Facebook是全球最成功的社群媒體,同時它也是台灣使用率最高的社群工具之一,這亦是為什麼粉絲團和FB廣告具有推廣行銷作用的主因。

 

雖然Facebook廣告投放已經不是什麼密技和新潮流了,然而Facebook依然是目前最強大的廣告平台之一。但是當銀彈投入卻投放錯誤時,沮喪、憂慮是非常大的,特別是在初為新手的時候。

 

我發現某些錯誤是很多人都會面臨到的,無論你是Facebook廣告新手,還是投放一段時間的廣告主,只要你的FB廣告沒有得到、看到好的投資回報,以下這4個常見錯誤或許你也碰上了。

 

要擺脫無感投放,請先知道錯誤地雷在哪裡,才有機會把事情做對、做好,進而看到行銷效益。

 

新手投放錯誤1、沒做好目標受眾研究

一個好廣告放在不對的人面前,它依舊是個失敗的廣告,當你理解這句話便能知道研究目標受眾的重要性,可惜大多數人完全忽略這項非常重要的前置作業。

 

請想一想,你的潛在客戶有哪些明顯特質?有什麼行為反應?能合乎哪些群眾、贏得他們的心?

 

記住,Facebook涵蓋了許多不同受眾群體,因此在開始測試廣告內容之前,你必須知道對的人究竟是誰。假設你確實不知道,藉由測試受眾也是一個開始研究的方式。

 

另外,Facebook廣告提供的"廣告受眾洞察報告"工具可以幫助你集思廣益,可以透過使用它來了解受眾的行為和特點。假設你還沒嘗試過,你可以查看這篇文章了解如何使用:FB廣告受眾洞察報告操作步驟

 

臉書廣告提供了許多條件值能夠用於鎖定偏好的目標群眾,這在使用上確實也很方便,但如果你想鎖定特定群眾,請先問問自己:這些人有興趣購買產品或完成轉換的可能性有多高?他們傾向喜歡看到什麼樣的內容?你真的是他們的菜嗎?

 

例如:你可能會認為在喜歡星巴克的人,可能會購買你的咖啡產品。實際上,確實可能有些人會,但或許大多數的人不會接受,因為這群體太廣泛。再者,你的咖啡產品與星巴克定位不同,對他們來說購買吸引力並不高。

 

因此,鎖定太廣泛的群眾也是受眾研究不夠徹底而導致的行為,很多人樂於將許多相關條件值全部加進去(如下圖),這種方式不論其結果好與壞,你都無法明確知道為什麼。

所以,大多數人投放廣告的問題在於,好的時候不知道為什麼好,不好的時候不知道為什麼不好。自然就無法有效複製成功經驗、盡可能避免錯誤,而是靠碰運氣得到好結果!

 

針對這部分你可以這樣做,廣告進行實驗和測試時,只要一次測試一個變量就好,這樣你就能知道影響因素是什麼。是受眾嗎?是圖片嗎?是年齡嗎?還是什麼而導致不同的結果?

 

新手錯誤2、想要立即性的結果

使用任何付費廣告,廣告主們都想要把錢花在刀口上,獲取正向回報,這樣的想法並沒有錯。但有些人還想要花小錢賺大錢,甚至要求結果要當天立見,這看待廣告的角度非常狹隘,而且真的令人覺得可笑。

 

對於某些產品和企業來說,廣告能看到的結果期確實可以非常短,但這並不是一個能套用在所有廣告主的情況。一開始,收集數據和分析調整才是關鍵。

 

這也是為什麼要清楚地了解,願意或者能花多少錢來獲得一個客戶的原因。假設你的產品成本是300元,而你以1000元的價格銷售產品,這讓你大約能用700元獲得一位客戶並打平廣告支出。

 

在測試受眾群體和廣告時,尚未有足夠數據前,建議盡量不要對廣告作出任何決定,例如任意暫停或調整廣告,直到至少觸及1000人。有足夠的數據,即使沒有獲得任何銷售或轉換,至少都能從廣告表現中獲取對的資訊。

 

想要立即性的結果還有另一種傷害,因為當你不給Facebook廣告時間學習時,它根本也無法運作優化的效能。如果你還沒有安裝Facebook Pixel,請一定要去做,這是FB廣告數據追蹤和學習改善的重要依據。

 

例如:你投放轉換次數的廣告活動,並以根據購買行為進行優化,但一開始Facebook可能不知道購買客戶是什麼樣子的人。不過,隨著時間和購買量的增加,數據將會讓它變得更加了解,進而更容易幫你找到對的人。

 

新手錯誤3、以為廣告就是買客戶

即使你投放廣告的主要目標是銷售產品,廣告能獲得的回報和價值依然有更多可能性。

 

當你把買廣告就等於就能得到客戶的時候,這種認知不僅莫名其妙,挫敗感也會是非常大的。而且在你還沒有充足的相關知識、技能之前,這要馬上實現確實有困難。畢竟,現在產品同質化非常顯著,消費者也有很多選擇,並非非你不可。

 

事實上,你可以從失敗廣告中獲得許多額外的價值,進而在未來獲得更多客戶。例如你可以得到:

  • 收集潛在客戶的相關資料
  • 增加更多的按讚數和分享
  • 能和留言的用戶進行交流
  • 先做受眾篩選以利再行銷
  • 主動邀請按讚者成為粉絲

另外,也可以從付費流量中獲取更多的數據,我強烈建議至少在網站安裝Google Analytics,這將幫助你確定是受眾問題、網站問題、還是其他問題。

 

新手錯誤4、沒有優化廣告素材

好廣告並不是單一環節,從專業的角度來看這是一個系統工程,需要每個部分緊密相連、環環相扣。因此,我常說所有的一切都是內容、都是產品。

 

所以,只是了解受眾群體是遠遠不夠的,因為好廣告不只是投給對的人,還需要對的素材來吸引受眾注意力和引發點擊。

 

以下是製作廣告素材的一些重點:

  • 好圖勝千文:圖片或影片縮圖是最大的廣告版塊,也是能有效引發受眾注意力的元素,這部分能透過不同的圖片設計進行測試
  • 說人話講重點:文案是最能傳達訊息的重點,你可能不需要幽默一語、諧音創意,但一定要讓人不用臆測就看得懂價值是什麼
  • Emojis表情符號:在文案中你可以考慮適時使用表情符號,這可以添加個性和視覺畫面,只是要注意不要矯枉過正而眼花撩亂
  • 積累社群互動:收集更多的社群互動(按讚、留言、分享)可以使廣告更有吸引力,越多的互動數會更容易使人們增加信賴感
  • 嘗試不同的廣告格式:不同的廣告格式可以讓相同的內容具有新鮮感,也能知道哪種最受青睞,是單一圖片、輪播、還是影片

 

多看廣告可以幫助你獲得更多製作廣告素材的靈感與想法,當你不知道怎麼做就先模仿,之後再來求創新與自我風格吧。

 

此外,廣告投放缺乏數據化也是一大錯誤,如果你根本不看廣告數據,一切的調整和想法根本就沒依據,也很難更好地了解廣告效果。受眾、圖片、文案、成效…等都需要數據來佐證的,而不是靠感覺和猜測。

 

假如你是一名企業主,你可以不會投放技巧,但強烈建議要看得懂報表,這樣你才知道如何和部屬討論以及下決策。

Facebook廣告投放易學難精,也確實需要一些時間才能獲得好的經驗和觀念,一切請勿操之過急,有時候慢就是快!

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6 則留言

  • 陳孟婷  2017/07/06 - 23:37

    想了解如何更精準投放吸引客人

    回覆
  • brian  2017/07/20 - 15:05

    目前有在經營粉絲團,人數為1.5K 洞察報告寫得非常詳細,但要如何判斷的到位?還是有什麼不一樣的策略能提供?還請賜教,感謝

    回覆
  • jessica  2017/09/19 - 12:41

    我投廣告已有一段時間,最近碰到的問題很詭異!”沒觸及”連基本觸及都沒有數據。FB現在是改變投放方式?感謝!

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    • 林杰銘 Jay Lin  2017/09/22 - 09:32

      沒觸及的最根本原因是沒得標或受眾過小,除非你已經做過充分的測試,那麼可以另建新活動,因為有時候系統會有Bug

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