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FB廣告審核超久?快速掌握廣告規範重點與審核通關技巧

不時會被問到關於 Facebook 廣告的問題,其中之一就是:我的廣告一直處於審核狀態,審核時間要多久?審核還沒過怎麼辦?廣告審核為什麼沒通過?廣告審核時間有辦法加快嗎?為什麼有人的廣告審核只需要幾分鐘就通過了?…等等。

當你的 Facebook 廣告一直處於等待審核狀態中時,這種煎熬可能還不是最糟糕的。有時候,你的廣告還會被拒絕駁回,最糟的是…你發現帳戶被停權了。

作為 Facebook 廣告主,沒有什麼比廣告被拒絕刊登,或被突然停權更令人感到不知所措或憤怒的了,明明是我要花錢做行銷耶~居然還要百般配合或刁難。

這篇文章我想分享關於 Facebook 廣告審核機制和建議,這同時也跟廣告被拒絕和停權有所關聯,這部分除了讓你可以避免 Facebook 廣告投放地雷之外,更能有機會加快廣告審核時間。但是我必須先說清楚,這只是我的個人經驗法則,因為官方並沒有完全公開明確解答過這類問題。

為什麼廣告審核批准拖很久?

一旦 Facebook 廣告完成建立之後,Facebook 將對它進行審查,然後決定要批准或駁回它。是的,這個決定是由他們說了算,不是你花錢投廣告就是由你做主。

根據官方所言:廣告審查系統主要是依賴自動化工具,並且會依據《廣告刊登政策》審查廣告,審查過程通常會在 24 小時內完成,不過部分情況下可能會需要更多時間。

這也是為什麼初期廣告審核時間會很久,因為廣告系統會根據《廣告刊登政策》審核廣告,確保廣告 100% 符合規定。所以,理解並遵守《廣告刊登政策》是投放廣告的成功基礎。

此外,在 Facebook 廣告審核時間上,我發現整體而言在上班時段會比晚上來得更快,不過這個情況適合套用在新廣告帳號上。因為當廣告帳號是全新的時候,廣告帳戶信譽度此時此刻為零,因此會需要更嚴格來審查廣告內容。

如果廣告審核已經超過 24 小時,那麼可以試著透過以下網址填表跟官方客服聯繫,藉此來加速審核時間:請求 Facebook 廣告審核支援

在廣告帳號初期,建議可以提早做好投放準備,例如希望週末投放廣告,那麼就可以在星期一就設定好廣告排程,讓廣告在預定投放之前有足夠的審核時間。

而當你的帳號信譽度逐漸建立之後,廣告審核幾乎幾分鐘至數十分鐘就能通過了!持續投放廣告並且沒有違規或欠款問題,廣告審核時間就會加快很多。

廣告被判定違規怎麼辦?

廣告審核過程兩種機制,包含:自動化審查和人工審查,人工審查相對來說是準確的,也是用來輔助自動化審查的缺失。

換句話說,Facebook 廣告自動化審查是會誤判的(還滿常見),雖然人工審查會包含主觀意識,同樣的廣告可能會被人批准,也可能不被其他人批准(不過這種審核差異通常不是很大,發生頻率非常低)。

如果真的認為你的廣告沒有觸犯任何規範,可以嘗試重新發佈,但是要小心的事情是,有太多違規廣告被駁回會引發廣告帳戶被封鎖停權的危機。

所以,千萬不要在確實違規的情況下重複提交相同廣告,最後可能是死路一條。在經驗不足的情況之下,建議先進行申訴,由人工審核來告訴你是否真的違規。

當廣告在申訴之後確實被判定違規,那麼務必要進行修正,重覆犯同樣的錯誤是許多廣告主被停權的主要原因。而且審查人員通常不會明確告知違規廣告要如何進行修正,你需要仔細查看並了解《廣告刊登政策》,知道哪裡踩到違規地雷後再進行修改,日後也才能夠避免犯相同的錯誤!

Facebook廣告規範與審核重點

為什麼廣告審核超久?為什麼廣告審核被拒絕?其實都跟以下這 5 點有關:

廣告帳號歷史:每個帳號都會有一個"信任分數",隨著使用時間越長、表現越好、廣告費用花得越多,而且付款都是正常的,廣告通過審核的時間就會變快,也表示脫離審核新手村了。

關鍵字:在廣告文案中使用特定關鍵字可能會直接引發被駁回的機制,像是:褻瀆宗教、種族、醫藥、賭博…等已被列為禁字的相關字詞,某部分跟當地法規也是有關係的,但是不全然都是。

網域:如果你所投放的網域之前已經被使用過無數次了,並且沒有出現過任何問題,那麼等待審核的時間可能會更短。相對地,從未投放過廣告的新網域,它可能需要官方更多的時間來審核。如果是被封鎖的網址,無論怎麼試都會無法投放,需要請求官方解除後才可以再次投放(前提是沒有真的違規)。

圖片:雖然要完全視別圖片內容是一個大難題,但 Facebook 對於圖片的偵測準確性其實是滿高的,尤其是太過血腥暴力或情色裸露的畫面,這類圖片也很容易被用戶檢舉。此外,經常被觸犯的圖片設計錯誤還有以下這兩種:

左圖含有誤導元素,因為它本身是圖片並非影片,圖片不得使用圓形播放按鈕;右邊使用了非預期結果,官方認為某種服務或商品未必能保證消費者可以得到一樣的結果。

►內容相關性:廣告內容必須要跟實際產品、網頁一致,否則將涉及欺騙或誇大,自然也會造成廣告帳戶負面影響。例如:廣告闡述是關於童裝,但網頁賣的卻是尿布;又或者文案提到有折扣優惠,但網頁中卻沒有,這樣也會容易導致出問題。

另外,我特別整理了 Facebook 廣告審核與投放規範重點,假如你需要這份檔案,只要完成以下的小任務就能下載囉!

最後我想說的是…

以上這些雖然不是官方公開說明過的規則,但是依照我多年的操作經驗,可能性與參考度是相當高的,尤其是廣告帳戶不觸犯這 5 大因素之後,你會發現 Facebook 廣告審查時間會大幅縮短。因為表現良好的廣告帳號可以加速廣告審核的運作時間。

此外,如果沒有看書或上課學習過,想倚賴自己的聰明才智投放廣告,那麼至少先把廣告規範好好看清楚,這也可以避免你的廣告審核未獲批准:查看 Facebook 《廣告刊登政策》

另外,假如你發現廣告不是被拒絕投放的問題,而是廣告處於進行中卻沒有任何曝光,那麼可以參考另一篇說明文章:3 種化解Facebook廣告無法運行的解決之道!

對了,如果你在廣告投放上有相關問題,歡迎在下方留言,我將會盡可能回覆每則留言。

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141 則留言

  1. 老師你好
    我的粉絲專頁被停權了,他是說我侵犯著作財產權,請問要如何跟客服溝通會比較好呢,我後又創立了一個同名字的粉絲讓客人找也被封鎖了,請問我要如何跟客服溝通呢

  2. 大略參考了之前的案件,以及瞭解了您的情況,您所面臨的無奈,我們是可以理解,期間也很努力提供協助。
    針對您在電郵陳述的心意,我們已經轉告給相關部門。相信您一次次的聯絡,也是爲了嘗試是否還有任何轉機。

    個人查看了您的專頁貼文,發現有很多連結貼文,有關所指的原創貼文,必須把用戶帶到網站上觀看嗎?
    我們提到不恰當的方式誘使用戶點讚或互動,固然有根據專業的判斷,我們也不樂意傷害用心經營的管理員。

    基本上能夠爲您爭取和研究的方案,我們都已經嘗試過了;或許您無法體會,其實我們也希望結局是圓滿的。
    可是也需要您明白,並非不滿意就能再重新申訴。我們的政策是一視同仁,否則這將會對其他管理員不公平。

    最後,倘若您真心想把好的資訊分享給我們的用戶,請在未來配合好所有的政策。期待您全新的開始,辛苦了。

  3. 你好,最近两次广告被停,这次只解账户被停了,都是我在广告语加了产品价格,这个都不可以的嘛?怎么让官方快速解封

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