我不時會被問到關於 Facebook 廣告的問題,其中之一就是:我的廣告一直處於審核狀態,審核時間要多久?審核還沒過怎麼辦?廣告審核為沒什沒通過?廣告審核時間有辦法加快嗎?為什麼有人的廣告審核只需要幾分鐘就通過了?…等等。

 

作為廣告主,沒有什麼廣告無法順利通過更令人感到不知所措或困惑的了,明明是我要花錢耶~對吧。當你的 Facebook 廣告一直處於等待審核狀態中時,這種煎熬可能還不是最糟糕的。有時候,你的廣告還會被拒絕駁回,最糟的是…你發現帳戶被停權了。

 

這篇文章我想分享關於 Facebook 廣告審核機制和經驗,這同時也跟廣告被拒絕和停權有所關聯,這部分除了讓你可以避免 Facebook 廣告投放地雷之外,更能有機會加快廣告審核時間。但是我必須先說清楚,這只是我的個人經驗法則,因為官方並沒有公開明確解答過這類問題。

 

Facebook 廣告審核與加速流程

一旦你的 Facebook 廣告完成建立之後,Facebook 將對它進行審查,然後決定要批准或駁回它。是的,這個決定是由他們說了算,不是你花錢投廣告就是由你做主。

 

在 Facebook 廣告審核時間上,我發現整體而言在上班時段會比晚上來得更快(太平洋標準時間上午 8 點至晚上 8 點,而早上的審核作業會更好),因為審查機制過程除了審核數量之外,還包含了人為因素。所以,廣告審核包含了某些主觀意識,同樣的廣告可能會被人批准,也可能不被其他人批准。

 

如果你真的認為你的廣告沒有觸犯任何規範,你大可嘗試重新發佈,但是要小心的事情是,有太多廣告被駁回可能會引發 Facebook 廣告帳戶被封鎖停權的危機。所以,千萬不要違規的情況下重複提交相同廣告,最後可能是死路一條。

 

再者,當你還是一名廣告新手的時候,廣告審核往往會比較久,審核時間可能需要數小時至 24 小時(甚至會更久)。因為廣告帳戶信譽度此時此刻是零,因此,漫長的廣告審查過程我也曾經經歷過,而且很少人會是例外的。請耐心等待,除此之外做不了什麼。

 

如果你的廣告審核已經超過 24 小時,那麼可以試著透過以下網址填表跟官方客服聯繫,藉此來加速審核時間:點這裡前往請求 Facebook 廣告審核支援

 

而當你的帳號信譽度逐漸建立之後,廣告審核幾乎幾分鐘至數十分鐘就能通過了!(持續投放廣告並且沒有違規或欠款問題,廣告審核時間就會是系統自動審核而加快時間)

 

Facebook 從未開誠佈公廣告審查的完整過程,但真相永遠只有一個,而我只能猜測……

 

Facebook 每天有龐大的廣告投放數量,所以廣告審查過程要完全採用人工是不太可能的,除非頭殼燒壞掉才會這樣決策,用膝蓋想就知道這是非常沒有效率和耗損人力成本的做法。而且我目前廣告審核通過的時間是非常快的,甚至只需要2~3分鐘,這不是人為可以達成的工作效率。

 

因此,廣告審核具有自動和人工兩種審查機制,因此,廣告初期你必須乖乖地好好表現,早日讓你的廣告帳戶脫離人工審核的魔掌,唯有如此才能最大化加速審核時間。否則,就只有機率或運氣問題了。

 

除了猜測具有人工和自動審核機制之外,下方這些也是我認為影響廣告審核過程的因素,主要有以下 5 個:

廣告帳號歷史:每個帳號都會有一個"信任分數",隨著使用時間越長、表現越好、廣告費用花得越多,而且付款都是正常的,廣告通過審核的時間就會變快,也表示你脫離人工審核了。

 

關鍵字:在廣告文字中使用特定關鍵字可能會直接引發被駁回的機制,像是:褻瀆宗教、種族、醫藥、賭博…等已被列為禁字的相關字詞,某部分跟法規是有關係的。

 

網域:如果你所投放的網域之前已經被使用過無數次了,並且沒有出現過任何問題,那麼等待審核的時間可能會更短。相對地,從未投放過廣告的新網域,它可能需要官方更多的時間來審核。

 

圖片:雖然要完全視別圖片內容是一個大難題,但 Facebook 對於字體的使用多寡和真實性是非常在乎的,太多文字或不符合現實將容易被駁回。太過血腥暴力或情色裸露的畫面也是不行的,也很容易被用戶檢舉。經常被觸犯的圖片設計錯誤莫過於以下這兩種:

左圖含有誤導元素,因為真相是圖片並非影片,不得使用圓形播放按鈕;右邊使用了非預期結果,官方認為這種方式並無法保證消費者的結果。

 

匹配程度:廣告內容必須要跟實際產品、網頁一致,否則將涉及欺騙或誇大,自然也會造成廣告帳戶負面影響。例如:廣告闡述是關於童裝,但網頁賣的卻是尿布,這樣根本不完全相干呀。

 

我特別整理了 Facebook 廣告審核重點,假如你需要這份檔案,只要完成以下的小任務就能下載囉!

 

最後我想說的是…

以上這些雖然不是官方公開說明過的規則,但是依照操作經驗至少可能性與參考度是相當高,尤其是你的廣告帳戶不觸犯這 5 大因素之後,你將會發現 Facebook 廣告審查時間大幅縮短。因為表現良好的廣告帳戶將從人工審查轉移到自動審核,以便加速廣告審核的運作時間。

 

此外,如果沒有看書上課學習過想倚賴自己的聰明才智投放廣告,那麼至少先把規範好好看清楚,這也可以避免你的廣告審核未獲批准:點這裡查看 Facebook 廣告刊登規範說明

 

這也是為什麼審核時間會很久,因為廣告小組將根據廣告政策審核廣告,確保廣告 100% 符合規定。所以,理解並遵守廣告刊登政策是投放廣告的成功基礎。

喜歡就按讚,受用就分享,請不要吝嗇你的讚賞~
                           
                                   

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113 則留言

  • Denny  2018/11/18 at 00:14

    您好,請問一下,廣告通過批准已上架投放,但是過幾天FB卻未批准我的廣告,已經有好幾則貼文都是這種情況,後來有向FB申訴

    他給我的回應是:「謝謝您與我們聯絡。我檢查您的帳號後發現,這則廣告宣傳的內容違反了我們的規定。我們保留決定接受何種廣告的權利,並且不允許廣告包含特定產品或服務或是相關內容,日後也不會允許任何人建立與該產品有關的廣告。感謝您協助配合此政策。」

    請問他這段話的涵義是指我廣告貼文的文字違反政策,還是廣告貼文的圖片違反政策呢?

    麻煩您了,真的困擾好久了

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    • 林杰銘 Jay Lin  2018/11/19 at 19:26

      都包含的,所以要自行去判斷,而且問我不如問官方呀,畢竟我也沒看到根本無法判斷

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  • 阿杰  2018/11/14 at 16:38

    您好,我的广告全都被禁了,已经申诉了,现在要等多久才能恢复正常?

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    • 林杰銘 Jay Lin  2018/11/15 at 09:14

      若確實違規申訴也是沒用的喔,只能等官方回覆,如果太久可以再次申訴

      回覆
  • Penin  2018/10/18 at 14:48

    老師您好~~我們最近也在投遞臉書廣告,我們廣告投遞的時間為期一個月,預算一萬塊先打活動,前兩周的效果很好,網友也都有互動,留言也衝到了600~~但是後面這週,廣告的效益好像變慢了,一週才吸引21個網友留言,之後就越來越少,請問我們是哪裡操作錯了呢?謝謝!

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    • 林杰銘 Jay Lin  2018/10/18 at 15:41

      廣告沒有做任何調整之下,是不會一直保持一樣效益的,因為受眾一樣時間拉長會廣告就會疲乏,所以需要分析數據進行調整,一直放著讓廣告跑就是常見錯誤之一。

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  • 小刚  2018/10/04 at 14:31

    你好请问我发布的速推一直处于审核中in review一个多星期了。

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  •   2018/09/23 at 19:29

    我的fb廣告之前都好好的,今天卻出現問題,廣告全部都顯示進行中,但是實際上卻並未真的在進行,不知道是出了甚麼狀況。
    昨晚是有出現信用卡額度滿了因而廣告被暫時停止,今天早上已將信用卡功能恢復正常,廣告也顯示正常刊登,然而卻並未真的有在進行中…我就算打廣告預算調到一個單日1萬多元也花不出去錢,依然是廣告進行中(花費0,觸及0),真的好苦惱

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    • 林杰銘 Jay Lin  2018/09/24 at 18:12

      進行中只是廣告沒違規,不等於有得標能曝光,所以需要檢視各項設定,通常問題會是受眾規模和出價

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  • Goodwin  2018/08/19 at 23:46

    您好~今日中午有投放廣告經審核過以後,投遞狀態就一直停留在「已排程」,廣告開始投放時間也超過許久就是沒動靜T T,即使重新設定一個新的廣告活動也是一樣的狀況~
    請問這是什麼情形呢~謝謝您

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    • 林杰銘 Jay Lin  2018/08/20 at 18:54

      通常是帳戶時區跟實際投放時區不同,導致系統時間還沒到。例如帳號選定歐美時區,那麼自然跟台灣時間有落差。

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      • 凱蒂  2019/11/18 at 16:23

        請問已過的廣告 為什麼一按加強推廣就被停刊呢

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        • 林杰銘 Jay Lin  2019/11/19 at 09:01

          不是很清楚你的問題,但是不要再用加強推廣按鈕了,改用廣告管理員

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  • yyy  2018/08/14 at 17:35

    為什麼我的廣告過了,但都沒曝光,然後網站就是推頭髮相關產品,經常被拒~“~

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    • 林杰銘 Jay Lin  2018/08/15 at 00:15

      通過審核只是表示廣告內容沒問題,不等於廣告會順利得標

      回覆
  • MICHE  2018/08/01 at 22:19

    為什麼我的廣告一直被說[我們不允許廣告使用粗話或提及觀看者的特徵(例如種族、族裔、年齡、性取向、姓名]
    我只是發一個月底到了吃泡麵的圖片,不管我哪一篇文章她都回我這個?
    可以告訴我這到底是甚麼標準嗎= =?申訴了又不回!

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/08/02 at 13:31

      廣告系統會誤判,只能申訴透過人工審核解決,官方回覆本來就很沒效率,可以再嘗試申訴以免被淹沒

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  • 阿樂  2018/07/31 at 16:04

    請問..為什麼我的加強推廣貼文一直審核不通過..我都沒有涉及它們所說的規範…但始終未批准…官方也一直沒有正面回應…謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/08/01 at 14:03

      官方回覆非常沒有效率的,如果已經有申訴還是可以再試一次

      回覆
      • 麥芽糖  2018/08/16 at 18:38

        您好 請問哪裡可以找到臉書的申訴地方呢?或是臉書E-mail?或是可申訴的管道有哪些呢?
        主要是臉書上的商店與商品一直無法順利通過,謝謝您

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        • 林杰銘 Jay Lin  2018/08/18 at 16:44

          在廣告管理員中,當廣告被拒絕投放時可依紅色方塊中的指示操作。或者可以透過此網址進行申訴-https://imjaylin.com/l/faq

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  • cherry  2018/06/25 at 22:34

    您好,想請問我的影片先前已經審核成功並開始推廣,但推廣了幾天之後卻又突然停住顯示「審查中」,原因是為什麼呢?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/06/26 at 23:30

      沒看到你的影片不能確定,但要確定是否是重新提交而再次審核

      回覆
  • 阿霖  2018/06/04 at 15:34

    你好,廣告帳號費停用,我用另一個管理員去打廣告一樣被停用,但信用卡是用不一樣的

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/06/06 at 17:27

      被停用有很多原因,我不知道你的情況,首先你需要的是問官方問原因並配合解決

      回覆
  • 紫瑄  2018/05/10 at 22:10

    請問一下為什麼我看的到我自己拍賣的照片,別人看不到是什麼原因,我重新建一個新的社團也是一樣,還有就是為什麼會出現商品正在整理受審中是什麼意思

    回覆
  • 朱潔  2018/05/08 at 09:55

    你好,請問我廣告已經刊登,但今天收到fb通知說「你的廣告並未投遞,因為其圖像含有太多文字」確實有一則廣告較少點擊率。請問我該如何排除這問題呢?麻煩了,謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/05/08 at 10:04

      這已經非常明確了,就是廣告圖片上文字太多,圖片上文字比例盡量不要超過20%

      回覆
  • Jay Y  2018/04/20 at 18:09

    你好,最近出現了廣告不過審的問題,原因是鏈接的目標網址無法查看或無法正常使用。
    我自查鏈接是沒有問題的,可以正常瀏覽點擊。請問這個需要如何處理呢?謝謝。

    回覆
  •   2018/04/09 at 20:52

    不好意思,我想請問一下我的廣告送審都一直顯示廣告遭拒絕,我的內容也更改了也無法,平常打了兩年多的廣告也沒遇過這種情形,還是我的帳號比較多個去設置會被系統拒絕呢?這樣有什麼方法可以解決嗎^^我很感恩你謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/04/10 at 19:21

      被拒絕投放會寫原因的,如果是內容不過關,建議你先查看官方廣告規範,以前可以的作法不代表現在還可以喔,內容規範是有些許變動的,必須先確定規範內容更改才會符合方向。

      回覆
  • 喵喵  2018/03/27 at 23:34

    為何我下了廣告,兩個小時後終於審核通過,但是跳出通知我的是一則「去年」已經下過廣告的貼文推廣、我昏倒了~有可能臉書人工當機嗎?他審核我去年的嗎?我並沒有要求重新審核同一篇

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/03/28 at 20:12

      這應該是你有變更這則廣告的貼文內容,因為變更就需要審核是否通過廣告規範,但是只要你沒開啟就不會投放

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  • Belle  2018/03/08 at 17:23

    您好我想請問我的廣告組合送出後FB很快就審核通過,也顯示了以排程,但是排程時間到了我卻遲遲看不見我的貼文?
    有什麼解決方法嗎?謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/03/08 at 19:03

      這應該是你沒有理解FB廣告的運作而導致的誤解,如果你是使用廣告管理員並建立新廣告,本來就不會看到貼文,廣告是出現在投放版位給受眾看的,也不會主動幫你發佈貼文喔。

      回覆
  • Yumi  2018/02/25 at 08:36

    請問廣告已審核通過,呈現進行中狀態很久了,不過金額也沒有扣,都不動,出價跟受眾規模都有試過。自動出價沒手動了,以及受眾規模也另外設定了很大範圍客群,也重新試了自己粉專的其他貼文加強廣告,一樣都是審核通過但金額也都沒扣也沒動,請問還有什麼解決方式呢?謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/02/26 at 15:43

      嘗試變更活動類型或計費模式,並且重新建立廣告活動

      回覆
  • RayRay  2018/02/04 at 17:49

    你好Jay,無意發現你的網站~
    想請問一下,我發覺近日所發的所有廣告,有些是本來相安無事的,突然進入待審核狀態。及後都亦有發新的廣告都卡在待審查狀態,圖片檢查過已經完全沒有文字,帖子內容亦沒有什麼犯規,已經不斷申訴,甚至放棄刪除本來廣告,重新另做一個也是這樣…..甚至有些帖文是因為太多人看,他主動叫我加強的,我按下接受之後,都一樣是卡在審核的, 從來都沒有犯規,亦申訴亦沒有回應。以你意見會是什麼情況呢-0- 我真的很無奈…..

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/02/06 at 20:14

      就是粉專被鎖定了,這有可能是直接違規造成或系統誤判,這種情況只能申訴解除,只是官方處理效率不高,需要有耐心等待

      回覆
  • 媛媛  2018/01/03 at 22:59

    Hi jay,想請問一下我們有個直播影片後續想要投遞廣告,但是審查沒有通過,會有可能什麼原因造成呢?謝謝你了

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/01/04 at 13:33

      沒看到內容何以判斷,請自行檢視官方規範,這都是公開資訊的

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