很多朋友會詢問我的問題之一就是:有了粉絲專頁、各大電商平台、Line…等等,到底還需不需要製作網站啊?
對於網路行銷而言,網站的存在性已經是基礎的配備了,不過這並不是說網站已經無用武之地了,也不是粉絲專頁或 LINE等社群平台可以輕易取而代之的,但是很多人卻常常因為新媒體平台的出現而放棄自我的核心行銷基地。
當然,如果你認為使用第三方平台可以做到任何你想做的事,萬一發生什麼事也完全不會有任何風險或影響,你選擇不做自家網站是沒有任何問題的,真的很 OK!否則這個答案肯定很明顯,問題大多不是在於做與不做,而是什麼時候做與怎麼做才是關鍵。
不過,網站不是有就好,更不是花錢就能好,這又是另外一個常見問題了。也就是說,網站要達到某些目的是必須要包含特定條件的,像是:動線規劃、功能性、搜尋引擎優化、網站開啟速度、好的內容、使用者體驗…等等,而且網站可用性是需要不斷優化升等的。這如同玩遊戲一樣,你不可能只是單純創建遊戲人物,接著,不換任何裝備和練功就能層層破關,這根本比開外掛還要神!
網站的可用性就在於以用戶為中心而打造,無論是設計和開發過程中都極需要集中圍繞於潛在客戶身上,確保他們的目標並滿足要求。
為了解決以及提供明確方向,以下我會以 5 大知名企業網站做為網站案例分析,並歸納出這些網站值得學習效仿的關鍵重點。無論你是否已經有網站了,只要你地確有想要經營網站的想法或需求,這五個案例分析或許能夠給予你一些靈感!
首先,不管你的網站做得多好,只要有人試圖訪問你的網站,卻無法順利打開,你的網站就是一文不值的。所以,請不要購買沒有信譽度的主機商,為了省那一點錢的後果是非常划不來的。相對地,購買良好的虛擬主機是能夠為你的網站加分的。
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在這點上,Amazon 完全不用多說,他們絕對符合這項標準,面對如此龐大的流量過往幾乎也沒有大停擺或當機的情況發生過。很顯然地,他們自家的主機真的相當不錯啊。
另外,網站擁有電腦版和手機版也是非常值得一說的。我知道這點對於現代網站來說已經是非常基本的要求了,但對於電商平台來說,卻不是一件容易事,而且他們地確做得相當不賴。
Amazon 的網站設計一向不是走華麗風格,但簡單的瀏覽功能、清楚的產品展示介面卻一直是他們的特點,這點在手機網頁上反而是一大優勢,清楚簡單卻又不單調!
訊息清楚也是網站非常重要的一個特點,如果容易讓訪客分心或混淆焦點,那麼這會導致需要更多時間和耐性才能成交客戶,或者他們會忘記最初的目的。
無論會發生什麼事,你的網站用戶友好性和成交率肯定是會來得比較差的,會想再回訪的機率大概也不高吧。
訪客來到你的網站時肯定是有某些原因的,而幫助他們解決就是你的工作,越快幫助他們實現目標越好。假設你能夠做到這一點,相信你已經成功做到這一點了,同時也為訪客奠定了一個好的體驗。(來賓請掌聲鼓勵)
而這一個特點,我最直接想到的就是 Apple,而且他們一直以來地確做得相當棒,不管是產品還是網站都是如此。
你看,Apple 的網站設計真的非常直觀,內容和使用動線都非常清楚,品牌的極致簡約完全在網站上發揮地淋漓盡致。網站整體外觀非常典雅,使用大量的灰白黑三色做為主體顏色,完全跟長期品牌形象不離不棄。
在內容上則呈現在一個乾淨又簡單的視覺效果,不同的產品類別,選單和搜尋功能也都沒漏掉,經典Logo當然也沒錯過。這讓瀏覽使用上非常簡單,幾乎沒有那種找不到資訊或特定按鈕的現象,有種連我阿嬤都沒問題的感覺。
現在,很多人想要把網站做得很酷炫、好漂亮,一副就是要拿來跟親朋好友、左鄰右舍、同行異業炫耀一樣。
酷炫和漂亮沒有不對,這地確也很討喜,但如果他們只是用來滿足你的個人欲望,沒有為確切的目標而運作那是很糟糕的,也很沒必要。因為大多時候,那只會增加網站的負擔,所以任何網站決策都要對網站或訪客有幫助才行!
如果你想在網站設計中使用"特殊"想法,請務必讓他們有生命的存在感,並為使用者而考量,微軟的網站就是一個好範本。
Microsoft 網站設計是非常具有現代科技感的,整體感符合我們所熟悉的感覺。在左上角,有企業 Logo告訴我們他是誰、我們在哪;右上方,有一個清楚顯眼的搜尋功能欄,這使訪客可以在網站中快速找出他想要的任何資訊。
而選單包括了網站核心內容,使用的文字也很明確,並且是透過固定下拉選單來各別呈現所有內容,使用上毫無障礙。完全沒有那種會神來一筆突然收回選單內容的糟糕情況,我真的常常遇到這種會跳掉的下拉選單,固定真的很重要啊!
接著,你會看到好幾張非常色彩明亮又顯眼的視覺圖片在你眼前交替著,完全無違和感,每張圖片也都是為了宣傳不同主題內容而存在,中看又中用。
四、L’ORÉAL
建立與取得誠信是任何網站非常重要的一面。因為如果他們不信任你的內容,即使人們是主動搜尋來到你的網站,你的內容或產品依然是有待評估的。
關於這一點,重要的是,你要讓人們知道你是值得信賴的公司、真實可靠的人、有保證和品質的產品。在網站中提供自我介紹和聯繫方式是最基礎又能達成目標的方式了。我相信你早就知道了,但你是否做了?
要透過網站為你或公司的可信度加分,請千萬不要害羞說出你的專業知識,或是你們公司的特點,但更不要讓人感覺只是自賣自誇。例如:你可以展示認證文件、客戶回饋,或者你的社群粉絲來贏得客觀信賴度。
當談論到網站信譽度的時候,我真的不得不提到L’ORÉAL,因為在這方面他們真的表現得非常傑出,網站除了擁有充滿時尚感的設計之外,他們提供了大量的相關內容來展示自己的專業和取得信任的企圖心。一看就知道完全不是拿來打哈哈的官方網站!
譬如說,在網站中就包含了:企業使命和歷史、產品研究與創新資訊、企業社會責任、聯繫方式。除了這些之外,L’ORÉAL也非常懂得借力於專家和名人。
五、Nike.com
當你一進入到Nike 網站之後,馬上映入眼簾的就是大大的圖片,每張圖片都還包含相對應的文案訊息,以及引導按鈕,並且跟品牌形象是一致的!(我真的有一種很想運動的感覺)
Nike 已經根據幾種非常具體的目標設定好商品分類了,這讓各別為用戶群開發的商品不會混雜在一起,在瀏覽線上商店時也增加了便利性。例如,如果你正在尋找新的跑步鞋,你可以透過商品類別輕易跳過他們也有的籃球鞋和高爾夫球鞋,或者透過上方搜尋功能欄直接找出來。
在網站最下方也分別清楚展示了不同運動類別的社群頻道,輕輕一按就能夠成為粉絲掌握未來發文動向了。
最後我想說的是,網站真的不是只有花錢做就好,你得經營、優化、布局行銷策略它才會發揮最大的用處,不斷的測試和改進才是不被時代洪流淘汰的唯一真理。
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