Facebook廣告是很好的付費流量來源之一,但說實話,他根本不是完美的網路行銷工具。更不是你願意花錢投入就能輕鬆了事的,過程中可能會發些一些"小插曲",並且會使你覺得莫名其妙、無所適從。

 

簡單地說,當你完成廣告投放流程之後,你需要做的事情似乎就是等待廣告通過批准和運作。

 

但是,一切看似沒有任何問題之下,你的廣告可能會被晾在那裡一動也不動,或者沒有太大的動靜,而你只能無能為力或不知道該怎麼做。這種情況有沒有發生在你身上過呢?

 

接下來,我會分享三種經常發生問題的窘況,在你投放Facebook廣告過程中或許曾經碰到其一問題,我也會分享對你或許可行的解決方案。

 

但我希望你明白我給的資訊並不是絕對的,在某些情況下,每個人的情況是略有不同的,所以請不要傻傻地照單全收,在此僅供參考。

 

Facebook廣告窘境1:你的廣告被"審核中"套牢了

有時後,你會發現你的廣告在短短幾分鐘之內就通過了,而某些廣告卻需要數小時,甚至過了一天廣告依然處於審核中狀態。
有些廣告可以快速通過審核,有些卻無緣無故延宕許久,這是目前既存的事實,而且是我自己也毫無頭緒的狀況。這看起來不是什麼大問題,因為只要廣告符合規範,通過審核只是遲早的事情罷了,對吧。

但是如果行銷活動有時間壓力,這種拖延情況完全是一個大問題,無論是對於老闆或員工來說都是一樣的,畢竟事情迫在眉睫了。

 

解決方案:
如果你的廣告超過24小時仍然尚未得到批准,你可以嘗試針對卡在審核狀態的廣告稍為做些內容改變後再重新投放。

或者保持原有的廣告活動,並採用不同的目標類型再投放同一則內容廣告。這看似沒有意義,但我曾經投放兩則內容完全一模一樣的廣告(目標類型不同),結果一則快速通過,另一則卻等上了兩天之久。這種情況還不只發生過一次。

 

Facebook廣告窘境2:廣告已獲得批准,但沒有任何曝光

如果你的廣告已經通過審核,但是卻沒有得到任何曝光,這完全是沒有任何意義的,因為連曝光都沒有是不可能取得任何投放成效的。

所以,當你已批准的新廣告沒有正常運行曝光的時候,並不見得是廣告出價太低,有時候根本是系統Bug的問題。我說的情況是完全可能的,但也可能是窘境3的症狀,往下看你將會更明白。

 

解決方案:
這種情況之下,我依然會針對該廣告進行微調,通常會是改變計價模式的選擇,通過審核之後往往就能正常運行曝光。

然而,如果調整廣告重新上線後依舊沒有任何動靜,我會複製原有廣告活動進行重新投放,並暫停原本廣告。

 

Facebook廣告窘境3:廣告有得到曝光,但卻嘎然而止或變緩慢

當廣告批准後開始運行,並且順利到了點擊和轉換,這是最美好的預期情況!

但不久後,廣告卻停止運行沒有得到任何曝光,這種情況有可能是廣告被打槍了,你沒看錯我也沒寫錯,通過審核的廣告又被拒絕是會發生的。

另一種情況是,曝光成效趨於緩慢,但是你的廣告預算還多著很,這擺明已經不是預算多寡的問題了。當然如果你設定了活動預算上限,這就會是一個影響廣告曝光與否的原因。

 

解決方案:
如果你廣告突然被拒絕投放,你可以刪除已被拒絕的廣告,不要試圖重新提交,除非你已經確保所有內容符合規範。否則,這種碰運氣的做法有很大的機會還是會被再次拒絕,太多這樣的行為還可能會導致廣告帳戶被停權,要救回來的機率是非常低的。

而當你確保廣告內容地確沒有問題時,我也不建議你重新提交,因為通過機率會比新廣告來得低,因為它已經有一個不好的記錄了。

我曾經修改未批准廣告後重新提交,並且也提交同樣內容的新廣告,結果原先未批准廣告依然被拒絕,而新廣告活動則順利通過了。

不過,假如你的廣告沒有被停止卻沒有得到太大程度的曝光,你是可以透過略調廣告設定後再重新提交的,這完全沒有問題。

 

無論你遇到的情況是哪一種,你需要理解Facebook廣告是一個即時競標平台,購買者不會只有你,甚至你會有許多的競爭對手,而這就是廣告需要持續監控和調整的原因。

 

這也是為什麼你的廣告通過審核後卻不見得能夠順利曝光的原因,因為能通過審核是內容被許可的層面,而不是廣告運行和成效的保證。

P.S. 假如你想學習臉書廣告基礎投放技巧,歡迎了解"Facebook廣告基礎攻略"。



                           
                                   

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69 則留言

  • 陳心令  2018/09/28 at 15:06

    你好,我想詢問我本來第一次買廣告有批准,但我買的時間未到就吿知我再次審核未通過,之後我不管要推廣哪篇文都無法批准😱請問問題在哪呢!(過程中我有改過一次粉專名稱,改後沒多久就告知我廣告無法再繼續,這會有影響嗎?)

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/09/30 at 15:14

      系統是會回溯審核的,具經驗有可能是內容違規或誤判,然後粉專被標註有問題的來源,所以無法投放,需要透過申訴處理被鎖定的問題,但除非確實沒違規,否則也沒用

      回覆
  • 路過的陌生人  2018/09/28 at 05:38

    你嘗試銷售的商品似乎不符合我們的政策。我們不允許用戶銷售的常見商品包括動物、槍枝或非法商品。如果你已閱讀我們的政策,且認為你的商品應該獲得批准,請填寫此表單。

    我賣得明明是布類跟傢俱每次PO都會出現,填單回報官方的態度卻是視而不見,從第一次回報官方到現在仍然沒有回覆,他們這樣的處理態度著實讓人火大,有一種官逼民反的感覺。回報給官方的問題,要嘛就是不回覆要嘛就是單方面被官方刪除,而我回報的內容連一個辱罵的字眼都沒有,真不知道我每次這樣幫官方回覆問題的意義究竟何在

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  • asim  2018/09/24 at 19:16

    Good post

    回覆
  • 勇媽  2018/09/21 at 23:12

    您好,我們不知道為何一直無法推廣粉絲頁?臉書說我們有涉及色情,情趣?但是我們只是賣一般的生活用品而已,並沒有賣什麼成人專用的商品啊,好懊惱

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/09/23 at 16:57

      這問題很多人提出過了,老話一句:主動申訴,人工審查才能解決系統誤判問題

      回覆
  • 施先生  2018/08/27 at 11:02

    表單型廣告只有兩種
    最低成本 – 在現有預算條件下取得最多潛在顧客人數
    目標成本 – 在你提高預算時仍維持穩定的每次潛在顧客平均成本
    只有這兩種可以選,不管選哪種結果廣告還是沒有任何曝光,請問老師到底怎辦,重新複製一個也是沒有曝光

    回覆
  • cathy  2018/08/23 at 23:29

    請問為何我發廣告也審核過了,但一直沒有數值,然後我點廣告那邊它都寫說,無法編輯此廣告,因為其廣告類型已停用或不受支援。連編輯都無法編輯,求解答,謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/08/23 at 23:54

      這是很基本的常識,廣告通過不等於會得標曝光,而投放中的廣告無法被編輯時,需要移除投放狀態才能再次編輯貼文。

      回覆
  • RUBY7225  2018/07/17 at 18:03

    老師您好,我的狀況是:
    貼文提交廣告審查了二次才通過,設定投放3天效果很不錯,投放結束後我想增加預算再次推廣,審查二次沒通過,說我圖文比例不符規定。
    我重新製作的合規定的圖片,卻無法編輯貼文….
    想請教:
    1.因為貼文已經投放過廣告,即便廣告結束了也無法編輯嗎?
    2.需要重新再po一次貼文,才能再次推廣?
    勞煩您提供協助,謝謝!

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/07/21 at 08:40

      當某則貼文進行廣告投放時,就會遇到無法編輯貼文內容的情況,這可以透過刪除該活動廣告來解決,或者先變更該則貼文來源為其他則。

      不過,如果你要變更貼文圖片,你只能重新發布,編輯貼文只限文字不包括圖片變更。

      回覆
  • MI0211  2018/06/29 at 20:37

    我從年初開始投撥廣告,起初效益很好,但從上周開始突然沒有用戶(客人)回應,落差太大,我自己也覺得不太對勁,我檢查設定都沒有更改,甚至提高付費,請問是哪一個環節出了問題。

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/06/30 at 14:57

      費用跟反應並沒有絕對關係,我想問題就在於你沒分析數據,這才是你現在該做的事,廣告投放不只是有關預算和設定。

      回覆
  • Tony  2018/06/22 at 15:14

    請問潤滑液類的商品可以在FB投放廣告嗎?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/06/22 at 16:54

      情趣用品是可以的,但內容須要謹守規範,否則無法通過

      回覆
  • 江召锰  2018/05/31 at 15:16

    我的广告账号2个多月没使用,这两天使用后,审核要10几个小时,然后就是影响链接cpc是2,很难覆盖人数

    回覆
  • Christy Lee  2018/05/29 at 23:35

    老師您好,我的廣告過去一直播送的非常順利,但是忽然不知怎麼了,從今天開始所有的廣告都無法加強推廣,我們的用語與語法與過去都一致,是FB開始有新的政策了嗎?我該怎麼做呢?

    謝謝老師的回覆

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/05/31 at 14:28

      相關政策請自行查看官方規範,如果確實沒違規,大概是系統誤判,這需要廣告主自行申訴才能透過人工審核解鎖

      回覆
  • Anson  2018/04/24 at 15:55

    老师,我想问为什么我的广告不能运行?已经成功审核,但却在指定的时间显示”scheduled”.就迟迟不推送,隔了一天还是一样。
    我的budget等等都没有问题,这个要推送的po文已经成功推送一次。
    求解。

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/04/26 at 10:39

      可能時間跟廣告帳戶時區有落差,或者預算充足但出價太低無法得標

      回覆
  • 廣告生疏生  2018/04/16 at 09:36

    老師,我新的帳號設定廣告卡在審查中已經一個禮拜了,好難過,這樣是正常的嗎?
    我設定推廣3天,都過3天跳成完成了,我又重新開啟結果又過了3天,我現在又重開了還是審查中

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/04/16 at 13:01

      新帳號會審查比較久沒錯,但通常不會到那麼久,建議你重新投放一個新的活動,不要再使用舊有廣告活動了。

      回覆
      • 廣告生疏生  2018/04/16 at 23:23

        賀喔,我把原本那些都暫停了,用新的試試看。老師設定上有什麼地方是需要注意的嗎?

        回覆
        • 林杰銘 Jay Lin  2018/04/17 at 10:20

          細節不少,無法在此談論,若尚不清楚建議多爬文或上相關課程

          回覆
  • 沒有fb不行  2018/04/12 at 13:44

    老師您好,我遇到跟樓上一樣的情形,想要請問一您如果超過24小時了,我一樣要放著等他嗎?
    還是要向您第一點說的那樣,改個東西重新投放呢?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/04/12 at 14:15

      如果你也是新帳號,那就等他審查;如果不是新帳號,是這次比較久就修改再次提交。

      回覆
  • 困擾創業生  2018/04/11 at 13:58

    老師,我的問題是在於第一條,因為我是新辦的粉專,而最近想要利用廣告增加曝光率,但是他一直卡在審查中,快要1天了

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/04/11 at 14:14

      這是正常的喔,新帳戶都會是人工審核,所以會需要比較久,有良好投放紀錄之後審查速度才會變快

      回覆
      • 困擾創業生  2018/04/11 at 14:31

        謝謝老師幫我解答,因為我之前用過其他粉專,想說第一次設定廣告審核這麼久有點擔心

        回覆
  • Amber  2018/04/10 at 15:46

    您好,不好意思想詢問,我們粉專直接在專頁上加強推廣的廣告,未設定自動回覆內容,卻在有人私訊廣告時自動回覆了我們不想要的回覆,且不知從哪裡取消或更改,就算設定-訊息-回覆小幫手都是關閉的狀態,也是會有對廣告私訊的回覆,不知道有沒有什麼辦法解決呢?謝謝辛苦了!

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/04/10 at 19:17

      如果有關閉自動回覆理當是不會有這種情況發生的,目前尚未聽聞過呢,可以直接寫信給官方反應此情況

      回覆
  • 靠FB生存的公司  2018/04/09 at 01:53

    老師!公司推銷客户主要在最後二星期FB的投放大量廣告判定9成銷售額,以住投放廣告,整年間都沒有問題發生,但這幾天卻出現了第二個問題,無論投放多少資源,一就是卡住,要不就是每天要賣到幾毫錢,與預定金額完全不符,會否因為是這幾天FACEBOOK的新聞風波影響?還是真的有BUG?救命,如果還賣不出廣告就死了!

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/04/10 at 19:15

      抱歉,實在不知道你在表達什麼呢?只是知道有問題,但你沒說個來由呀。

      回覆
      • 靠FB生存的公司  2018/04/13 at 02:45

        就是批准了廣告後,接近0點擊率,這幾天反覆試了這bUG很嚴重,要連續在同一個貼文創建多個新的廣告才有機會有其中一個成功有點擊率。

        自動出價是否不能一定有把全部經費賣出?因為我這地區以前沒有這個問題!會否有關?

        回覆
        • 林杰銘 Jay Lin  2018/04/13 at 11:41

          那你的問題看起來不是被拒絕投放,而是受眾反應太差,有曝光卻沒點擊率是廣告主的問題。

          自動出價不一定會花完,只是提高得標機率,因為這跟受眾規模有關,而且如果廣告反應太差,也會隨之降低廣告得標率的。

          回覆
  • 小廖  2018/03/30 at 22:10

    老師你好!我想建立推廣粉絲專頁的廣告,可是卻出現Please Select a Facebook Page的對話框,內容是You must associate a Facebook Page with your ads to represent your business。之前打廣告都沒有問題,可是今天卻一直這樣,請問老師這什麼情況?怎麼解決才是!

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2018/04/01 at 17:31

      不知道你的設定操作是什麼很難確切回覆你,但這一般是在廣告創意層級中沒有選擇粉專來源

      回覆
  • 吳曉珮  2018/02/17 at 13:48

    請問我的粉絲團商品廣告功能完全被臉書鎖住,因為一開始提出的內容不通過,再次審核也沒通過就被鎖住了,請問該如何能夠打開權限,感謝,求答案

    回覆
  • 小馬  2017/11/15 at 14:29

    請問,我的廣告曝光觸及都很高,相關性10分,cpc也很低,但是點擊人數少得可憐,幾乎是曝光與觸及的1/100,這是什麼問題呢?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/11/15 at 16:56

      我不清楚你的設定,所以無法回覆你確切答案,但你說的結果本來就是兩回事,這跟活動類型的挑選和素材的擬定也有關係,而不是相關性分數高,點擊數就會多(還得視是一般點擊還是連結點擊)

      回覆
  • 小花  2017/11/01 at 23:31

    老師您好,我的粉絲專頁有不間斷的新增管理員,因為我只要一打廣告就被停權,申訴過後fb回應為最終決策,請問是否還有拯救機會?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/11/03 at 00:24

      廣告違規不該用新增其他管理員解決,而是要修改、調整問題,當違反太多次並被判為最終決策,能復權的機率就很低了。

      回覆
  • Wen  2017/07/26 at 10:59

    我感覺我被fb針對了,不管我推送什麼廣告,他都說我有露點、乳溝跟情色字眼。重點是我連圖片都沒放,而且只打炎炎夏日、預約電話也被退回。

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/07/28 at 13:08

      你這是粉專被標註有問題,所以即便內容沒問題也會因為系統自動判斷而被拒絕廣告投放,這必須透過申訴解決被鎖定的問題才行。只是官方處理效率不好,想要解決就要有耐心,甚至多次申訴。

      回覆
  • Mandy  2017/06/26 at 21:30

    您好:我是第二種情況,已經試十幾次,廣告有允許成功,但是完全沒有花費扣款,也完全沒有任何曝光及效益,不曉得問題出在哪裡?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/07/11 at 00:59

      通常不是出價過低就是受眾太小,如果這兩個部分都沒問題,可以試著重新建立廣告活動

      回覆
  • EUNICE  2017/06/21 at 16:16

    你好,我是馬來西亞人,我最近推廣了兩則貼文,預算都在20馬幣,但是永遠只扣款0.04馬幣,兩個廣告都是通過審核的,但是大概都只得到3個曝光,扣了兩次0.04馬幣,廣告就停止了,賬單也是0.04馬幣,這是怎麼回事呢?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/06/21 at 18:01

      通過審核只是代表廣告內容沒問題,並不等於能順利曝光,這跟廣告設定有關係,這要看實際情形才知道如何改善。而你的花費跟帳單並沒問題,建議可以上課學習,這樣自己就能判斷原因與調整。

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  • Bryant Pung  2017/06/21 at 01:53

    老师您好,我的广告帐号被停权了,也申诉了很多次,但facebook ad team却说他这里不是激活广告帐户的部门。
    所以现在我很懊恼因为里面还有300马币的存款,我希望你能帮助我,因为这个帐户对我很重要,谢谢您老师。

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/06/21 at 16:08

      這我無法協助你,畢竟Facebook跟我毫無關係,你需要詢問官方能幫你解決問題的聯絡管道。我們是透過以下網址可獲得解決,或許你可以再試試:https://www.facebook.com/business/resources/

      回覆
  • RICK  2017/06/14 at 16:01

    老師您好,我付款的帳號顯示:
    你的廣告帳號已被檢舉違反政策。你刊登的所有廣告都已關閉。如果你認為這是錯誤,請聯絡我們。
    請問我該怎麼做才能繼續下廣告呢?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/06/20 at 19:16

      它已經告訴你聯絡他們了,如果你已經申訴了,請等官方處理,系統判斷有誤偶爾會發生,所以如果沒違規不用擔心。

      回覆
  • 阿C  2017/04/30 at 15:47

    老師,為什麼我之前投過,現在想在投他只顯示查看成果,無法再次推廣貼文,臉書廣告管理員真的搞的頭好痛

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/05/05 at 18:17

      你的說法很籠統,我無法知道確切的情況,簡單來說,了解得夠清楚的情形之下買廣告就不會頭痛了

      回覆
  • Elsa  2017/04/16 at 12:43

    Hello Jay, 我的貼文廣告本來都很順利,但其中兩篇原本要播放16天,播了一週多突然被拒絕,理由是我違反刊登規則,但沒有明確指出問題,我有嘗試修改再提交,被允許後重新投放,沒多久又被拒絕,就這樣反反覆覆。後來嘗試用其他貼文廣告,還是全數被拒絕。我的預算不高,都是照他們給的最低價格選擇,大概20-30元/日,請問我可以怎麼處理,謝謝!

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    • 林杰銘 Jay Lin  2017/04/17 at 11:57

      FB官方通常都只會告知違規原則,而不會直接講如何解決,這需要透過經驗累積、判斷,另外假如真的不知如何改善,建議提出申訴以利獲得官方的直接答覆。

      回覆
      • Elsa  2017/05/02 at 14:03

        非常謝謝Jay的答覆!

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  • Carson  2017/03/16 at 04:14

    我的企業管理平台內的廣告帳號遭停用,原因是『由於您的帳號刊登提供誤導資訊的廣告並引起大量來自 Facebook 用戶的負面反應,因此我們已將您的帳號停用。』,但卻不知道是哪一則廣告導致。我們很正常的投放廣告,不知為何會如此= =
    現在我無法再投放廣告,亦無法新增新的廣告帳號,有什麼解決辦法嗎?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/03/22 at 21:52

      先官方提出申訴,只有這樣才有機會復權和告知原因。

      回覆
  • Angel  2017/02/18 at 17:58

    老师你好,我们的专业广告通知欠facebookRM1000++ ,我不知道如何缴还欠下的费用,该如何付款?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/02/18 at 20:56

      手動要求再次扣款,或者添加另一個能付款的信用卡來源。

      回覆
  • Tim  2017/01/12 at 08:28

    老師您好:
    我這邊的狀況應該屬於您說的第二條。
    我所有的廣告組,都得不到曝光。
    審核是已經通過了,但是投放量一直是0,完全不知道是怎麼回事。
    投放價格是手動出價,價格雖然不是很高,但我覺得應該不至於一個曝光量都沒有。
    請問這種情況下我應該怎麼辦呢?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/01/14 at 17:07

      我不知道你的價格是多少,建議先將出價從手動改為自動試試,這樣更能確定是否是價格受限而無法取得曝光。

      回覆
  • eric  2016/12/12 at 10:17

    老師您好,我的狀況是:
    1.已審核通過,投放一天就停了
    2.告訴我說”圖片文字太多”,我放的是一張DM圖
    問題是:
    1.如何復播?
    2.需要重新再做一次貼文,再推廣?
    3.原來剩下的預算會自已轉到新的貼文推廣嗎?
    以上請教,謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2016/12/16 at 10:22

      你的問題是需要改圖,建議文字比例不要超過20%,修改圖片後再提交廣告即可,最好是新廣告活動,廣告是花多少錢後才扣多少錢,不會以設定的預算為主。

      回覆
  • 蔡小姐  2016/10/16 at 21:39

    老師,請問上文中提到的,目標類型,是指去power editor 那邊使用不同目標類型的刊登,還是指廣告受眾的類型去更改呢,我卡了好久,謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2016/10/25 at 17:04

      無論是廣告管理員還是Power Editor,在建立廣告時的活動層級就是選擇目標類型的地方喔。

      回覆

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