我經常被問到許多關於臉書廣告的問題,其中不乏:我的廣告一直處於審核狀態,審核時間要多久?廣告審核時間有辦法加速嗎?為什麼有人的廣告審核只需要幾分鐘就通過了?…等等。

 

當你的Facebook廣告一直處於等待審核狀態中時,這種煎熬可能還不是最糟糕的。有時候,你的廣告還會被拒絕駁回,最糟的是…你發現帳戶被停權了。

 

這篇文章我想分享關於臉書廣告審核機制和經驗,這同時也跟廣告被拒絕和停權有所關聯,這部分除了讓你可以避免Facebook廣告投放地雷之外,更能有機會加快廣告審核時間。但我必須說,這只是我的經驗法則,因為官方並沒有明確回答過這類問題。

 

Facebook廣告審核流程拆解

一旦你的Facebook廣告完成建立之後,FB廣告專員將對它進行審查,然後決定要批准或駁回它。是的,他們說了算,不是你花錢就是老大。

 

在廣告審核時間上,我發現在平日上班時段會比晚上和假日來得更快,因為審查機制過程包含了人為因素。另外,廣告審核也包含了主觀意識,同樣的廣告可能會被人批准,也可能不被其他人批准。如果你真的認為你的廣告沒有觸犯任何規範,你大可嘗試重新發佈,但要小心的事情是,太多廣告被駁回可能會引發你的Facebook廣告帳戶危機。

 

再者,當你還是一名FB廣告新手的時候,廣告審核往往會比較久,審核時間可能需要數小時至2天。因為帳戶信譽度此時此刻是零,因此,漫長的廣告審查過程我也曾經經歷過,而且很少人會是例外的。而當你的帳號信譽度建立之後,投放廣告幾乎數十分鐘就能通過了,YES!

 

臉書從未開誠佈公廣告審查過程,但真相永遠只有一個,而我只能猜測……

 

臉書每天有龐大的廣告投放數量,所以廣告審查過程要完全採用人工是不太可能的,除非頭殼燒壞掉才會這樣決策,用膝蓋想就知道這是非常沒有效率和耗損人力成本的做法。我猜測廣告審核具有自動和人工兩種審查機制,因此,廣告初期你必須乖乖地表現,早日讓你的廣告帳戶脫離人工審核的魔掌,唯有如此才能最大化加速審核時間。

 

除了猜測具有人工和自動審核機制之外,下方這些也是我認為影響廣告審核過程的因素,主要有五個:

►廣告帳號歷史:每個帳號都會有一個"信任分數",隨著使用時間越長、表現越好、花得越多,廣告通過審核的時間就越快,也表示你脫離人工審核了。

 

►關鍵字:在廣告文字中使用特定關鍵字可能會直接引發被駁回的機制,像是:褻瀆宗教、種族、醫藥、賭博…等已被列為禁字的相關字詞,某部分跟法規是有關係的。

 

►網域:如果你所投放的網域之前已經被使用過無數次了,並且沒有出現過任何問題,那麼等待審核的時間可能會更短。相對地,從未投放過廣告的新網域,它可能需要官方更多的時間來審核。

 

►圖片:雖然要完全視別圖片內容是一個大難題,但Facebook對於字體的使用多寡和真實性是非常在乎的,太多文字或不符合現實將容易被駁回。太過血腥暴力或情色裸露的畫面也是不行的,也很容易被用戶檢舉。經常被觸犯的圖片設計錯誤莫過於以下這兩種:

左圖含有誤導元素,因為真相是圖片並非影片;右邊使用了非預期結果,官方認為這種方式並無法保證消費者的結果。

 

►相應程度:廣告內容必須要跟實際產品、網頁一致,否則將涉及欺騙或誇大,自然也會造成廣告帳戶負面影響。例如:廣告闡述是關於童裝,但網頁賣的卻是尿布,這樣根本不完全相干呀。

 

以上這些雖然都只是我猜我猜我猜猜猜,但我認為可能性相當高,尤其是你的廣告帳戶不觸犯這五大因素之後,廣告審查時間將會大幅縮短。因為表現良好的帳戶將從人工審查轉移到自動審核,以便加速廣告審核的運作時間。

 

還有什麼問題導致你的Facebook廣告審查過久或無法通過呢?在下方留言跟我分享你的經驗或見解吧!



                           
                                   

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90 則留言

  • ERIC  2018/12/03 at 20:45

    請問如果廣告獲批准,但投遞狀態一直是已排程,也檢查過帳號時區是台北,還有可能是什麼原因?
    謝謝!

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/12/04 at 15:24

      不是選擇的排程日期,就是廣告帳號的選擇時區,沒有其他時間因素了

      回覆
  • Rin  2018/12/01 at 13:34

    我們是有投遞過廣告的廠商,請問一般卡在審核中多久需要再重新投遞呢?
    去年投遞時約審核1小時就過了,今年卡了半天以上都在審核中,謝謝您。

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/12/01 at 19:03

      這是沒有標準的,投放的數量多、持續固定,通過審核的時間就會很快,幾分鐘之內就會通過

      回覆
  • Rin  2018/11/30 at 18:57

    facebook的廣告一直在審查中,更改文字內容和投遞目標也持續卡在審查中。
    請問審查有什麼機制或需要的時間嗎?
    急得要下廣告卻遲遲無法投遞,不好意思麻煩您了。

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/11/30 at 23:26

      如果是新帳號其實滿正常的,如果不是,建議重新投放新廣告活動

      回覆
  • Denny  2018/11/18 at 00:14

    您好,請問一下,廣告通過批准已上架投放,但是過幾天FB卻未批准我的廣告,已經有好幾則貼文都是這種情況,後來有向FB申訴

    他給我的回應是:「謝謝您與我們聯絡。我檢查您的帳號後發現,這則廣告宣傳的內容違反了我們的規定。我們保留決定接受何種廣告的權利,並且不允許廣告包含特定產品或服務或是相關內容,日後也不會允許任何人建立與該產品有關的廣告。感謝您協助配合此政策。」

    請問他這段話的涵義是指我廣告貼文的文字違反政策,還是廣告貼文的圖片違反政策呢?

    麻煩您了,真的困擾好久了

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/11/19 at 19:26

      都包含的,所以要自行去判斷,而且問我不如問官方呀,畢竟我也沒看到根本無法判斷

      回覆
  • 阿杰  2018/11/14 at 16:38

    您好,我的广告全都被禁了,已经申诉了,现在要等多久才能恢复正常?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/11/15 at 09:14

      若確實違規申訴也是沒用的喔,只能等官方回覆,如果太久可以再次申訴

      回覆
  • Penin  2018/10/18 at 14:48

    老師您好~~我們最近也在投遞臉書廣告,我們廣告投遞的時間為期一個月,預算一萬塊先打活動,前兩周的效果很好,網友也都有互動,留言也衝到了600~~但是後面這週,廣告的效益好像變慢了,一週才吸引21個網友留言,之後就越來越少,請問我們是哪裡操作錯了呢?謝謝!

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/10/18 at 15:41

      廣告沒有做任何調整之下,是不會一直保持一樣效益的,因為受眾一樣時間拉長會廣告就會疲乏,所以需要分析數據進行調整,一直放著讓廣告跑就是常見錯誤之一。

      回覆
  • 小刚  2018/10/04 at 14:31

    你好请问我发布的速推一直处于审核中in review一个多星期了。

    回覆
  •   2018/09/23 at 19:29

    我的fb廣告之前都好好的,今天卻出現問題,廣告全部都顯示進行中,但是實際上卻並未真的在進行,不知道是出了甚麼狀況。
    昨晚是有出現信用卡額度滿了因而廣告被暫時停止,今天早上已將信用卡功能恢復正常,廣告也顯示正常刊登,然而卻並未真的有在進行中…我就算打廣告預算調到一個單日1萬多元也花不出去錢,依然是廣告進行中(花費0,觸及0),真的好苦惱

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/09/24 at 18:12

      進行中只是廣告沒違規,不等於有得標能曝光,所以需要檢視各項設定,通常問題會是受眾規模和出價

      回覆
  • Goodwin  2018/08/19 at 23:46

    您好~今日中午有投放廣告經審核過以後,投遞狀態就一直停留在「已排程」,廣告開始投放時間也超過許久就是沒動靜T T,即使重新設定一個新的廣告活動也是一樣的狀況~
    請問這是什麼情形呢~謝謝您

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/08/20 at 18:54

      通常是帳戶時區跟實際投放時區不同,導致系統時間還沒到。例如帳號選定歐美時區,那麼自然跟台灣時間有落差。

      回覆
  • yyy  2018/08/14 at 17:35

    為什麼我的廣告過了,但都沒曝光,然後網站就是推頭髮相關產品,經常被拒~“~

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/08/15 at 00:15

      通過審核只是表示廣告內容沒問題,不等於廣告會順利得標

      回覆
  • MICHE  2018/08/01 at 22:19

    為什麼我的廣告一直被說[我們不允許廣告使用粗話或提及觀看者的特徵(例如種族、族裔、年齡、性取向、姓名]
    我只是發一個月底到了吃泡麵的圖片,不管我哪一篇文章她都回我這個?
    可以告訴我這到底是甚麼標準嗎= =?申訴了又不回!

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/08/02 at 13:31

      廣告系統會誤判,只能申訴透過人工審核解決,官方回覆本來就很沒效率,可以再嘗試申訴以免被淹沒

      回覆
  • 阿樂  2018/07/31 at 16:04

    請問..為什麼我的加強推廣貼文一直審核不通過..我都沒有涉及它們所說的規範…但始終未批准…官方也一直沒有正面回應…謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/08/01 at 14:03

      官方回覆非常沒有效率的,如果已經有申訴還是可以再試一次

      回覆
      • 麥芽糖  2018/08/16 at 18:38

        您好 請問哪裡可以找到臉書的申訴地方呢?或是臉書E-mail?或是可申訴的管道有哪些呢?
        主要是臉書上的商店與商品一直無法順利通過,謝謝您

        回覆
        • 林杰銘 Jay Lin  2018/08/18 at 16:44

          在廣告管理員中,當廣告被拒絕投放時可依紅色方塊中的指示操作。或者可以透過此網址進行申訴-https://imjaylin.com/l/faq

          回覆
  • cherry  2018/06/25 at 22:34

    您好,想請問我的影片先前已經審核成功並開始推廣,但推廣了幾天之後卻又突然停住顯示「審查中」,原因是為什麼呢?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/06/26 at 23:30

      沒看到你的影片不能確定,但要確定是否是重新提交而再次審核

      回覆
  • 阿霖  2018/06/04 at 15:34

    你好,廣告帳號費停用,我用另一個管理員去打廣告一樣被停用,但信用卡是用不一樣的

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/06/06 at 17:27

      被停用有很多原因,我不知道你的情況,首先你需要的是問官方問原因並配合解決

      回覆
  • 紫瑄  2018/05/10 at 22:10

    請問一下為什麼我看的到我自己拍賣的照片,別人看不到是什麼原因,我重新建一個新的社團也是一樣,還有就是為什麼會出現商品正在整理受審中是什麼意思

    回覆
  • 朱潔  2018/05/08 at 09:55

    你好,請問我廣告已經刊登,但今天收到fb通知說「你的廣告並未投遞,因為其圖像含有太多文字」確實有一則廣告較少點擊率。請問我該如何排除這問題呢?麻煩了,謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/05/08 at 10:04

      這已經非常明確了,就是廣告圖片上文字太多,圖片上文字比例盡量不要超過20%

      回覆
  • Jay Y  2018/04/20 at 18:09

    你好,最近出現了廣告不過審的問題,原因是鏈接的目標網址無法查看或無法正常使用。
    我自查鏈接是沒有問題的,可以正常瀏覽點擊。請問這個需要如何處理呢?謝謝。

    回覆
  •   2018/04/09 at 20:52

    不好意思,我想請問一下我的廣告送審都一直顯示廣告遭拒絕,我的內容也更改了也無法,平常打了兩年多的廣告也沒遇過這種情形,還是我的帳號比較多個去設置會被系統拒絕呢?這樣有什麼方法可以解決嗎^^我很感恩你謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/04/10 at 19:21

      被拒絕投放會寫原因的,如果是內容不過關,建議你先查看官方廣告規範,以前可以的作法不代表現在還可以喔,內容規範是有些許變動的,必須先確定規範內容更改才會符合方向。

      回覆
  • 喵喵  2018/03/27 at 23:34

    為何我下了廣告,兩個小時後終於審核通過,但是跳出通知我的是一則「去年」已經下過廣告的貼文推廣、我昏倒了~有可能臉書人工當機嗎?他審核我去年的嗎?我並沒有要求重新審核同一篇

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/03/28 at 20:12

      這應該是你有變更這則廣告的貼文內容,因為變更就需要審核是否通過廣告規範,但是只要你沒開啟就不會投放

      回覆
  • Belle  2018/03/08 at 17:23

    您好我想請問我的廣告組合送出後FB很快就審核通過,也顯示了以排程,但是排程時間到了我卻遲遲看不見我的貼文?
    有什麼解決方法嗎?謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/03/08 at 19:03

      這應該是你沒有理解FB廣告的運作而導致的誤解,如果你是使用廣告管理員並建立新廣告,本來就不會看到貼文,廣告是出現在投放版位給受眾看的,也不會主動幫你發佈貼文喔。

      回覆
  • Yumi  2018/02/25 at 08:36

    請問廣告已審核通過,呈現進行中狀態很久了,不過金額也沒有扣,都不動,出價跟受眾規模都有試過。自動出價沒手動了,以及受眾規模也另外設定了很大範圍客群,也重新試了自己粉專的其他貼文加強廣告,一樣都是審核通過但金額也都沒扣也沒動,請問還有什麼解決方式呢?謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/02/26 at 15:43

      嘗試變更活動類型或計費模式,並且重新建立廣告活動

      回覆
  • RayRay  2018/02/04 at 17:49

    你好Jay,無意發現你的網站~
    想請問一下,我發覺近日所發的所有廣告,有些是本來相安無事的,突然進入待審核狀態。及後都亦有發新的廣告都卡在待審查狀態,圖片檢查過已經完全沒有文字,帖子內容亦沒有什麼犯規,已經不斷申訴,甚至放棄刪除本來廣告,重新另做一個也是這樣…..甚至有些帖文是因為太多人看,他主動叫我加強的,我按下接受之後,都一樣是卡在審核的, 從來都沒有犯規,亦申訴亦沒有回應。以你意見會是什麼情況呢-0- 我真的很無奈…..

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/02/06 at 20:14

      就是粉專被鎖定了,這有可能是直接違規造成或系統誤判,這種情況只能申訴解除,只是官方處理效率不高,需要有耐心等待

      回覆
  • 媛媛  2018/01/03 at 22:59

    Hi jay,想請問一下我們有個直播影片後續想要投遞廣告,但是審查沒有通過,會有可能什麼原因造成呢?謝謝你了

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/01/04 at 13:33

      沒看到內容何以判斷,請自行檢視官方規範,這都是公開資訊的

      回覆
  • 阿豪  2017/12/07 at 19:54

    不好意思,之前推廣粉專時,一切都是正常的進行中,但在某次一篇文被未審核後,不管在推廣什麼廣告依然是不通過,即便是全空白,想請教這是什麼問題呢?謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/12/09 at 09:56

      當粉專有因為違規被鎖定時,任何貼文都將無法投放,必須通過向官方申訴解鎖才行。

      回覆
  • 小紫  2017/12/02 at 09:17

    您好,因為我之前推廣的貼文廣告,通常審核都只要15分鐘至20分鐘即可發佈廣告
    但這次,卻審核了10幾個小時……這是什麼問題…..?

    回覆
  • 小kat  2017/10/26 at 17:10

    你好,之前試過編緝一個己批准的廣告可能太多次突然拒絕了這個已批准的廣告,然後專頁內很多產品也突然被拒絕了,這幾天建立了一個新的廣告,又說我們有性暗示及露太多肌膚,禁止內含露點或乳溝的圖像或影片,即使這些內容是以藝術或教育為目的,但圖片並沒有表示這些意思,然後我再改廣告圖像,但過了24小時還是在待審查,那我就關閉了廣告,從新建立廣告,圖像也改了,但也是過了24小時仍然在待審查中,請問為甚麼會有這情況?該如何處理?很怕專頁會被鎖…謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/10/28 at 23:03

      系統是會有誤判情形的,這種情況很多人也都有發生,假設確實沒有違規但卻被鎖定無法通過審核,就必須向官方提出申訴由人工審核解除鎖定才行。

      回覆
  • 小宏  2017/10/20 at 11:11

    我得廣告帳號一個禮拜被鎖了四個,剛開始都有跑,都差不多兩天就鎖,今天連投遞都沒有就直接封鎖了

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/10/23 at 10:23

      這要看情況而定,但估計只是換帳號,內容、付款來源卻都一樣。假如並沒有累計過度違規行為,最好的方式還是申訴,因為養出有信譽的好帳號非常耗時不討好

      回覆
  • JIM  2017/10/19 at 17:32

    您好,我想請問臉書廣告剛開始刊登都正常,昨天突然都出現不批准,但是有幾篇文還是能繼續刊登廣告,想請問是甚麼問題

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/10/23 at 10:20

      能通過廣告不一定符合標準,廣告系統有回溯功能,一旦發現或被檢舉違反規定還是會被拒絕投放的。無法投放自然就是違規,所以得修改內容

      回覆
  • 小虎  2017/09/21 at 23:49

    您好,有一件事要請教您,使用粉絲團已有兩年多,這個星期開始,粉絲團的文章廣告審核已通過,只是推播不太出去(或是金額跑不完,成效差),兩則不同的文章都是如此,請問您曉得是什麼原因嗎?希望您能指點迷津,不好意思

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/09/22 at 09:24

      我不曉得你是如何設定與數據,這才是判斷的依據,但如果投放預算跑不完,有可能受眾太少或投標出價太低

      回覆
  • mikro  2017/07/22 at 19:18

    請問:我的廣告原本已允許刊登,結果一天後又說【文字太多】停止投遞,但是從洞查報告頁,點選編輯廣告,卻又是【刊登中】這樣廣告是在刊登嗎?以及狀態是停止投遞,但觸擊人數好像也還在增加,真的搞不懂,這樣到底是什麼情況?

    按FB的要求,如果要編輯廣告才能回復刊登,那我廣告因為是辦粉絲抽獎,總不可能把原文砍掉再重PO吧?請教一下,這該如何處理,謝謝。

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    • 林杰銘 Jay Lin  2017/07/23 at 09:09

      你說的情況是矛盾的,基本上我也沒遇過這樣的情況,如果不是誤解請自行連絡官方處理。若是誤解,以廣告後台數據為判斷依據,也會知道觸及人數源於自主或廣告。再者,不符合刊登規定又不想變更內容之下,就是不要投放,改從其他方式著手。

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  • 小慧  2017/07/15 at 10:21

    請問,我原有的粉絲專頁因為說違反廣告規範所以我無法再上架廣告,我用別的帳號上廣告連信用卡也被鎖住,我寄信後一直都是官方說法,後來要求告知是哪一則後就沒有回信,寄了有5次了都沒有回,所以我又重創了一個帳號,信用卡也換了,但是也都不能核准,不管是推廣貼文還是推廣專頁,都一直不停的被駁回未核准,我試過用完全沒有文字的照片也是未核准,請問老師會知道大概的原因嗎?謝謝

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    • 林杰銘 Jay Lin  2017/07/18 at 15:36

      當粉專被標註有問題是,換廣告帳號依然是會被拒絕廣告投放的,這必須透過申訴解決被鎖定的問題才行。

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  • 游小姐  2017/06/03 at 12:38

    您好,想請問您我的廣告被禁止撥放。FB提出的原因是:您的廣告宣傳情趣用品和成人服務,此舉違反了我們的廣告刊登政策,因此未獲准刊登。我們禁止內含露點或乳溝的圖像或影片,即使這些內容是以藝術或教育為目的也不行。但問題是我的廣告並非宣傳情趣用品和成人服務,且也無露點或過度的圖片,我也已經申訴,但仍未收到回應。實在不知道該如何是好?懇請幫忙,謝謝您!

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    • 林杰銘 Jay Lin  2017/06/09 at 11:29

      這只能申訴等官方處理,這問題是官方判斷系統有誤,偶爾會發生,所以請耐心等候。

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      •   2018/08/02 at 15:14

        您好,我的狀況也是類似jess那樣,怎麼改都是涉及推銷成人用品,即使只上傳了一句”今天天氣真好”推廣的視窗都顯示涵色情內容,申訴了也沒有回覆,請問這個狀況該如何解決呢?

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        • 林杰銘 Jay Lin  2018/08/02 at 22:40

          一樣只能申訴,這沒有辦法跳過官方獲得解決,因為沒有管理權限,重點是再次申訴,而不是一直等待。

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  • Jess  2017/05/18 at 09:02

    您好,想請教您,我在臉書設置澳洲代購粉絲頁,因為新設立,所以我們用抽獎的方式吸引顧客,也用此篇打廣告,但總是在刊登及分鐘後有顯示未被批准,內容改了又改,總是顯示不被批准的原因是,含有什麼情色圖片,但我們怎麼看都沒有,應該改了有20次以上,一樣不被批准,我真的不知道原因在哪,重點他們的理由又是一樣的,不知是否可以請教您這方面的專業,謝謝。

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  • 葡萄  2017/05/05 at 22:13

    我臉書自動登出後在也登不進去,驗證也沒用!一直顯示在審核中請耐心等候!請問要怎麼辦?

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  • Penny  2017/03/10 at 15:45

    請問一下如果廣告未通過審核這樣也會扣款嗎?

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    • 林杰銘 Jay Lin  2017/03/14 at 19:41

      不會的,Facebook預設是後付款機制,廣告有曝光才會收費的。

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  • ilove20413  2017/03/07 at 16:22

    您好:我有發現有粉絲團打廣告,那張圖的文字幾乎快達到90%為何還可以通過審核?

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    • 林杰銘 Jay Lin  2017/03/07 at 20:37

      圖片目前沒有比例上的限制,官方建議是不要過高,所以比例高不等於不會通過,但需要有好的表現(點擊率、相關性分數、轉換率),否則容易無法獲得曝光,甚至被拒絕投放。

      回覆
  • Mika  2017/02/19 at 16:58

    您好,我之前有多次刊登過廣告的經驗,不過從前一陣子我不管怎麼打廣告,都不被核准,我的內容跟其他可以打廣告的粉專的內容幾乎一樣,卻還是遭拒絕,有什麼解決辦法嗎?真的好苦惱

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/02/22 at 13:07

      我不知道你的內容是什麼,所以無法跟你說如何解決,另外廣告帳號和粉專信譽度也會影響廣告是否能被通過。

      回覆
  • Kai  2016/12/10 at 10:51

    您好,我想問一下,我廣告審核通過了,但都沒有投放,金額也沒有扣,怎麼會這樣呢?廣告通過審核12小時了,都不動

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2016/12/10 at 11:00

      廣告通過審核只是代表沒有違反規範,並不等於能夠順利運作,這種情況依照經驗往往是因為受眾規模和出價而造成的。

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  • Yenyen Feng  2016/11/30 at 22:52

    我刊登一天已經結束,也收到帳號扣款訊息,之後沒有再刊登,也沒有刊登意願,但15日之後突然收到再次扣款訊息,說我已經扣款成功,可我並沒有再推廣廣告啊?為何亂扣款,這不是盜刷嗎?只好停止金融卡使用權,怕被莫名的扣款,這該如何解決。謝謝

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    • 林杰銘 Jay Lin  2016/12/02 at 10:03

      你的實際情況我並不理解,所以是否為盜刷或多扣款還有待釐清,很多時候反而是用戶搞不清楚流程而誤解。這部分建議查看你自己的廣告帳單和扣款紀錄,若比對之後地確有落差,那麼可以向官方申訴,官方是會退錢的。

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  • lollipop  2016/11/07 at 02:59

    你好,有问题想请教您,方便pm吗?

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  • Nick  2016/08/15 at 13:54

    自上周起我投放的任何廣告,均立即顯示[未加強推廣],也就是遭到禁止刊登。
    但所有廣告圖文皆符合規範,甚至圖上沒有文字也一樣!
    所以目前遭遇的情況是,發佈文章可以,但貼文一旦推播出去,幾乎是「立即」被禁止,無論受眾如何設定、內文如何設定、圖片如何設定,通通「立即」被禁止。
    真是不公平!所以我就再創了一個專頁,專頁名稱略有不同,發現竟然可以推播了!
    真是百思不得解!

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    • 林杰銘 Jay Lin  2016/08/20 at 02:21

      原因是粉絲專頁被鎖定了,因此只要是這個粉絲專頁的貼文買廣告都會被禁,若地確沒有違反可以向官方提出申訴,因為有時候真的是誤判造成而非真的違規。

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    • Amy  2016/08/21 at 13:36

      我也是連續所有的廣告都被取消,包含早就己經下完的,好苦惱啊!
      自認沒有問題啊!還是要申訴呢?

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      • 林杰銘 Jay Lin  2016/08/22 at 09:45

        建議申訴,別等了,官方也有承認地確有誤判的情況而封鎖,但若沒申訴可能無法發現而解鎖。

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  • T1  2016/07/20 at 15:30

    請問我每次打廣告,審查都很快,可以這次已經超過1小時還正在審核,請問該怎麼辦呢?

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  • SteveChan  2016/07/16 at 18:37

    请问为何每次我打广告时候都是一堆不再设定内的人出现和来按赞,尤其是我没有设定的国家的人群都来按,这简直是浪费广告钱了

    我设定语言=华语、国家=马来西亚,但是出现的竟然不是我设定范围的人,要怎么解决这个问题哦哦, 我已经浪费了百多马币来试验了,都是一样结果,我也快放弃打这个广告了。

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    • 林杰銘 Jay Lin  2016/07/17 at 15:34

      您好,地點可以改選居住在此地區的人,可以避免旅行人看到。再者不要選擇推廣貼文,選用網站點擊、網站轉換率更能找到對的人前往你的網站。

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