經過一連串的準備期,文案撰寫、宣傳素材、網頁、目標受眾、廣告設定…,完成一切提交廣告之後,但是後來滿心期待換來的卻是發現……

 

Facebook廣告並沒有任何曝光次數,或者觸及數非常少!這真的是一個噩耗,但真正的問題不在於此,而是根本不曉得發生了什麼事,或者該如何解決。對吧!

 

是的,近期我最常被問到的一個問題就是:投放Facebook廣告之後,為什麼沒有任何曝光次數?為什麼會這樣?

 

無論你是投放新手或老鳥,你都可能會遇到這種問題,只是新手往往更常見或者不知道如何應對解決。

 

針對這項問題,以下我分享了5個造成投遞廣告後卻無法得到有效曝光的常見主因,以及分別該做什麼來解決問題,藉此你也會對臉書廣告投放有更加正確的認知和了解。

 

問題主因1、廣告已被拒登

廣告通過審核是獲得曝光的最基本要素,如果廣告被拒登,那麼自然完全不會有下文了。換句話說,並不是有錢、有意願投放廣告就一定會成功,還必須顧及到臉書官方的規範。

 

而當你的廣告被拒絕投放時,Facebook會發送拒絕投放的通知,被拒絕刊登的廣告也會以紅色圓圈標示。因此,只要有監控廣告行為,這是顯而易見且最早發現與調整的常見原因。

 

fb廣告審核被拒絕可能有很多原因,除了特定產品(貸款、色情、監視設備、非法藥物、一元競標…)不得推廣之外,以下這5項要點是最常見的情形:

 

► 歧視行為、人格特質:廣告不得歧視或暗示人格特質之內容,包含種族、族裔、膚色、國籍、宗教、年齡、性別、家庭狀況、健康狀況。

 

► 情色內容:隱含裸體畫面、過度裸露肌膚或乳溝,即便是屬於藝術、教育性質或本質上並非露骨色情的內容也不例外。

 

► 第三方侵權行為:廣告不得包含侵犯或違反任何第三方權利的內容,包括著作權、商標、隱私、宣傳或其他個人或所有權益。

 

► 具誤導性或爭議內容:廣告不得含有欺騙性、不實,或是誤導性的內容,亦不得藉由炒作爭議性政治或社會議題,以達到謀利目的。

 

► 非功能性連結頁面:廣告不得將用戶導向對用戶造成干擾、使其無法離開的連結頁面內容。像是不公開或私密的 Facebook 社團或與廣告宣傳的產品或服務不符的網頁。

 

如果以上規範你都沒有碰觸到,可以再查看官方的政策資訊,了解還有哪些導致你的廣告被拒登的原因。點這裡了解FB廣告刊登政策

 

如何解決這項問題?

FB廣告隨時都可以進行變更調整或刪除重建,使用彈性是非常靈活自由的。

例如,如果Facebook認為你的圖片有違規,只需變更圖片並符合標準即可。完成更改並儲存廣告後,系統將會自動再次重新提交進行審查。

 

問題主因2、帳號已達花費上限

每個廣告帳號都可以設定花費上限,通常這樣做是為了確保廣告活動不會超出預期的總預算,一旦達到這個金額限制,廣告就會停止花費和運作。

 

花費上限是一個避免預算超支的好用功能,不過很容易忘記調整而導致廣告卡關,幸運的是,這是一個非常簡單又快速能修復的小問題。

 

如何解決這項問題?

設定花費上限是非常容易被遺忘,再進行問題探索之前,最好先檢查和調整花費上限。這只需打開“廣告管理員”並到“帳單付款方式”後修改即可。

在畫面中,可以看到帳號收費門檻、付款方式、花費金額和花費上限,並且可以更改花費上限金額或不限制。

 

問題主因3、出價金額太低了

Facebook廣告預設是採競標模式,試想一下,當你處於競標環境時,購買出價金額太低是否容易勝出呢?相信這個答案完全不言而喻。

 

在不同情況、時間投放廣告,競爭程度都會不盡相同,但廣告可能都會與數千人同時競爭,甚至是更大更多。但是廣告數量是有限的,因此勢必有些廣告無法被成功投放,或者曝光機會較少。

 

很特別的是,FB廣告雖然採取出價競標,但臉書並不是只看價格高低來決定誰能得標的現實鬼。影響Facebook決策得標者的因素還有其他要素來決定(廣告品質、相關性、受眾行動率),出價金額只是其一計算考量。

 

在設定廣告時,Facebook可以讓你選擇出價金額,有兩個選項:自動或手動。

選擇自動出價,可以讓Facebook為你選擇的投放行為以最實惠的價格進行競標,對於90%的廣告客戶來說,這是一個很好的選擇,因為它可以確保出價金額不會太低而無法成功投放。

 

另一方面,手動出價是不同的,選擇手動出價時,你等同是在告訴系統你願意支付的費用是多少,而建議出價是通過平均出價來計算得出的結果。

 

如何解決這項問題?

在設定投標出價時,確保金額是適當的(選自動或參考建議出價),選用手動但出價設定太低幾乎會有投放不了的問題,廣告很可能會顯示很少或根本出不來。

如果使用手動出價,並且看到沒有任何曝光次數,解決問題的最簡單方法是將出價調整更高的價格,或切換到自動出價。

 

問題主因4、廣告預算不夠充足

或許有些網路行銷大師會分享超低CPC的數據,或者低預算獲得超大曝光量的成果,但是對於99%的人來說,這種甜美果實是複製不了的。

 

雖然廣告預算不是決定廣告是否能得標的唯一關鍵,但廣告預算若太低,出價金額再高依然沒有足夠的錢可以實際得標呀,或者廣告無法有足夠曝光量。

 

如何解決這項問題?

請到要進行調整的行銷活動中的廣告組合,並修改廣告預算,然後再次提交廣告進行審核。

如果想了解你所設定的預算是否合理,可以在組合中查看每日成果預測,看看如果所擬定的預算每日會有多少觸及人數並再進行調整。

 

問題主因5、投放目標達成率極低

當你選擇某種優化目標時(轉換次數、連結點擊次數…),Facebook會接收到你希望受眾採取何種行動,反過來說,Facebook會協助找出能達成優化目標的人。

 

例如:假設廣告投遞效果選擇連結點擊次數,在所選擇的受眾群體中,系統會根據他們與類似廣告的互動紀錄,針對更有可能點擊網站連結的人進行優先順序。因此,這也是把預算花在精準受眾的關鍵部分。

 

然而,優化目標並不是萬能的時,也就是這取決於你的廣告品質,系統並無法強迫人採取行動,而是針對更有可能行動的人。所以,當目標優化不順利、沒有任何轉換時,廣告可能會運行幾天後趨於停止。為什麼?

 

因為Facebook不知道到底有誰會對你的廣告感興趣,因為它沒有轉換數據可以分析使用阿。

 

如何解決這項問題?

當你面臨此問題時,請改用更容易產生轉換的目標類型,例如改用"加到購物車",而不是“購買”轉換事件。

此外,也可以更改優化目標,選用連結點擊而不是轉換次數,這樣Facebook會更容易了解什麼樣的人對你的廣告感興趣。

一旦廣告得到足夠的轉換次數(建議最低每週15-25),可以再將目標改回轉換。如果你選用的活動類型是轉換次數,可以透過啟用優化選項自行調整優化流程。

你必須要理解的是,這項功能並不是萬能的神奇功能。如果已經有足夠的轉換次數,則不必用此功能取代正常的轉化優化方式。如果本身自己有諸多問題,也請不要指望這會改善結果。但是,如果轉換數是一個初期面臨的問題,而且沒有得到很好的結果,那麼應該嘗試一下。

 

標準是默認選項,因為這是Facebook認為大多數廣告主能獲得更好結果的方式。如果要生成更多轉換數請使用此方法。如果你的重點是確保花費完預算或更多曝光,建議使用延長優化。

 

不知道什麼適合你?那就先從標準優化開始,如果沒有獲得足夠的轉換,則切換到延長。

 

 

Facebook有它的一套規則和龜毛政策,但如果對它有充足的了解,當你面臨到一些問題時,你會知道發生了什麼事,並且能進行問題排除、解決。那麼,你依然可以感受到它是一個非常好用的網路推廣工具

 

對於投放新手來說,可能無法針對遇到的每一個問題、錯誤進行抓漏和解決,但透過經驗和知識的累積,一些心痛和沮喪將會慢慢減少。

 

最後我想說的是,每個人都會犯錯,fb廣告系統也不例外。因此,如果你覺得廣告被錯誤地判斷,請大膽通過申訴進行人工審核(需要保持耐心)。如果上訴成功,Facebook將自動啟用廣告,你將脫離冤獄的套牢。

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