首頁 » 網路行銷常識 » 如何衡量網路行銷有沒有成效?這 7 個分析方法一定要掌握

網路行銷做了很多,不過要怎麼知道效果好不好呢?以下分享 7 種能夠衡量網路行銷成效的常見方法。

這些分析方法不僅能幫助你了解行銷是否有達成預期目標,還能讓你進一步優化後續的行銷策略。

方法1.檢視預期目標是否達成

在進行任何網路行銷之前,第一步是先設定明確目標。例如:要增加多少粉絲數、提高多少網站流量,或是提高多少銷售額。

如果目標是提升品牌知名度,那麼數據指標可以是:曝光量、網站流量、社群媒體粉絲成長數,以及品牌相關搜尋量…等。

如果目標是提升銷售額,就應該著眼於轉換率、ROAS、平均客單價和銷售總額…等相關指標。

目標設定好之後,接下來的關鍵就是持續監控這些數據指標,並在活動結束時進行統計與分析評估。

如果達成了預期目標,行銷活動肯定有成效。如果沒有達標,就需要深入了解哪些環節出現問題,或者什麼地方可以再優化。

舉個例子,假如設定一個月內增加 1000 名粉絲,活動結束後發現粉絲數只增加 800 名。此時,可以分析為何沒有達到目標,是因為推廣力道不足?還是內容吸引力不足?透過逐層分析,會比較容易找到問題或推測,並且能夠優化日後的做法與規劃。

方法2.分析網站流量

網站是網路行銷的核心陣地,透過分析網站流量和使用者行為,可以深入了解行銷活動的成效。

利用 Google Analytics、Clarity…等網站分析工具可以獲取關鍵數據指標。

流量來源:可以了解訪客是通過哪些渠道進入網站,例如:搜尋引擎、社群媒體或付費廣告。

這些數據有助於判斷哪些推廣渠道效果比較好,日後就可以更明智的分配行銷資源。

流量成效:通過分析使用者瀏覽哪些頁面以及停留時間,可以了解哪些內容對訪客具有吸引力。

如果某些頁面獲得較高的瀏覽量,並且停留時間較長,就代表內容有成功引發受眾興趣。

相對的,如果訪客只有停留數秒就離開,這通常代表網頁內容需要進一步優化,或者流量品質不合格。

此外,一定要設定事件轉換追蹤,這樣才能一併分析購買成效,這對於經營電商來說絕對是不可忽略的數據指標。

透過分析網站數據,可以更精準了解行銷策略是否奏效,以及哪些部分還有優化空間。

方法3.查看社群媒體數據

社群媒體已經高度普及化,網路行銷自然也少不了它。透過查看社群媒體上的各項數據,可以全面了解社群行銷的影響力和成效。

Facebook、Instagram、YouTube…等社群媒體,都能夠在後台查看相關數據。

粉絲成長數:這是衡量社群行銷成效的重要指標之一。粉絲數的增加,通常代表著品牌在社群媒體上的曝光度有所提升,而且吸引到更多的目標受眾。

互動率:透過分析按讚、留言、分享…等互動行為,能夠衡量社群內容的品質與興趣。如果互動率較低,通常難以擴展社群影響力,觸及數或觀看數也會容易受到限制。

品牌熱度:這個指標能夠評估品牌或產品引起多大的討論程度,透過#標籤或關鍵字進行查詢,可以了解有多少人在社群上進行討論或分享。

像《黑白大廚》開播之後,相關話題熱度持續增長,網友的各式討論和菜品分享讓《黑白大廚》有更高度的傳播率和收視效益,就連第二季都已經確定開拍了。

簡單來說,透過分析社群媒體的相關指標,可以更準確了解市場反應,並在後續活動中做出調整與優化。

方法4.分析廣告數據成效

如果有投放網路廣告,並且想了解廣告成效,數據分析絕對是必不可少的能力。廣告平台會提供各種數據指標,以下這 3 項指標千萬不要錯過:

曝光量:這代表廣告被展示多少次數。如果曝光量很高,但銷售額卻沒有增加,這代表廣告素材、受眾或網站需進一步優化。

點擊率(CTR):點擊率能反映廣告吸引力和相關性。點擊率較高,表示廣告有成功吸引目標受眾的興趣,也能用來判斷是否有成功觸及到目標受眾。

假如點擊率偏低,就需要調整廣告受眾或創意素材。

購買轉換率:這是最直接衡量廣告投放成效的核心指標。

了解使用者透過廣告來到網站後完成了哪些行為,可以實際了解廣告是否賺錢。可以查看:不重複加到購物車次數、不重複開始結帳次數、不重複購買次數、平均購買成本與 ROAS…。

如果購買成效未達預期,就需要檢查是廣告設定有問題,還是產品競爭力或定價策略…等因素影響了購買轉換率。

對廣告數據了解越深,廣告投放策略就能進行越全面的評估和調整,真的不要小看數據分析的影響力和重要性喔。

方法5.實際調查客戶的想法

客戶的意見也是評估行銷活動是否成功的參考方式之一。透過了解客戶的真實感受與滿意度,將能夠進一步優化各種行銷策略與做法。

正面反饋應該繼續保持並優化,負面反饋可以快速找到問題所在,並且能作為改進的有效依據。

可以透過以下 3 種方式有效收集客戶回饋:

問卷調查:行銷活動結束後,可以透過電子郵件、社群媒體或網站,向用戶發送問卷調查,了解他們對活動或品牌的滿意度、期望與建議。這種方式相對方便且省時間,特別適合有較大用戶群體的情況。

評論與留言:評估用戶在網站或社群媒體上的評論和留言,這些公開留言也能夠有效了解用戶的反應與想法。

統計客服問題:客服部門是接觸客戶最直接的部門之一,可以通過電話、電子郵件或 LINE 官方帳號…來收集客戶的回饋與建議。這些回饋往往能反映出深層需求或潛在問題,對於後續調整非常有幫助。

方法6.比較不同行銷渠道的效果

網路行銷包含多種推廣渠道,例如:搜尋引擎、社群媒體、電子郵件、廣告投放…等等。有效的行銷策略不僅僅是多渠道佈局,更需要分析不同行銷渠道的效果,這樣才能讓有限的品牌資源獲得最佳配置。

只有比較不同推廣渠道的流量、互動率和轉換率…等指標,才能明確知道哪個渠道的表現最優秀。

通常來說,帶來較高流量與轉換率的渠道,值得在未來加大投入,通常也能有感提升行銷效益。

舉例來說,如果同時在搜尋引擎和各大社群媒體投入資源,通過數據分析發現搜尋引擎帶來的流量更高,銷售表現也更多,那麼就可以考慮將更多的行銷資源放在搜尋引擎上。

方法7.考慮長期效益與品牌經營

網路行銷不能只看眼前的銷售額好不好,還需要考慮長期效益與品牌經營。

可以分析品牌知名度是否有提升、品牌形象好不好、以及用戶忠誠度是否有提高…,來評估行銷活動的額外價值。

如果網路行銷能夠顯著提升品牌知名度、打造良好品牌形象,並且能增強老客戶的忠誠度,這不僅對短期銷售有幫助,也能促進企業的長期發展。長期來看,增強品牌效益,更有助於帶來持續性的營收,並且也可以強化競爭力。

行銷不只是銷售,更關乎品牌!

比如說,透過一系列的行銷活動,有更多的用戶認識並主動追蹤 / 訂閱,他們對商家的正面印象與評價將會逐漸形成,那麼這也是屬於行銷效益之一。雖然他們現在並沒有下單購買,不過日後購買產品的可能性還是存在的。

此外,隨著高度依賴網路進行數位行銷和數據分析,用戶隱私與資料安全變得比以往更加重要。因此,在操作各大平台或上網時,可以考慮使用 VPN 來保護企業資產安全,這也是避免客戶資料和隱私外洩的保護方式之一。

VPN 目前有多家選擇,Surfshark 和 NordVPN 是市場上最常被拿來討論的兩家 VPN,你可以多方比較從中找到適合自己的方案。

這兩家 VPN 各有優勢,我個人更偏愛 Surfshark,因為它提供更為平價且靈活的方案,而且功能又完善,非常適合想節省預算的用戶。

延伸閱讀推薦:VPN 對網路行銷的應用方式與影響

最後我想說的是…

行銷的核心不只是花多少錢、做多少事,而是能否找到真正有效的推廣策略與渠道。透過以上 7 個方法,你應該已經掌握到評估行銷活動成效的方式了。

持續關注數據,傾聽用戶回饋,找到相對有效的推廣渠道,並且不斷優化策略,才能讓行銷成效不斷提升,進而也讓品牌逐漸深植人心。

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