我最近很常在諮詢或課堂上被問到：投放廣告之後，粉絲專頁或 IG 帳號的自主觸及人數就會變差！這個都市傳說是真的嗎？
如果你有遇到同樣的問題或對此感到疑惑，這篇文章可能會對你有些許幫助，我會分享為什麼投放 Facebook 廣告之後，自主觸及率（免費觸及率）卻下降了，以及要如何因應自主觸擊率變差的問題。
投放廣告後觸及率真的會下降嗎？
在資源有限的情況下，擔憂因為投放廣告而會導致觸及率更差是可以理解的，因為這會讓曝光率變得更低，而且這樣的都市傳說或謠言從來沒停止過。
有些人會說，Meta 會故意降低有投放廣告的粉絲專頁或 Instagram 帳號的觸及率，因為自主觸及率減少了，就會讓廣告主不得不投入更多廣告預算，看起來很合理，但這只是自由心證的假設。
我始終回覆投放廣告並不會直接導致粉絲專頁或 Instagram 帳號的觸及率變差，很多人只是倒果為因，而不是去探究真正發生的原因。
截至 2021 年，Facebook 的平均自主觸及率已經只剩 5.2%（粉絲數較少，觸及率通常會更高），主要原因是貼文數量太多了，平台不得不透過演算法篩選內容，讓用戶在有限的時間中看到他們會感興趣的內容，進而有更好的用戶體驗。
我一直在替企業代操付費廣告，當中某些粉絲專頁的自主觸及率並沒有在投放廣告之後就下降，甚至一直維持不錯的觸及率。以下是來自一個擁有10萬粉絲數的粉專貼文數據，可以看到自主觸及率約莫有20%，而且並沒有比投放廣告之前來得更低。
雖然廣告投放不會直接導致粉專觸及率下降，但是有可能會間接造成，原因是品質不佳的廣告會導致負面反饋（用戶選擇隱藏廣告、檢舉廣告）。可能是受眾不對、頻繁看到相同廣告而覺得厭煩，或者屬於違規的誘餌內容…等等。
粉絲專頁品質不佳會影響貼文的自主觸及率，即使對於已經按讚或追蹤的用戶也是如此。可以前往粉絲專頁，然後點擊左側功能表的＂粉絲專頁品質＂進行查看。
如何知道廣告品質好不好？
假如你已經投放過 Facebook 或 IG 廣告，可以進入廣告管理員，並透過＂自訂直欄＂勾選＂廣告相關性問題診斷＂的3項數據指標（品質排名、互動率排名、轉換率排名）。
勾選之後，就可以在廣告層級看到每一則廣告內容的評分（在行銷活動和廣告組合層級是看不到這3項數據指標的），這3項數據指標會表露廣告內容的表現是低、中還是高於平均。
假設品質排名和互動率排名低於平均，通常代表廣告沒有得到高度關注和喜愛，甚至可能會得到了用戶的負面反饋。因此，如果有多則廣告的品質和互動率排名不佳，這不僅會影響廣告成效，自主觸及率也將有可能受到影響。
觸及率那麼低到底要怎麼辦？
粉專的觸及率，過去幾年並沒有太大變化，就算是沒有投放任何廣告的粉專，自主觸及率仍然不高。多數網路社群平台都已經採用付費經營模式，所以想要大幅增加曝光的最簡單方法就是投放廣告。
雖然免費觸及率仍然重要，但現實情況讓付費廣告變得越來越必要。付費廣告是擴大受眾和鎖定目標受眾的最佳方式，並且擁有更好的銷售轉換率。
即使免費觸及是經營社群所依賴的基礎，不過免費觸及率的有效性和重要性經常被高估。事實上，透過廣告投放更能提高行銷效益和拉長貼文的存活率。
以下數據截圖也是由我代操廣告的其一粉專，可以看到觸及人數、貼文互動和增粉的數據，都不是依靠免費發文就能輕易達成的成果。
社群演算法那麼機車，是不是就不需要用心發文了？
以一般情況來說，還是需要的，因為自主觸及是免費的，而廣告成本越來越高，社群行銷最好同時使用這兩種方法。
自主觸及率即便非常有限，不過依舊可以更省錢，因為不必再花錢給已經看到貼文的人，而且更有助於培養客戶關係。在發文時可以嘗試以下做法：
•在粉絲上線高峰時發文
•找到用戶更有感的內容
•保持一定的更新頻率
•引導粉絲進行互動
•多加嘗試影片格式
•多加發布限時動態
更多詳細的發文建議可以參考這篇文章：7個超實用 Facebook 發文技巧
最後我想說的是…
Meta 是一家廣告公司，而不是非營利組織，真的很難只靠免費發文就能打天下（自主觸及還會再變得更低）！社群媒體已經是一種付費的網路行銷渠道，這是回不去的現實。
因此，自主觸及和付費觸及在社群行銷中都是很重要的戰術，雖然自主觸及率一直在下降，但是可以通過付費廣告觸及更大量且精準的目標受眾。
此外，都市傳說只是沒有經過驗證的說法，或者只是倒果為因的結論，以某方面來說，廣告確實會影響到自主觸及率的下降，但是它能來的正向效益其實是更大的。
