我經常被問到許多關於臉書廣告的問題,其中不乏:我的廣告一直處於審核狀態,審核時間要多久?廣告審核時間有辦法加速嗎?為什麼有人的廣告審核只需要幾分鐘就通過了?…等等。

 

當你的Facebook廣告一直處於等待審核狀態中時,這種煎熬可能還不是最糟糕的。有時候,你的廣告還會被拒絕駁回,最糟的是…你發現帳戶被停權了。

 

這篇文章我想分享關於臉書廣告審核機制和經驗,這同時也跟廣告被拒絕和停權有所關聯,這部分除了讓你可以避免Facebook廣告投放地雷之外,更能有機會加快廣告審核時間。但我必須說,這只是我的經驗法則,因為官方並沒有明確回答過這類問題。

 

Facebook廣告審核流程拆解

一旦你的Facebook廣告完成建立之後,FB廣告專員將對它進行審查,然後決定要批准或駁回它。是的,他們說了算,不是你花錢就是老大。

 

在廣告審核時間上,我發現在平日上班時段會比晚上和假日來得更快,因為審查機制過程包含了人為因素。另外,廣告審核也包含了主觀意識,同樣的廣告可能會被人批准,也可能不被其他人批准。如果你真的認為你的廣告沒有觸犯任何規範,你大可嘗試重新發佈,但要小心的事情是,太多廣告被駁回可能會引發你的Facebook廣告帳戶危機。

 

再者,當你還是一名FB廣告新手的時候,廣告審核往往會比較久,審核時間可能需要數小時至2天。因為帳戶信譽度此時此刻是零,因此,漫長的廣告審查過程我也曾經經歷過,而且很少人會是例外的。而當你的帳號信譽度建立之後,投放廣告幾乎數十分鐘就能通過了,YES!

 

臉書從未開誠佈公廣告審查過程,但真相永遠只有一個,而我只能猜測……

 

臉書每天有龐大的廣告投放數量,所以廣告審查過程要完全採用人工是不太可能的,除非頭殼燒壞掉才會這樣決策,用膝蓋想就知道這是非常沒有效率和耗損人力成本的做法。我猜測廣告審核具有自動和人工兩種審查機制,因此,廣告初期你必須乖乖地表現,早日讓你的廣告帳戶脫離人工審核的魔掌,唯有如此才能最大化加速審核時間。

 

除了猜測具有人工和自動審核機制之外,下方這些也是我認為影響廣告審核過程的因素,主要有五個:

►廣告帳號歷史:每個帳號都會有一個"信任分數",隨著使用時間越長、表現越好、花得越多,廣告通過審核的時間就越快,也表示你脫離人工審核了。

 

►關鍵字:在廣告文字中使用特定關鍵字可能會直接引發被駁回的機制,像是:褻瀆宗教、種族、醫藥、賭博…等已被列為禁字的相關字詞,某部分跟法規是有關係的。

 

►網域:如果你所投放的網域之前已經被使用過無數次了,並且沒有出現過任何問題,那麼等待審核的時間可能會更短。相對地,從未投放過廣告的新網域,它可能需要官方更多的時間來審核。

 

►圖片:雖然要完全視別圖片內容是一個大難題,但Facebook對於字體的使用多寡和真實性是非常在乎的,太多文字或不符合現實將容易被駁回。太過血腥暴力或情色裸露的畫面也是不行的,也很容易被用戶檢舉。經常被觸犯的圖片設計錯誤莫過於以下這兩種:

左圖含有誤導元素,因為真相是圖片並非影片;右邊使用了非預期結果,官方認為這種方式並無法保證消費者的結果。

 

►相應程度:廣告內容必須要跟實際產品、網頁一致,否則將涉及欺騙或誇大,自然也會造成廣告帳戶負面影響。例如:廣告闡述是關於童裝,但網頁賣的卻是尿布,這樣根本不完全相干呀。

 

以上這些雖然都只是我猜我猜我猜猜猜,但我認為可能性相當高,尤其是你的廣告帳戶不觸犯這五大因素之後,廣告審查時間將會大幅縮短。因為表現良好的帳戶將從人工審查轉移到自動審核,以便加速廣告審核的運作時間。

 

還有什麼問題導致你的Facebook廣告審查過久或無法通過呢?在下方留言跟我分享你的經驗或見解吧!

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37 則留言

  • SteveChan  2016/07/16 - 18:37

    请问为何每次我打广告时候都是一堆不再设定内的人出现和来按赞,尤其是我没有设定的国家的人群都来按,这简直是浪费广告钱了

    我设定语言=华语、国家=马来西亚,但是出现的竟然不是我设定范围的人,要怎么解决这个问题哦哦, 我已经浪费了百多马币来试验了,都是一样结果,我也快放弃打这个广告了。

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    • 林杰銘 Jay Lin  2016/07/17 - 15:34

      您好,地點可以改選居住在此地區的人,可以避免旅行人看到。再者不要選擇推廣貼文,選用網站點擊、網站轉換率更能找到對的人前往你的網站。

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  • T1  2016/07/20 - 15:30

    請問我每次打廣告,審查都很快,可以這次已經超過1小時還正在審核,請問該怎麼辦呢?

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  • Nick  2016/08/15 - 13:54

    自上周起我投放的任何廣告,均立即顯示[未加強推廣],也就是遭到禁止刊登。
    但所有廣告圖文皆符合規範,甚至圖上沒有文字也一樣!
    所以目前遭遇的情況是,發佈文章可以,但貼文一旦推播出去,幾乎是「立即」被禁止,無論受眾如何設定、內文如何設定、圖片如何設定,通通「立即」被禁止。
    真是不公平!所以我就再創了一個專頁,專頁名稱略有不同,發現竟然可以推播了!
    真是百思不得解!

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    • 林杰銘 Jay Lin  2016/08/20 - 02:21

      原因是粉絲專頁被鎖定了,因此只要是這個粉絲專頁的貼文買廣告都會被禁,若地確沒有違反可以向官方提出申訴,因為有時候真的是誤判造成而非真的違規。

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    • Amy  2016/08/21 - 13:36

      我也是連續所有的廣告都被取消,包含早就己經下完的,好苦惱啊!
      自認沒有問題啊!還是要申訴呢?

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      • 林杰銘 Jay Lin  2016/08/22 - 09:45

        建議申訴,別等了,官方也有承認地確有誤判的情況而封鎖,但若沒申訴可能無法發現而解鎖。

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  • lollipop  2016/11/07 - 02:59

    你好,有问题想请教您,方便pm吗?

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  • Yenyen Feng  2016/11/30 - 22:52

    我刊登一天已經結束,也收到帳號扣款訊息,之後沒有再刊登,也沒有刊登意願,但15日之後突然收到再次扣款訊息,說我已經扣款成功,可我並沒有再推廣廣告啊?為何亂扣款,這不是盜刷嗎?只好停止金融卡使用權,怕被莫名的扣款,這該如何解決。謝謝

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    • 林杰銘 Jay Lin  2016/12/02 - 10:03

      你的實際情況我並不理解,所以是否為盜刷或多扣款還有待釐清,很多時候反而是用戶搞不清楚流程而誤解。這部分建議查看你自己的廣告帳單和扣款紀錄,若比對之後地確有落差,那麼可以向官方申訴,官方是會退錢的。

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  • Kai  2016/12/10 - 10:51

    您好,我想問一下,我廣告審核通過了,但都沒有投放,金額也沒有扣,怎麼會這樣呢?廣告通過審核12小時了,都不動

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    • 林杰銘 Jay Lin  2016/12/10 - 11:00

      廣告通過審核只是代表沒有違反規範,並不等於能夠順利運作,這種情況依照經驗往往是因為受眾規模和出價而造成的。

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  • Mika  2017/02/19 - 16:58

    您好,我之前有多次刊登過廣告的經驗,不過從前一陣子我不管怎麼打廣告,都不被核准,我的內容跟其他可以打廣告的粉專的內容幾乎一樣,卻還是遭拒絕,有什麼解決辦法嗎?真的好苦惱

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    • 林杰銘 Jay Lin  2017/02/22 - 13:07

      我不知道你的內容是什麼,所以無法跟你說如何解決,另外廣告帳號和粉專信譽度也會影響廣告是否能被通過。

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  • ilove20413  2017/03/07 - 16:22

    您好:我有發現有粉絲團打廣告,那張圖的文字幾乎快達到90%為何還可以通過審核?

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    • 林杰銘 Jay Lin  2017/03/07 - 20:37

      圖片目前沒有比例上的限制,官方建議是不要過高,所以比例高不等於不會通過,但需要有好的表現(點擊率、相關性分數、轉換率),否則容易無法獲得曝光,甚至被拒絕投放。

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  • Penny  2017/03/10 - 15:45

    請問一下如果廣告未通過審核這樣也會扣款嗎?

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    • 林杰銘 Jay Lin  2017/03/14 - 19:41

      不會的,Facebook預設是後付款機制,廣告有曝光才會收費的。

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  • 葡萄  2017/05/05 - 22:13

    我臉書自動登出後在也登不進去,驗證也沒用!一直顯示在審核中請耐心等候!請問要怎麼辦?

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  • Jess  2017/05/18 - 09:02

    您好,想請教您,我在臉書設置澳洲代購粉絲頁,因為新設立,所以我們用抽獎的方式吸引顧客,也用此篇打廣告,但總是在刊登及分鐘後有顯示未被批准,內容改了又改,總是顯示不被批准的原因是,含有什麼情色圖片,但我們怎麼看都沒有,應該改了有20次以上,一樣不被批准,我真的不知道原因在哪,重點他們的理由又是一樣的,不知是否可以請教您這方面的專業,謝謝。

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  • 游小姐  2017/06/03 - 12:38

    您好,想請問您我的廣告被禁止撥放。FB提出的原因是:您的廣告宣傳情趣用品和成人服務,此舉違反了我們的廣告刊登政策,因此未獲准刊登。我們禁止內含露點或乳溝的圖像或影片,即使這些內容是以藝術或教育為目的也不行。但問題是我的廣告並非宣傳情趣用品和成人服務,且也無露點或過度的圖片,我也已經申訴,但仍未收到回應。實在不知道該如何是好?懇請幫忙,謝謝您!

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    • 林杰銘 Jay Lin  2017/06/09 - 11:29

      這只能申訴等官方處理,這問題是官方判斷系統有誤,偶爾會發生,所以請耐心等候。

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  • 小慧  2017/07/15 - 10:21

    請問,我原有的粉絲專頁因為說違反廣告規範所以我無法再上架廣告,我用別的帳號上廣告連信用卡也被鎖住,我寄信後一直都是官方說法,後來要求告知是哪一則後就沒有回信,寄了有5次了都沒有回,所以我又重創了一個帳號,信用卡也換了,但是也都不能核准,不管是推廣貼文還是推廣專頁,都一直不停的被駁回未核准,我試過用完全沒有文字的照片也是未核准,請問老師會知道大概的原因嗎?謝謝

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    • 林杰銘 Jay Lin  2017/07/18 - 15:36

      當粉專被標註有問題是,換廣告帳號依然是會被拒絕廣告投放的,這必須透過申訴解決被鎖定的問題才行。

      回覆
  • mikro  2017/07/22 - 19:18

    請問:我的廣告原本已允許刊登,結果一天後又說【文字太多】停止投遞,但是從洞查報告頁,點選編輯廣告,卻又是【刊登中】這樣廣告是在刊登嗎?以及狀態是停止投遞,但觸擊人數好像也還在增加,真的搞不懂,這樣到底是什麼情況?

    按FB的要求,如果要編輯廣告才能回復刊登,那我廣告因為是辦粉絲抽獎,總不可能把原文砍掉再重PO吧?請教一下,這該如何處理,謝謝。

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/07/23 - 09:09

      你說的情況是矛盾的,基本上我也沒遇過這樣的情況,如果不是誤解請自行連絡官方處理。若是誤解,以廣告後台數據為判斷依據,也會知道觸及人數源於自主或廣告。再者,不符合刊登規定又不想變更內容之下,就是不要投放,改從其他方式著手。

      回覆
  • 小虎  2017/09/21 - 23:49

    您好,有一件事要請教您,使用粉絲團已有兩年多,這個星期開始,粉絲團的文章廣告審核已通過,只是推播不太出去(或是金額跑不完,成效差),兩則不同的文章都是如此,請問您曉得是什麼原因嗎?希望您能指點迷津,不好意思

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/09/22 - 09:24

      我不曉得你是如何設定與數據,這才是判斷的依據,但如果投放預算跑不完,有可能受眾太少或投標出價太低

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  • JIM  2017/10/19 - 17:32

    您好,我想請問臉書廣告剛開始刊登都正常,昨天突然都出現不批准,但是有幾篇文還是能繼續刊登廣告,想請問是甚麼問題

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/10/23 - 10:20

      能通過廣告不一定符合標準,廣告系統有回溯功能,一旦發現或被檢舉違反規定還是會被拒絕投放的。無法投放自然就是違規,所以得修改內容

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  • 小宏  2017/10/20 - 11:11

    我得廣告帳號一個禮拜被鎖了四個,剛開始都有跑,都差不多兩天就鎖,今天連投遞都沒有就直接封鎖了

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/10/23 - 10:23

      這要看情況而定,但估計只是換帳號,內容、付款來源卻都一樣。假如並沒有累計過度違規行為,最好的方式還是申訴,因為養出有信譽的好帳號非常耗時不討好

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  • 小kat  2017/10/26 - 17:10

    你好,之前試過編緝一個己批准的廣告可能太多次突然拒絕了這個已批准的廣告,然後專頁內很多產品也突然被拒絕了,這幾天建立了一個新的廣告,又說我們有性暗示及露太多肌膚,禁止內含露點或乳溝的圖像或影片,即使這些內容是以藝術或教育為目的,但圖片並沒有表示這些意思,然後我再改廣告圖像,但過了24小時還是在待審查,那我就關閉了廣告,從新建立廣告,圖像也改了,但也是過了24小時仍然在待審查中,請問為甚麼會有這情況?該如何處理?很怕專頁會被鎖…謝謝

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    • 林杰銘 Jay Lin  2017/10/28 - 23:03

      系統是會有誤判情形的,這種情況很多人也都有發生,假設確實沒有違規但卻被鎖定無法通過審核,就必須向官方提出申訴由人工審核解除鎖定才行。

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