如何衡量網路行銷有沒有成效？這 7 個分析方法一定要掌握

網路行銷做了很多，不過要怎麼知道效果好不好呢？以下分享 7 種能夠衡量網路行銷成效的常見方法。

這些分析方法不僅能幫助你了解行銷是否有達成預期目標，還能讓你進一步優化後續的行銷策略。

方法1.檢視預期目標是否達成

在進行任何網路行銷之前，第一步是先設定明確目標。例如：要增加多少粉絲數、提高多少網站流量，或是提高多少銷售額。

如果目標是提升品牌知名度，那麼數據指標可以是：曝光量、網站流量、社群媒體粉絲成長數，以及品牌相關搜尋量…等。

如果目標是提升銷售額，就應該著眼於轉換率、ROAS、平均客單價和銷售總額…等相關指標。

目標設定好之後，接下來的關鍵就是持續監控這些數據指標，並在活動結束時進行統計與分析評估。

如果達成了預期目標，行銷活動肯定有成效。如果沒有達標，就需要深入了解哪些環節出現問題，或者什麼地方可以再優化。

舉個例子，假如設定一個月內增加 1000 名粉絲，活動結束後發現粉絲數只增加 800 名。此時，可以分析為何沒有達到目標，是因為推廣力道不足？還是內容吸引力不足？透過逐層分析，會比較容易找到問題或推測，並且能夠優化日後的做法與規劃。

方法2.分析網站流量

網站是網路行銷的核心陣地，透過分析網站流量和使用者行為，可以深入了解行銷活動的成效。

利用 Google Analytics、Clarity…等網站分析工具可以獲取關鍵數據指標。

流量來源：可以了解訪客是通過哪些渠道進入網站，例如：搜尋引擎、社群媒體或付費廣告。

這些數據有助於判斷哪些推廣渠道效果比較好，日後就可以更明智的分配行銷資源。

流量成效：通過分析使用者瀏覽哪些頁面以及停留時間，可以了解哪些內容對訪客具有吸引力。

如果某些頁面獲得較高的瀏覽量，並且停留時間較長，就代表內容有成功引發受眾興趣。

相對的，如果訪客只有停留數秒就離開，這通常代表網頁內容需要進一步優化，或者流量品質不合格。

此外，一定要設定事件轉換追蹤，這樣才能一併分析購買成效，這對於經營電商來說絕對是不可忽略的數據指標。

透過分析網站數據，可以更精準了解行銷策略是否奏效，以及哪些部分還有優化空間。

方法3.查看社群媒體數據

社群媒體已經高度普及化，網路行銷自然也少不了它。透過查看社群媒體上的各項數據，可以全面了解社群行銷的影響力和成效。

Facebook、Instagram、YouTube…等社群媒體，都能夠在後台查看相關數據。

粉絲成長數：這是衡量社群行銷成效的重要指標之一。粉絲數的增加，通常代表著品牌在社群媒體上的曝光度有所提升，而且吸引到更多的目標受眾。

互動率：透過分析按讚、留言、分享…等互動行為，能夠衡量社群內容的品質與興趣。如果互動率較低，通常難以擴展社群影響力，觸及數或觀看數也會容易受到限制。

品牌熱度：這個指標能夠評估品牌或產品引起多大的討論程度，透過#標籤或關鍵字進行查詢，可以了解有多少人在社群上進行討論或分享。

像《黑白大廚》開播之後，相關話題熱度持續增長，網友的各式討論和菜品分享讓《黑白大廚》有更高度的傳播率和收視效益，就連第二季都已經確定開拍了。

簡單來說，透過分析社群媒體的相關指標，可以更準確了解市場反應，並在後續活動中做出調整與優化。

方法4.分析廣告數據成效

如果有投放網路廣告，並且想了解廣告成效，數據分析絕對是必不可少的能力。廣告平台會提供各種數據指標，以下這 3 項指標千萬不要錯過：

曝光量：這代表廣告被展示多少次數。如果曝光量很高，但銷售額卻沒有增加，這代表廣告素材、受眾或網站需進一步優化。

點擊率（CTR）：點擊率能反映廣告吸引力和相關性。點擊率較高，表示廣告有成功吸引目標受眾的興趣，也能用來判斷是否有成功觸及到目標受眾。

假如點擊率偏低，就需要調整廣告受眾或創意素材。

購買轉換率：這是最直接衡量廣告投放成效的核心指標。

了解使用者透過廣告來到網站後完成了哪些行為，可以實際了解廣告是否賺錢。可以查看：不重複加到購物車次數、不重複開始結帳次數、不重複購買次數、平均購買成本與 ROAS…。

如果購買成效未達預期，就需要檢查是廣告設定有問題，還是產品競爭力或定價策略…等因素影響了購買轉換率。

對廣告數據了解越深，廣告投放策略就能進行越全面的評估和調整，真的不要小看數據分析的影響力和重要性喔。

方法5.實際調查客戶的想法

客戶的意見也是評估行銷活動是否成功的參考方式之一。透過了解客戶的真實感受與滿意度，將能夠進一步優化各種行銷策略與做法。

正面反饋應該繼續保持並優化，負面反饋可以快速找到問題所在，並且能作為改進的有效依據。

可以透過以下 3 種方式有效收集客戶回饋：

問卷調查：行銷活動結束後，可以透過電子郵件、社群媒體或網站，向用戶發送問卷調查，了解他們對活動或品牌的滿意度、期望與建議。這種方式相對方便且省時間，特別適合有較大用戶群體的情況。

評論與留言：評估用戶在網站或社群媒體上的評論和留言，這些公開留言也能夠有效了解用戶的反應與想法。

統計客服問題：客服部門是接觸客戶最直接的部門之一，可以通過電話、電子郵件或 LINE 官方帳號…來收集客戶的回饋與建議。這些回饋往往能反映出深層需求或潛在問題，對於後續調整非常有幫助。

方法6.比較不同行銷渠道的效果

網路行銷包含多種推廣渠道，例如：搜尋引擎、社群媒體、電子郵件、廣告投放…等等。有效的行銷策略不僅僅是多渠道佈局，更需要分析不同行銷渠道的效果，這樣才能讓有限的品牌資源獲得最佳配置。

只有比較不同推廣渠道的流量、互動率和轉換率…等指標，才能明確知道哪個渠道的表現最優秀。

通常來說，帶來較高流量與轉換率的渠道，值得在未來加大投入，通常也能有感提升行銷效益。

舉例來說，如果同時在搜尋引擎和各大社群媒體投入資源，通過數據分析發現搜尋引擎帶來的流量更高，銷售表現也更多，那麼就可以考慮將更多的行銷資源放在搜尋引擎上。

方法7.考慮長期效益與品牌經營

網路行銷不能只看眼前的銷售額好不好，還需要考慮長期效益與品牌經營。

可以分析品牌知名度是否有提升、品牌形象好不好、以及用戶忠誠度是否有提高…，來評估行銷活動的額外價值。

如果網路行銷能夠顯著提升品牌知名度、打造良好品牌形象，並且能增強老客戶的忠誠度，這不僅對短期銷售有幫助，也能促進企業的長期發展。長期來看，增強品牌效益，更有助於帶來持續性的營收，並且也可以強化競爭力。

行銷不只是銷售，更關乎品牌！

比如說，透過一系列的行銷活動，有更多的用戶認識並主動追蹤 / 訂閱，他們對商家的正面印象與評價將會逐漸形成，那麼這也是屬於行銷效益之一。雖然他們現在並沒有下單購買，不過日後購買產品的可能性還是存在的。

此外，隨著高度依賴網路進行數位行銷和數據分析，用戶隱私與資料安全變得比以往更加重要。因此，在操作各大平台或上網時，可以考慮使用 VPN 來保護企業資產安全，這也是避免客戶資料和隱私外洩的保護方式之一。

VPN 目前有多家選擇，Surfshark 和 NordVPN 是市場上最常被拿來討論的兩家 VPN，你可以多方比較從中找到適合自己的方案。

這兩家 VPN 各有優勢，我個人更偏愛 Surfshark，因為它提供更為平價且靈活的方案，而且功能又完善，非常適合想節省預算的用戶。

延伸閱讀推薦：VPN 對網路行銷的應用方式與影響

最後我想說的是…

行銷的核心不只是花多少錢、做多少事，而是能否找到真正有效的推廣策略與渠道。透過以上 7 個方法，你應該已經掌握到評估行銷活動成效的方式了。

持續關注數據，傾聽用戶回饋，找到相對有效的推廣渠道，並且不斷優化策略，才能讓行銷成效不斷提升，進而也讓品牌逐漸深植人心。