如果你的事業剛剛起步,即使你還沒有成立 Facebook 粉絲專頁(俗稱粉絲團),你應該也曾經聽說或看過關於臉書粉絲專頁的相關資訊,甚至決定成為你執行網路行銷計畫中的一環。

 

也正因為如此,有越來越多的公司爭先恐後地投入社群媒體行銷,因為他們感到了社群的巨大威力,同時更害怕大幅落後於競爭對手。但是,讓我跟你說老實話吧,粉絲專頁雖然是臉書商業化之下的功能產物,但這不會適合於所有的人或企業。

 

申請一個粉絲專頁不是很快速又免費嗎,為什麼我會這麼說?

 

Facebook 是一個社群網路平台,人們來這裡的主要目的是與朋友、家人、同事和熟人保持聯繫交流,但是企業要從頭開始建立一個社群是有難度的,這需要大量的精力、時間和金錢,而大多數企業不願意這麼做。

 

除此之外還有別的理由,以下是我認為你不應該經營 Facebook 粉絲專頁的 5 個理由,同時,這會幫助你理解經營粉絲專頁到底適不適合你。

建立粉絲專頁-https://www.facebook.com/pages/create

 

理由1、滿腦子只想要硬銷售

Facebook 雖然有強大的廣告工具,但它的本質並不是一個廣告平台,如果你成立粉絲專頁的目的只是為了賣產品,選擇經營粉絲專頁可能不適合你。

 

我會這麼說並不是粉絲專頁對銷售沒有幫助,相反地,借用 Facebook 去建立自有網路社群、分享資訊、推廣品牌、溝通互動…等等,這會對引導銷售有很大的幫助,但是如果你一開始就有錯誤的想法和做法,這終究可能只是幻想。

 

我們絕對不是為了買東西而使用 Facebook,也不是為了撿便宜而對某一粉絲專頁按讚,如果你無法提供有價值的內容,並且只是一直發佈產品資訊,粉絲量通常很難成長起來,觸及率也會不高。

 

你當然可以和你的粉絲分享你的好產品或服務,但你永遠不應該只是這樣做,請不要把傳統線下胡亂發傳單的行為移植到網路上。換句話說,當你還沒有準備好建立和培育品牌的時候,你的行銷只是高壓銷售罷了,在這種情況之下,以這樣的想法來經營粉絲專頁地確不太適合。

 

時代在進步,粉絲也不是傻瓜,千萬不要把粉絲團單純看做為一個廣告空間,假設你的每篇貼文都只是在銷售產品,這看起來將缺少內容吸引力(除非產品力或品牌力夠強)。

 

如果你真的只想打廣告,你還不如選擇購直接花錢買 Facebok 廣告,或者加入允許你可以廣告的社團,這樣不僅更有效果也更省力。只是靠發布產品文就能持續積累粉絲和有效曝光的時代已經過去了。

 

理由2、無法幫助開發更多客戶

Facebook 雖然是台灣目前最多用戶的網路社群平台,但是,如果你的客戶根本不會在 Facebook 上,你或許沒有必要選擇經營粉絲專頁。

 

例如:你的客戶總是從既有通路與你產生連結,社群媒體對你的事業發展可能沒有太大的幫助,也很難讓你的客戶可以從中受益,因為你的準客戶根本就不會透過 Facebook 尋找你或想追蹤你。

 

因此,如果你只是單純看到美好的一面而投入,你可能會花了時間而沒有太大回報。

 

舉例來說,在我屏東老家依然有一家開了數十年的雜貨店,他的客戶都來自於附近的老住戶,雖然他能銷售的範圍有限,但卻經營相對穩定。以這種模式來說,經營粉絲團根本是自找麻煩,更不必遑論什麼投資報酬率了。

 

讓我們直接面對事實吧,在網路上有些行業會深受歡迎、被需要,有的行業只會讓人冷淡以對。或許你的客戶會在 Facebook 出沒,但你卻很難透過 Facebook 行銷你的產品或服務,特定產業甚至一不小心還會被官方停權。

 

如果你發現自己在這樣的產業之中,你真的需要好好考慮 Facebook 是否對你有好處,而不是基於別人都在用,所以我也要用的想法。

 

你可以思考:有 Facebook 粉絲專頁對客戶有幫助嗎?這是必要存在的嗎?例如你提供乾洗服務,那麼擁有 Facebook 粉絲專頁會為客戶帶來價值嗎?他們會想關注嗎?

 

理由3、沒有足夠資源可以投入

對於很多產業來說,Facebook 粉絲專頁是一種理想的數位行銷渠道選擇,但是,如果根本沒有足夠的預算或人力可以投入,即使成立了粉絲專頁,其實能獲得的效益是非常有限的。甚至在看不到任何可能性之下,你開始迷茫了…懷疑了…猶豫了,心想這一點用處都沒有。

 

尤其是對於微型企業主來說,這點就更加重要了,因為幾乎事事都要自己來。你必須知道你不是超人,選擇不做什麼和該做什麼一樣重要,排定工作順序和專注於最重要的事,並一一完成才是你的首要任務。

 

比如你只有一名員工,所以你可能會讓他管理粉絲專頁,完全可以理解的是,並非所有公司都會有負責行銷的人員,尤其是數位行銷人員。

 

問題是,當這種責任交到公司的任何人時,不論是工讀生、助理、業務或老闆,他們在該領域沒有任何經驗。更糟的是,他們現階段還有更重要的事要優先完成。根本就沒心力好好管理與經營 Facebook 粉絲專頁了。

 

請想一想,目前有沒有比經營粉絲專頁更重要的事?例如製定發展戰略、管理團隊、尋找新的合作夥伴、開發新品…等等。假設現階段有更重要的事,這樣做不僅浪費寶貴時間,而且也很危險。

 

因為當你沒有做好該做好的事情,這可能還會讓你處於危機當中,因為你的客戶會在你的 Facebook 粉絲專頁上發表負評,而平日缺乏管理維護,這將會有很大的影響。

成立粉絲專頁確實快速又免費,這是它的一大優點,但是如果你不做任何頁面優化、更新內容、分享推廣、管理測試…,在粉絲或潛在客戶的眼裡反而是一種糟糕的情況。因此,如果你現階段根本沒有足夠的資源可以投入經營粉絲專頁,又或者你根本不打算把心思放在這上頭,選擇暫時不經營說不定還是好事一件呢。

 

理由4、不打算投入任何一毛錢

或許你會想:使用 Facebook 不是免費的嗎,為什麼我需要花錢啊?

 

是的,使用 Facebook 和粉絲專頁是免費的。但實際上,某種層面上它從來都不是免費的,學習、經營都要花時間,而時間就是金錢。為了獲得更好的行銷效益,將需要投入精力和時間來管理粉絲專頁,並且是日復一日,甚至要花錢去學習和實驗。

 

以前粉絲專頁幾乎擁有 100% 的自然觸及,也就是說,如果粉絲專頁有一千個按讚粉絲,那麼所有喜歡粉專的人都會在訊息動態上看到粉專的貼文;現在已不再像過去那樣了,目前粉絲專頁的自然觸及率已經不到 5%。

 

換句話說,如果你希望所有粉絲和更多潛在客戶能有效看到你的貼文資訊,應該考慮投放 Facebook 廣告。這也是我目前許多企業在 Facebook 獲得成功的最大原因之一,因為如果沒有花錢投放廣告,幾乎很難持續有效接觸到精準受眾。

 

剛開始經營時,你可能不會想要大力做廣告,但是每天只需 100 元,你就可以開始利用強大的廣告功能。

 

不要使用"加強推廣貼文"

Facebook 讓"加強推廣貼文"按鈕非常明顯易見,甚至會不定時提醒你、誘惑你去使用它。你會看到不用花很多錢就能有更多的曝光數,接著,你便會慢慢陷入其中,甚至還自得其樂。

 

但我是說真的,請消除點它、用它的衝動!這是一種非常容易購買貼文廣告的方式,但是使用這種方式購買 Facebook 廣告根本無法最大化結果,因為在優化和功能選項上都非常有限。

 

或許某一天,Facebook 會改善這一項缺點,但至少到今天為止它依然只是簡易、快速版的廣告購買功能。假如你真的有購買廣告的需求,並且不只是為了看那些曝光觸及數字,建議使用"廣告管理員",這才是購買 Facebook 廣告的最佳正確管道。

 

理由5、不擅製作有魅力的內容

內容為王,你大概已經聽過許多遍了,但是內容不僅是王者,更可以說是一切。這句話不僅適用於 Facebook,也適用於任何社群媒體行銷

 

人們會對一個粉絲專頁按讚或追蹤,是因為你所發布的內容與他們本身相關。可以說,沒有好內容就不會有真正的社群。上頭我也有提到自然觸及非常糟糕,對嗎?但是好內容依舊可以起到很大的作用。

 

Facebook 演算法其中一部分跟互動有極大關係,如果你發布的貼文沒有人互動(例如:按讚、看照片、留言…),Facebook 將降低該貼文的觸及範圍,因此系統會認為沒有必要將該貼文推送給更多人觀看。

 

雖然借助 Facebook 廣告,你可以簡單擴大貼文的觸及範圍,若內容有其吸引力,廣告成本也會更低並獲得更多曝光。 所以,如果持續提供好內容對你來說是個大問題,那麼 Facebook 粉絲專頁將很難為你帶來實際幫助。

 

最後我想說的是…

無論是什麼樣的行銷手法,都需要有執行戰略,如果沒有執行戰略或計畫,就很難知道應該怎樣做以及應該做什麼,更重要的是,可能無法實現業務目標。

在創建 Facebook 粉絲專頁之前,至少回答以下 3 個問題:

  • 目標受眾是誰?
  • 行銷目標是什麼?(提升銷售量20%?解決客戶諮詢?)
  • 實現它的最佳方法是什麼?Facebook 適合嗎?

 

當然,我認為 Facebook 對於數位行銷而言是一個很好的工具,但是,我無法不負責任跟你說這對你有絕對幫助,如果你沒有意識到以上 5 點,這對你來說可能是一種糟糕的建議。很多事情都是一體兩面的,Facebook 行銷也毫不例外。

 

如果以上這 5 個原因你都不具備,我還真想不到任何不該經營 Facebook 粉絲專頁的理由了。當然,這並不代表著會很容易、一切都會水到渠成,但是至少你在正確的道路上。方向對了,努力才有了意義!

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9 則留言

  • Julia  2020/10/17 at 22:15

    謝謝分享,創業一開始不簡單,專注解決問題還是最重要

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  • Asser  2018/12/27 at 17:27

    小弟因緣際會拜讀您的文章,覺得十分有道理。是否方便小弟轉載與借用本篇文章?

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  • Sunny  2017/08/10 at 22:48

    首先感謝您所提供的資訊。您寫到客戶根本不會在Facebook上,讓我想請問是指從Google輸入關鍵字搜不到FB粉絲專頁的內容是嗎?
    FB粉絲專頁只供有FB帳號者在FB內搜尋用是嗎?如果要由Google輸入關鍵字找到讀者要的內容是要建立部落格才對是嗎?有推薦的部落格(例如痞客邦等)嗎?

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    • 林杰銘 Jay Lin  2017/08/19 at 19:05

      粉專和搜尋沒有絕對關聯,因此客戶不在FB上指的就是潛在受眾很少用或不用FB。FB本身並不是網站,因此很難從搜尋引擎找到相關貼文,最好就是有網站或部落格,在台灣痞客邦很不錯的選擇。

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  • Mapleuou  2017/05/06 at 00:08

    我想所謂的行銷管道越多當然越好,一昧地因為風險或懶惰而刪減自己的管道,實為下策

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    • ta  2017/08/04 at 16:48

      重質不重量

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  • Sara  2015/12/08 at 12:46

    請問台中有開課嗎?

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