對於很多人來說,Facebook行銷仍然是一個不太熟悉的應用方式,雖然粉絲團、社團、廣告等相關名詞已經耳熟能詳,但臉書在很大程度上一直處於不斷變化狀態中,相對於其它平台來說,難以捉摸很多。

 

其中最大的影響莫過於粉絲團貼文觸及率,而且殘酷的現實是,免費自然觸及效果不但回不到過去,預計將繼續下降。我知道這聽起來有點可怕,不過不要懷疑,這是一直在發生的事。

 

也許限制自然曝光是一件令人討厭的事,有的人喜歡、有的人不喜歡,不過事實上,Facebook肯定還是最強大的網路社群平台之一。

 

但在我看來,這是一件好事,因為動態訊息競爭將大幅下降,好內容將容易獲得更多注意力,所以不是粉絲團訊息無法獲得曝光度,而是需要掌握一些手段來變相達成。適者生存,不適者淘汰,這個理論完全適用於此生態圈情形。

 

接下來,我會分享8件對於經營臉書粉絲團相當有幫助且重要的事情,無論是其中的觀念或技巧,我認為這是每一位粉絲團管理員一定都要知道的事!

 

1.持續創建對粉絲有用的內容

是的,這句話根本已經成為陳詞濫調、老生常談了,不過這卻是100%需要的任務。

很多人關注的內容不是粉絲需不需要,而是生不帶來、死不帶去的數字,像是按讚數、留言數、分享數、曝光數。

數字本身並沒有錯,而在於如何解讀和看待,只是許多人的思維還停留於八股時代,認為數字越高就等於好棒棒。而這種觀念自然就影響了內容的選擇與發佈,因為已經迷失於數字追求的迴圈中了。

你有沒有看過某些粉絲團總是在分享搞笑、娛樂的內容,但這些看似有很好參與度的內容,根本與他事業本質毫無關係性?

如果你還沒有真正開始投入內容行銷,你可以參考這篇文章,我整理了幾個非常棒的成功案例:fb粉絲團經營行銷術

 

2.不要使用"加強推廣貼文"

Facebook讓"加強推廣貼文"按鈕非常明顯易見,甚至會不定時提醒你、誘惑你去使用它。你會看到不用花很多錢就能有更多的曝光數,接著,你便會慢慢陷入其中,甚至還自得其樂。

但我是說真的,請消除點它、用它的衝動!

這是一種非常容易購買貼文廣告的方式,但是使用這種方式購買fb廣告根本無法最大化結果,因為在優化和功能選項上都非常有限。

或許某一天,Facebook會改善這一項缺點,但至少到今天為止它依然只是簡易、快速版的廣告購買功能。

假如你真的有購買廣告的需求,並且不只是為了看那些曝光觸及數字,你可以從粉絲團右上方的"推廣"按鈕進入到"廣告管理員"中,這才是購買臉書廣告的最佳正確管道。

加強推廣貼文

 

3.在粉絲團外框中增加訊息頁籤

在網站中嵌入粉絲團外框可以藉此增加更多曝光度與粉絲數,但現在還能在外框中增加訊息頁籤功能,讓網站訪客更容易、直接與你聯繫。

如果你想在網站上添加線上即時問答功能,這就是另一種替代方式,同時還是免費的,進而增加購買可能性。

呈現效果如下:

4.設定即時回覆提高體驗度

訊息傳送功能在過往一直不太受重視,但Facebook有意發展電商模式,在此考量之下,訊息功能也一直推陳出新,這都是為了讓業主和消費者之間能更方便通訊和管理。

目前除了能在粉絲團外框上加入訊息頁籤之外,也提供了自動回覆功能。透過這項功能,你將能在第一時間回覆粉絲訊息,或者提供別的聯繫管道讓粉絲能輕鬆找到你。

在未來,訊息功能甚至還能置入廣告訊息,不過這一切都尚未塵埃落定,讓我們拭目以待吧!

 

5.在貼文中附加#字號標籤

#字號標籤在許多社群平台上都是很普及的應用,這是一種可以找到更多相關話題的簡單方式,也能帶動過往相關聯貼文。因此,第一個重點就是保持高度相關性。

但是#字號標籤並不是越多越好,重要的是你必須賦予它意義。少即是多,每篇貼文使用1至2個就夠了,不要像發了瘋一樣拼命使用,那根本有害無益。

使用#字號標籤最好的方法之一,就是調查這個標籤是否有許多人在使用,甚至有知名品牌在使用它,如此借力才會更有利。你可以透過這項工具進行調查:https://tagboard.com/

在某些情況下,你還可以利用它來推廣你的品牌,像是在促銷或抽獎活動中鼓勵粉絲使用自己品牌的標籤(如#創億學堂),這樣不僅能帶入品牌意識,也能透過標籤觀察、分析參與度。

 

6.別把粉絲團當作銷售工具

Facebook並不是對網路行銷無任何幫助,而是當你把它看作是一種推銷產品或服務的工具時,你的社群關係已經離死期不遠了。相反地,更好的定位是作為客戶關係管理的平台。

我們絕對不是為了買東西而使用Facebook,也不是為了撿便宜而對某一粉絲團按讚,如果你無法提供有價值的內容,並且只是一直銷售再銷售,粉絲只會對你感到厭倦。

你當然可以和你的粉絲分享你的好產品或服務,但你永遠不應該過度這樣做,請不要把傳統線下胡亂發傳單的行為移植到網路上。

 

7.上傳影片到fb,而不是轉分享Youtube影片

假如你有影片需要分享到Facebook,請直接上傳到fb,而不是先傳到YouTube後再分享影片連結,如果你選擇這樣做,將會發生如下圖情況:

你會發現縮圖很小,而且無法根本無法自動播放與放大播放視窗,這對於吸睛度與分享率都會造成極大的影響。因為臉書希望你直接上傳影片,而情況也將大不相同。

直接上傳影片除了可以自訂影片縮圖、自動播放、放大視窗、投放廣告之外,影片結尾也能有連結網站功能,這對於導流來說更有利。

不過,請不要誤會,你依然可以將影片上傳到Youtube頻道當中,畢竟Youtube影片流量也是不遑多讓,只是不同社群平台需要做個別經營。

 

8.適時使用emoji增加吸引力

emoji這麼名詞或許聽起來令你覺得陌生,不過2015年,牛津詞典評選出年度詞彙就是:emoji!

emoji是一種在多種媒體平台都能被應用的視覺表情符號,也能填補了許多文字無法表達的情緒,它的流行不僅引領了一輪新的視覺行銷風潮,重要的是連Facebook都持續跟進採用它了。

因此,適時使用emoji圖示在文案中可以增加更多的互動率和視覺力,但請不要矯枉過正造成閱讀障礙。

 

以上這8點你做到了哪些呢?也歡迎在下方跟我分享你的想法或心得。

喜歡就按讚,受用就分享,請不要吝嗇你的讚賞~
                           
                                   

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77 則留言

  • Mavis  2020/05/12 at 22:57

    為什麼我的粉絲專頁客人推薦寫下論後部分客人評論出現在粉專,卻有部分跑到他的個人貼文裡,這是為什麼?

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    • 林杰銘 Jay Lin  2020/05/12 at 23:53

      不是很清楚你說的整個流程,不過應該就是沒有確實在粉專中給評論而造成的

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  • 小嵐  2020/04/15 at 22:38

    為什麼一個粉絲專業發言有票選活動,另個粉絲專業發文卻沒有?我去改到什麼東西嗎?

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    • 林杰銘 Jay Lin  2020/04/16 at 23:13

      不知道,確實有這個奇怪的問題,不過可以改道創作者工作坊建立貼文,這裡就會有票選活動的選項可以選用

      回覆

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