些瀏覽器和作業系統,如果你有多方測試過多種瀏覽器,你將會發現在不同網站中的顯示結果會略有不同。因此,即便你無法一一針對每種瀏覽器做到盡善盡美,至少你可以優化最多訪客使用的瀏覽器(我是 Chrome),這樣至少可以照顧到最多人嘛。

"行動"則是可以了解到底有沒有人使用行動載具瀏覽你的網站,也能夠知道使用最多的機種(我是iPhone),而且對於該不該投入資源在手機版頁面上你也會更加心知肚明。

5、實驗
在"網頁活動分析"中可以查看網頁點擊成效,而結果如果真的令你不滿意,你可以善用"實驗"功能開始做 AB 測試,不論是要優化銷售或是訂閱轉換率都可以這麼做。前提是,每次實驗只做單一變化測試,否則你將無法有效追蹤。

 

YES!放大你的網站行銷成效!

Analytics 實際上可以讓你清楚明白流量的最大宗是來自於哪裡,像是哪一個社群平台或網站的引流效果最好。

在"攬客"中選擇"所有流量",接著再點選"來源/媒介",你就可以看到哪些是你網站最主要流量來源了。

而當你發現最好的引流方式之後,你可以再透過更細節的分析了解哪些方面可以做得更好或改善,這將幫助你最有效放大行銷效益。我網站最大的流量來源就是搜尋流量,SEO 果然沒白做阿!

而正如你所看到的結果,Facebook 是所有社群引流來源中最有效的(個案不代表絕對,請看你自己的網站分析數據好嗎…):

這部分是真的滿強大的,因為當你點擊來源之後,你還可以看到流量被發送到哪些網頁。透過這項數據,也可以判斷出哪些主題內容是比較能夠在社群中發揮效應的。

對了,另一個非常好用的功能就是"網址產生器",透過標註網址功能就可以追蹤網站了。這部分可以視需要搭配縮網址工具,這樣不僅Google Analytics 後台既有各別追蹤數據,網址又不會落落長。

 

最後我想說的是…

以上僅是部分介紹,但相信你已經體驗到 Google Analytics 的有用之處,而且其實還有很多的功能我沒介紹呢。

假設你從未好好使用過它,我希望這篇文章可以幫助你開始行動,這對於很多層面的行銷策略而言都將更有依據和方向,讓你不再只是亂槍打鳥。以後就讓數據說話吧!

對於 Analytics,你有什麼要補充或推薦的超好用功能嗎,歡迎你在下方留言給予建議。

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