我不時會被問到關於 Facebook 廣告的問題,其中之一就是:我的廣告一直處於審核狀態,審核時間要多久?審核還沒過怎麼辦?廣告審核為沒什沒通過?廣告審核時間有辦法加快嗎?為什麼有人的廣告審核只需要幾分鐘就通過了?…等等。

 

作為廣告主,沒有什麼廣告無法順利通過更令人感到不知所措或困惑的了,明明是我要花錢耶~對吧。當你的 Facebook 廣告一直處於等待審核狀態中時,這種煎熬可能還不是最糟糕的。有時候,你的廣告還會被拒絕駁回,最糟的是…你發現帳戶被停權了。

 

這篇文章我想分享關於 Facebook 廣告審核機制和經驗,這同時也跟廣告被拒絕和停權有所關聯,這部分除了讓你可以避免 Facebook 廣告投放地雷之外,更能有機會加快廣告審核時間。但是我必須先說清楚,這只是我的個人經驗法則,因為官方並沒有公開明確解答過這類問題。

 

Facebook 廣告審核與加速流程

一旦你的 Facebook 廣告完成建立之後,Facebook 將對它進行審查,然後決定要批准或駁回它。是的,這個決定是由他們說了算,不是你花錢投廣告就是由你做主。

 

在 Facebook 廣告審核時間上,我發現整體而言在上班時段會比晚上來得更快(太平洋標準時間上午 8 點至晚上 8 點,而早上的審核作業會更好),因為審查機制過程除了審核數量之外,還包含了人為因素。所以,廣告審核包含了某些主觀意識,同樣的廣告可能會被人批准,也可能不被其他人批准。

 

如果你真的認為你的廣告沒有觸犯任何規範,你大可嘗試重新發佈,但是要小心的事情是,有太多廣告被駁回可能會引發 Facebook 廣告帳戶被封鎖停權的危機。所以,千萬不要違規的情況下重複提交相同廣告,最後可能是死路一條。

 

再者,當你還是一名廣告新手的時候,廣告審核往往會比較久,審核時間可能需要數小時至 24 小時(甚至會更久)。因為廣告帳戶信譽度此時此刻是零,因此,漫長的廣告審查過程我也曾經經歷過,而且很少人會是例外的。請耐心等待,除此之外做不了什麼。

 

如果你的廣告審核已經超過 24 小時,那麼可以試著透過以下網址填表跟官方客服聯繫,藉此來加速審核時間:點這裡前往請求 Facebook 廣告審核支援

 

而當你的帳號信譽度逐漸建立之後,廣告審核幾乎幾分鐘至數十分鐘就能通過了!(持續投放廣告並且沒有違規或欠款問題,廣告審核時間就會是系統自動審核而加快時間)

 

Facebook 從未開誠佈公廣告審查的完整過程,但真相永遠只有一個,而我只能猜測……

 

Facebook 每天有龐大的廣告投放數量,所以廣告審查過程要完全採用人工是不太可能的,除非頭殼燒壞掉才會這樣決策,用膝蓋想就知道這是非常沒有效率和耗損人力成本的做法。而且我目前廣告審核通過的時間是非常快的,甚至只需要2~3分鐘,這不是人為可以達成的工作效率。

 

因此,廣告審核具有自動和人工兩種審查機制,因此,廣告初期你必須乖乖地好好表現,早日讓你的廣告帳戶脫離人工審核的魔掌,唯有如此才能最大化加速審核時間。否則,就只有機率或運氣問題了。

 

除了猜測具有人工和自動審核機制之外,下方這些也是我認為影響廣告審核過程的因素,主要有以下 5 個:

廣告帳號歷史:每個帳號都會有一個"信任分數",隨著使用時間越長、表現越好、廣告費用花得越多,而且付款都是正常的,廣告通過審核的時間就會變快,也表示你脫離人工審核了。

 

關鍵字:在廣告文字中使用特定關鍵字可能會直接引發被駁回的機制,像是:褻瀆宗教、種族、醫藥、賭博…等已被列為禁字的相關字詞,某部分跟法規是有關係的。

 

網域:如果你所投放的網域之前已經被使用過無數次了,並且沒有出現過任何問題,那麼等待審核的時間可能會更短。相對地,從未投放過廣告的新網域,它可能需要官方更多的時間來審核。

 

圖片:雖然要完全視別圖片內容是一個大難題,但 Facebook 對於字體的使用多寡和真實性是非常在乎的,太多文字或不符合現實將容易被駁回。太過血腥暴力或情色裸露的畫面也是不行的,也很容易被用戶檢舉。經常被觸犯的圖片設計錯誤莫過於以下這兩種:

左圖含有誤導元素,因為真相是圖片並非影片,不得使用圓形播放按鈕;右邊使用了非預期結果,官方認為這種方式並無法保證消費者的結果。

 

匹配程度:廣告內容必須要跟實際產品、網頁一致,否則將涉及欺騙或誇大,自然也會造成廣告帳戶負面影響。例如:廣告闡述是關於童裝,但網頁賣的卻是尿布,這樣根本不完全相干呀。

 

我特別整理了 Facebook 廣告審核重點,假如你需要這份檔案,只要完成以下的小任務就能下載囉!

 

最後我想說的是…

以上這些雖然不是官方公開說明過的規則,但是依照操作經驗至少可能性與參考度是相當高,尤其是你的廣告帳戶不觸犯這 5 大因素之後,你將會發現 Facebook 廣告審查時間大幅縮短。因為表現良好的廣告帳戶將從人工審查轉移到自動審核,以便加速廣告審核的運作時間。

 

此外,如果沒有看書上課學習過想倚賴自己的聰明才智投放廣告,那麼至少先把規範好好看清楚,這也可以避免你的廣告審核未獲批准:點這裡查看 Facebook 廣告刊登規範說明

 

這也是為什麼審核時間會很久,因為廣告小組將根據廣告政策審核廣告,確保廣告 100% 符合規定。所以,理解並遵守廣告刊登政策是投放廣告的成功基礎。

喜歡就按讚,受用就分享,請不要吝嗇你的讚賞~
                           
                                   

其他人都在看的行銷資訊...

 

113 則留言

  • Steven Chen  2019/11/11 at 05:25

    Question:請問FB粉專為何自己是管理員都不能”編輯”

    我是桌機WIN 7,用CHROME。為什麼我的粉專不管用那個管理員帳號都無法”編輯”新的文章呢?

    昨天晚上在我粉專連續發了幾個文後,跳出來一個訊息說,我不記得大概說什麼說什麼,說我違反社群守則,好像被判定是廣告文,然後要我刪除,問我是不是這個帳號發的。

    我回答不是,然後就說要保護我帳號,叫我改密碼,我改了,但這下子變所有管理員都無法”編輯”耶

    點入右上方的”使用說明”=>”FACEBOOK互助論壇”=>,主動出現”取得 Facebook 廣告的相關說明”的相關說明,請問我如何可以繼續PO文而不要有這些廣告的說明呢?

    謝謝您

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2019/06/20 at 14:42

      你應該詢問的對象是官方客服,被禁止相關權限只有官方能協助和解鎖

      回覆
  • Amy  2019/09/20 at 17:33

    你好:FB廣告真的讓人很心累。
    不知道有沒有聽說廣告被審核批准了,
    可是廣告帳號被鎖了,我真不明白。
    好不容易找到真人客服的連結(只能打字回覆的這種),結果回覆我廣告是由獨立部門處理,他們只是協助我申訴。
    天啊!我就是申訴沒回覆,才找客服呀!

    回覆
  • jack  2019/09/17 at 13:17

    我臉書廣告設定17號下午12:08分開始,但是剛才看一樣顯示已排程,都尚未顯示進行中,但時間地區是顯示太平洋時間,是我設定上的錯誤嗎

    回覆
  • Ted  2019/09/04 at 13:03

    Hi Jay,打擾了,我是企業帳號裡開了5個帳號,每個帳號都放不同客戶的廣告,但當客戶數量超過5個,就把其它客戶放入同一個帳號裡,所以每個帳號都有3~4個客戶的廣告,原本都好好的,最近開始一直出現違反政策,但就是說可能不夠活躍或違反規定然後就停用,去申訴後會打開,但更扯的是,我只調整走期,又被停用,甚至之前把一些客戶轉到其它帳號,但沒動它,另外兩個帳號也都被停用,申訴就只是罐頭回覆說重啟,請問該怎辦呢?

    回覆
  • 威龍  2019/07/30 at 11:39

    我第一次被審問,而且是別人用我帳號傳廣告

    回覆
      • 威龍  2019/07/30 at 12:25

        我被審查,就是昨天突然要我拍大頭照,發現我被審查,我帳號借租給別人去傳廣告,結果我回他沒回應,我被騙了

        回覆
  • Yuchuan  2019/07/24 at 00:47

    為何廣告到一半了又跳回審核中呢?

    回覆
  • Kay Zhang  2019/07/09 at 15:21

    您好!我有幾個問題困擾2個星期了,希望你能幫幫我,謝謝!
    第一,最近我的定時貼不能預覽,以前都好好的,不知道為什麼2個星期不可以預覽。
    第二,我地主頁帖子最近po出去的帖子覆蓋人數幾乎是沒有,比起以前有很大差距。
    第三,速推帖子,審核經常不通過,不知道什麼原因,請問哪裡可以看到原因。
    第四,速推帖子,審核通過,但是不花錢,廣告沒有跑出去,沒有流量,點解?
    最後,最近定時貼和速推帖子的問題是同時發生的,都不清楚解決方法,望解答。

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2019/07/09 at 16:02

      這裡不是官方客服,有功能上的問題應該找官方,而且你的用語跟台灣翻譯不一樣,我不太理解是什麼

      回覆
  •   2019/06/18 at 19:52

    未核發廣告,付款通通被停止

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2019/06/20 at 14:40

      不是很明白你在說什麼,不清不楚的,但是被禁止的相關問題只能申送官方解決

      回覆
      • Maychan  2019/10/31 at 23:37

        我加推專頁及加推產品都未獲批准,但我沒有違反任何條例,之前都有加推廣告都獲批,我不明白為什麼會這樣

        回覆
        • 林杰銘 Jay Lin  2019/11/01 at 09:01

          確定沒有違規就申訴呀~不申訴一直提交是沒用的,系統是會誤判的,也不要拿之前的情況做比較

          回覆
  • yin  2019/06/03 at 12:48

    刊登任何廣告,馬上出現訊息 「違反我們規定….因此只有你能查看」… 假如我叮上了,刊什麼都被打下來,請問有方法處理或改善我的信譽度嗎?

    回覆
  • Bella  2019/05/09 at 15:44

    你好,請問如果我將審查通過後的貼文,在廣告期間編輯了目標對象,再次審查的過程中還會繼續推廣貼文嗎?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2019/05/09 at 23:38

      不會,審查通過才會再繼續,因此每次編輯都會再次審核與暫停投放

      回覆
  • ERIC  2018/12/03 at 20:45

    請問如果廣告獲批准,但投遞狀態一直是已排程,也檢查過帳號時區是台北,還有可能是什麼原因?
    謝謝!

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/12/04 at 15:24

      不是選擇的排程日期,就是廣告帳號的選擇時區,沒有其他時間因素了

      回覆
  • Rin  2018/12/01 at 13:34

    我們是有投遞過廣告的廠商,請問一般卡在審核中多久需要再重新投遞呢?
    去年投遞時約審核1小時就過了,今年卡了半天以上都在審核中,謝謝您。

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/12/01 at 19:03

      這是沒有標準的,投放的數量多、持續固定,通過審核的時間就會很快,幾分鐘之內就會通過

      回覆
  • Rin  2018/11/30 at 18:57

    facebook的廣告一直在審查中,更改文字內容和投遞目標也持續卡在審查中。
    請問審查有什麼機制或需要的時間嗎?
    急得要下廣告卻遲遲無法投遞,不好意思麻煩您了。

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/11/30 at 23:26

      如果是新帳號其實滿正常的,如果不是,建議重新投放新廣告活動

      回覆

你的留言我將會親自回覆你

請填寫你的稱呼 請填寫正確的Email 請填寫你要給我的訊息