Facebook大中華區董事總經理梁幼莓於2016年7月19日表示,根據最新數據,Facebook在台灣的月活躍用戶數達1,800萬,Facebook全球月活躍用戶數達16.5億。

 

但如果你認為只是申請一個Facebook 粉絲團,就期望經營粉絲團是一件輕鬆事、產品就能順利銷售出去,你最好盡早從這個美夢中醒來。不過別擔心,你並不孤單,跟你有一樣想法或情況的朋友實在多著是。

 

讓我跟你說實話吧,申請一個粉絲團這種事情連我阿嬤都能學得會。所以,只是單純有一個粉絲團,對於行銷產品和連結潛在客戶數而言的機會根本相當渺茫,這也完全不等於做好社群行銷。

 

問題點不是你有沒有fb 粉絲團,而是有沒有掌握經營方法與擬定好行銷策略的問題!

 

特別是Facebook 演算法一直在演變修改的情況之下,越來越難利用Facebook 與你的粉絲"免費"接觸。但是,這並不是說臉書行銷無效了,只要你懂得掌握一些關鍵,你仍然可以擊敗它。

 

因此,你需要的不只是一個Facebook 粉絲團,更不是單純充門面的粉絲數,而是能透過粉絲團實際引起潛在客戶注意力、按讚、溝通、互動、點擊,甚至能成功導購的真實社群。

 

如果你決定開始好好地經營Facebook 粉絲團,或者充分利用現有的粉絲團,那麼,下方的四個部分是你必做或必會的社群經營基礎功。

 

臉書經營基礎功1. 規劃精彩動人的發文策略

內容顯然是Facebook 粉絲團的核心價值,你不可能不餵食它、不花心思照料它就期待能瘋狂幫你賣出產品。所以你必須確保內容是有料的,沒有好內容一切都是空談,而且這也是取得粉絲認同和肯定的最佳來源之一,請開始產出高質量內容吧。

 

然而,所謂的高質量內容並不是你認為的好就是好,你至少必須考量到以下四要點:

 

▶目標受眾:
所謂好的內容是建立在目標受眾之上,而不是你自己喜歡就好,請把你的受眾特質寫下來,這對於社群內容行銷和廣告投放都有莫大的幫助……

  • 他們的年齡層在什麼範圍?
  • 是男是女,還是老少通吃?
  • 他們關切哪些興趣或議題?
  • 還有那些問題尚未被滿足?

 

▶內容取向:
發佈貼文人人都會,但關鍵在於什麼樣的內容能夠真正引起粉絲興趣,讓他們願意真正參與到你的網路社群之中。內容必須要跟目標受眾產生連結,否則之間永遠有一道鴻溝,請試著想一想……

  • 你的內容要給哪些人看?
  • 為什麼會喜歡這些內容?
  • 在意哪一些事情或問題?
  • 容易跟什麼內容有共鳴?
  • 願意與他們朋友分享嗎?

 

▶貼文長度:
Facebook 不是雜誌或新聞平台,一般而言,用戶並沒有任何準備想閱讀”落落長”文章的預期,如果沒有必要或緊急性,盡量保持簡短扼要,並善用文案的力量引起粉絲興趣度。

假設你的內容不是三言兩語能清楚道盡,你應該把內容放在你的行銷基地,也就是你的網站。如此一來,貼文上不僅不用長話連篇,也能將辛苦經營的社群流量導回你真正的家,而需要做的只是轉分享與引導點擊。

 

▶發文時間:
時間影響可能超乎你的想像,雖然它根本不是萬能的解決之道,但對於觸及效果來說它相對重要。

試著想看看,假如你要發放宣傳DM給路人,在同一地點、人力、方法與內容為考量之下,你要選擇最多人潮的時段,還是人潮稀少的時段呢?

以上這個問題答案顯然非常明顯,臉書粉絲團的發文時間也是同等道理,如果你能選擇在最多粉絲上線的時間發文,自然能夠接觸到最多粉絲數。

 

臉書經營基礎功2. 從洞察報告找尋隱藏事實

Facebook 粉絲專頁的洞察報告數據可以告訴你很多你可能不知道的隱性事實,包括你的受眾資料和貼文回應情況,也有各種圖表統計能讓你知道粉絲團的表現成效。

 

好處是,你可以更專注於粉絲會喜歡的內容,或者減少、移除成效較低的貼文類型、內容。而且假設你從一開始並不完全了解你的目標族群,這可能會讓你感到驚訝,因為或許會跟你想的有很大的落差。

 

舉例來說,如果你是針對18歲至30歲的喜歡潮流服飾與穿搭資訊的男性,洞察報告將告訴你哪些是較為成功的內容,以及受眾是否真的吻合以及區域差異。數據顯示壓根不吻合就表示問題大了:

FB洞察報告

以上只是來自Facebook 洞察報告的其中一個例子,像是粉絲上線時間也可以透過它來了解,藉此徹底掌握最佳發文時間。

 

使用洞察報告確實可以有助於檢驗與規劃管理,並從而有所依據和調整經營策略,只是這得從自己做起。

 

臉書經營基礎功3. 掌握臉書fb廣告機制

截至目前為止,Facebook 一直是改了又改,這不僅侷限於演算法和使用功能,連廣告界面和功能也總是如此的情形。

 

因此,只是單方面於粉絲團上發文是遠遠不足的,很明顯的,除了透過好內容自然擴散之外,花一些錢買通關也是非常必須的,這對於貼文曝光和觸及更多潛在客戶是非常有用的,因為這已經是臉書定下的遊戲規則了。

 

再說了,平台也需要謀利生存嘛,經營上市平台不想辦法賺有更好的獲利機制,不然如何改進各項功能與服務呢!因此,在Facebook 花錢完全合情合理,但得要學會如何花得對,也就是掌握fb廣告操作技巧,並且與時俱進。

 

使用Facebook 廣告還有諸多優點,其中就是可以鎖定投放目標,而且不只是按照:年齡、性別、城市、國家、興趣,還能透過電子郵件和電話鎖定特定對象。(這真的是超棒的受眾篩選功能!)

 

顯然,Facebook 廣告不只是單純死皮賴臉、伸手要錢罷了,他們地確為企業主著想許多超好用的行銷功能,讓你能心甘情願為此掏錢貢獻。

 

臉書經營基礎功4. 定期產出內容和發文

很多朋友在申請建立Facebook 粉絲團之後,往往是虎頭蛇尾,一開始的雄心壯志都慢慢地消失於無形之中。一副就是不在乎天長地久,只在乎曾經擁有的心態。

 

最常見的致命錯誤之一就是,發文開始散漫或者無法定期產出優質內容,而這也是粉絲開始慢慢遺忘你或遺棄你的時候了。

 

為了避免發生這樣的悲劇,除了規畫發文策略之外,最好是排訂時間用於產出實際內容與乖乖地發文,並且搭配洞察報告適時調整與檢驗成效。

 

當然,為了更輕鬆管理粉絲團,善加使用貼文排程功能也未嘗不可,只是留言審查和回覆是不可偷懶的日常管理工作。

 

不要因為初期看不到明顯的成效而放棄經營網路社群,因為網路社群是網路行銷手法中很難被抹滅的行銷渠道,過去是、現在是、未來肯定也會是。重要的是要擁抱變化、掌握最新的趨勢與技術,而不是輕易捨棄它。

 

再者,網路社群絕對不只是侷限於臉書粉絲團,這只是選擇之一罷了!其次,無論是臉書還是其他社群平台都是一樣的,經營不僅需要方法,也更需要時間來發酵。有耐心與堅持是很重要的,你說是不是呢。

 

數據新聞來源:臉書全球月活躍用戶數達16.5億

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22 則留言

  • 酩叡  2015/08/28 - 23:19

    你好,我如果使用WIX的架站系統,有辦法像Leadpagges能有名單收集頁嗎?
    能把名單自動收集到GetResponse或其他管理名單的系統嗎?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2015/08/29 - 17:06

      當然可以,名單擷取頁的關鍵是在電子報系統,因此你只需要將GetResponse表單直接放置於WIX頁面中就可以了。

      回覆
  • Mia  2015/10/30 - 12:16

    請問您有認識經營臉書微運的廠商或工作室嗎?可以推薦嗎?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2015/11/01 - 18:36

      這部分需要你自己先知道需求才能找到最合適的,所以我不方便亂推薦。

      回覆
  • 小戎鎬  2016/03/12 - 13:59

    有建議直接跟其他人買斷粉絲頁嗎?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2016/03/14 - 01:18

      這不嘗是一個方式,但重點還是在於買下來之後如何營運,所以建不建議買下來在於有沒有完善的計畫而定。

      回覆
  • 汪汪  2016/06/02 - 18:30

    您好,想請問一下,關於在粉絲團如果貼出轉分享可以抽獎的文章是否有快速的在留言中,以抽獎方式選出得獎者的程式可使用呢?因為之前曾經看過一些直播抽獎的,有使用程式,但看不出來為何?謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2016/06/04 - 15:09

      你可以自行參考與使用這一個線上工具:http://gg90052.github.io/comment_helper

      回覆
  • 彤彤  2016/06/22 - 10:06

    我想學行銷經營粉絲

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2016/06/23 - 08:24

      目前這部分只有課程邀約,另外你可以參考的是我們近期舉辦的講座,或許對你也有幫助:http://imjaylin.com/affiliate/vm

      回覆
  • Jolin糖  2016/08/27 - 01:36

    我想經營網拍,從FB粉絲團做起,有這種類的課程可以上課的嗎?因為我住台中不知道台中地區有什麼推薦的課程可以給我呢

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2016/08/30 - 14:03

      您好,台中地區我不是很熟,建議上網搜尋比較看看。

      回覆
  • 柯s  2016/09/01 - 09:27

    你好,我想做食品宅配,例如:花枝丸、滷排骨、滷什菜…該如何做更會有效?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2016/09/02 - 20:55

      Sorry,我並不知道你的情況與目前使用的行銷方式,所以無法針對現況給你建議。

      回覆
  • 曾思凱  2016/11/16 - 07:20

    您好,我們是一群創業的女性,大部分是烘培教室的老闆,我們很需要在臉書上做行銷。
    我想舉辦一個座談會,很希望有人可以來幫忙解說一下FB的行銷策略,不知道您是否有興趣?謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2016/11/19 - 23:19

      若要演講邀約或洽談,請在聯繫頁面填寫表單或私訊,謝謝。

      回覆
  • 施小姐  2017/03/17 - 17:29

    你好,想去聽您的課,請問最近有新開課程可以參加嗎?

    回覆
  • APPLE小姐  2017/04/17 - 16:46

    我的粉絲專頁一直無法公開搜尋,導致我只能用轉PO方式做行銷,而且我地標一直無法搜尋到,請問我可以怎麼處理我的粉絲專頁問題及地標問題,謝謝你,麻煩了

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/05/18 - 13:03

      不是很明白你說的公開搜尋問題,地標你可以試著先用手機打卡建立,這通常可以成功。

      回覆
  • 小喬  2017/10/25 - 11:40

    HI,您好,這裡是建設公司,想請教經營FB粉絲頁建議,謝謝您

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