Facebook 廣告是很好的付費流量來源之一,但是說實話,它根本不是完美的網路行銷工具,更不是你願意花錢投入就能輕鬆了事的。甚至過程中可能會發些一些"小插曲",並且會使你覺得莫名其妙、無所適從,根本不知道為什麼。簡單地說,當你完成廣告投放流程之後,你需要做的事情似乎就是等待廣告通過批准和運作。

 

但是,一切看似沒有任何問題之下,你的廣告可能會被晾在那裡一動也不動,或者沒有太大的動靜(曝光),而你只能無能為力或不知道該怎麼做。這種情況有沒有發生在你身上過呢?如果有,或者你目前正遇到這樣的情況,那麼請繼續往下看,並且試著依照我的建議試試看。

 

接下來,我會分享 4 種經常發生問題的窘況,以及分別該做什麼來解決問題。無論你是投放新手或老鳥,你都可能會遇到這樣的情況,只是新手往往更常見以及不知道如何應對解決。我要先行提醒的是,你沒有看到自己的廣告並不表示它沒有曝光喔。

 

不過,我希望你能明白我給的資訊並不是絕對的,在某些情況下,每個人的情況是略有不同的,所以請不要只會照單全收,在此僅供參考。必要時,你還是會需要自行聯繫官方客服解決問題,尤其是被判為違規時,因為他們才有真正的管理實權。

 

就像每個人都會犯錯一樣,廣告系統也不例外。因此,如果你覺得廣告被誤判違規,請大膽通過申訴進行人工審核(需要保持耐心)。如果上訴成功,Facebook 將自動啟用廣告,你將脫離冤獄的套牢。

 

窘境1:廣告被"審核中"套牢了

有時候,你會發現你的廣告在短短幾分鐘之內就通過了,而某些廣告卻需要數小時,甚至過了一天廣告依然處於審核中狀態。關於廣告審核機制如果還不了解,可以一併參考這篇說明文章:快速了解 Facebook 廣告審核機制

 

有些廣告可以快速通過審核,有些卻無緣無故延宕許久,這是目前既存的事實,而且是我自己也毫無頭緒的狀況。這看起來不是什麼大問題,因為只要廣告符合規範,通過審核只是遲早的事情罷了。

 

但是如果行銷活動有時間壓力,這種拖延情況就完全是一個大問題,無論是對於老闆或員工來說都是一樣的,畢竟時間已經迫在眉睫了。

 

針對這個問題的建議:

如果你的廣告超過 24 小時仍然尚未得到批准,你可以嘗試針對卡在審核狀態的廣告稍為做些內容改變後再重新投放(不必真的改變,但要假裝有調整才能再次提交審核)。

 

或者保持原有的廣告活動,並採用不同的目標類型再投放同一則內容廣告。這看似沒有意義,但我曾經投放兩則內容完全一模一樣的廣告(目標類型不同),結果一則快速通過,另一則卻等上了兩天之久。相對地,你也可以複製原本的廣告活動,然後提交一樣的試試看。

 

窘境2:廣告已獲得批准,但沒有任何曝光

如果你的廣告已經通過審核,但是卻沒有得到任何曝光,這完全是沒有任何意義的,因為連曝光都沒有是不可能取得任何投放成效的。然而,請先問問自己:廣告投放多長時間了?有時候,需要幾個小時才能獲得足夠多的曝光量。

 

假設不是你太心急的話,也就是廣告已經通過數個小時了,而已批准的廣告依舊沒有正常曝光,這可能會跟廣告出價太低(不要把出價跟預算搞混了),有時候也會跟受眾大小有關係。不過也可能是情況  3 的症狀,往下看你將會更明白。

 

針對這個問題的建議:

這種情況之下,我依然會針對該廣告進行微調,通常會是改變計價模式的選擇,通過審核之後往往就能正常運行曝光。在設定廣告時,我會建議不要設定出價上限。讓系統為你選擇最合適的價格進行競標,對於大多數的廣告主來說,這是一個很好的選擇,因為它可以確保不會因為出價金額太低而無法成功投放。

 

除了出價太低之外,廣告無法獲得曝光的另一個原因是受眾太侷限了,請確保受眾至少有數十萬以上的規模。

然而,如果調整廣告重新上線後依舊沒有任何動靜,我會再選擇比較容易的活動類型重新投放試試,例如:互動和影片觀看次數。

 

窘境3:廣告有得到曝光,卻嘎然而止或很少

當廣告批准後開始運行,並且順利到了點擊和轉換,這是最美好的預期情況!

 

但是如果發現廣告停止運行,而且沒有得到任何曝光,這種情況有可能是廣告被打槍了。你沒看錯我也沒寫錯,通過審核的廣告又被拒絕是會發生的(系統有時後會出包,因此有回溯檢查功能)。

 

另一種情況是,廣告依舊是進行中,但是曝光量趨於緩慢或沒有了動靜,但實際上廣告預算還多著很,這擺明已經不是預算多寡的問題了,通常是因為設定了活動預算上限或帳號花費上限。

 

針對這個問題的建議:

如果你的廣告在通過之後突然被拒絕投放,你可以刪除已被拒絕的廣告,不要試圖重新提交,除非你已經確保所有內容符合規範(可以進行申訴提交)。否則,這種碰運氣的做法有很大的機會還是會被再次拒絕,太多這樣的行為還可能會導致廣告帳戶被停權,要救回來的機率是非常低的。

 

而當你確保廣告內容地確沒有問題時,我也不建議你重新提交,因為通過機率會比新廣告來得低,因為它已經有一個不好的記錄了。我曾經修改未批准廣告後重新提交,並且也提交同樣內容的新廣告,結果原先未批准廣告依然被拒絕,而新廣告活動則順利通過了。

 

不過,假如你的廣告沒有被停止,只是沒有得到太大程度的曝光,你是可以透過略調廣告設定後再重新提交的,這完全沒有問題。例如:選擇自動版位、改變廣告投遞最佳化的選項。

 

另一種情況是,廣告沒有被停止卻沒有持續曝光的原因是受限於預算設定,請檢查並確保增加或移除帳號花費或廣告活動上限設定。因為,一旦總花費已到達設定值,就算單日預算再多也無法被使用。幸運的是,一旦你解決了上限設定,廣告就會繼續正常投遞了。

 

這只需打開“廣告管理員”並到“帳單付款方式”後修改即可。在頁面中可以看到帳號花費上限,並且可以更改花費上限金額或不限制。

 

窘境4:廣告素材的文字比例過高

根據 Facebook 過往的標準,廣告圖片上的文字比例不得超過 20%,現在則是變成了高中低,不過以 20% 反而更能精確掌控。

 

換句話說,當廣告圖片沒有被系統認為文字比例過高時,則表示文字量是合理的,並且曝光量不會受到限制。相對地,當廣告文字比例過高時,系統會出現警告訊息,而且一旦實際投放表現不理想,系統將會大幅降低廣告曝光量。

 

我知道有些人可能會想:可是我以前投放文字比例超過 20% 的廣告,從未被 Facebook 拒絕過我的廣告,而且也有曝光量阿。這是對的,但是這並不表示每一次都會是這樣。

 

過去如果 Facebook 發現廣告圖片違反了 20% 的比例原則,他們會拒絕廣告,但是現在不會這樣了。 Facebook不會直接拒絕廣告,而只警告成效不好時會減少廣告的曝光範圍,或者根本不理它。而這就是影響的關鍵了,當投遞表現不錯時,哪怕廣告圖片上的文字比例過高,系統依舊會正常投遞該則廣告。

 

針對這個問題的建議:

如果不確定圖片是否符合 Facebook 的廣告規範,可以使用 Facebook 的圖片檢查工具:點這裡前往使用

 

如果發現圖片的比例屬於較高程度,建議替換為文字較少的圖片,除非你對該圖片相當有把握。不幸地,當你使用這樣的圖片而且曝光量確實不多時,請馬上更換圖片吧,這樣做通常就會看到廣告再次正常投放了。

 

最後我想說的是…

Facebook 有它自己的一套規則和龜毛政策,但如果對它有充足的了解,當你面臨到一些問題時,你會知道發生了什麼事,並且能進行問題排除、解決。那麼,你依然可以感受到它是一個非常好用的行銷工具。對於投放新手來說,可能無法針對遇到的每一個問題、錯誤進行抓漏和解決,但透過經驗和知識的累積,一些沮喪將會慢慢減少。

 

Facebook 廣告沒有正常曝光投放的情況並不是單一性原因,除非違反廣告規定,否則沒有理由保持這種尷尬的投放狀態。希望以上情況的說明能為你提供一些改善方向,並且使廣告再次順利曝光。

 

無論你遇到的情況是哪一種,另外你需要理解 Facebook 廣告是一個即時競標平台,購買者不會只有你,甚至你會有許多的競爭對手,而這就是廣告需要持續監控和調整的原因。因此,原本一樣的廣告設定可能沒有問題,但隨著時間的不同結果卻會有所不同。

 

或許原本的出價在當時是能被系統接受的,但後來競爭程度變高,原本的出價可能顯得太低了。千萬不要有原本可以,為什麼現在就不行的想法,因為時間也是一種變數阿,對手才不會什麼都不做呢!

 

記得,廣告提交後能通過審核只是內容被許可的層面,而不是廣告運行和成效的保證。同時,廣告成效不好的問題也困擾著你的話,這一篇文章或許能解決你的疑慮和給予方向:Facebook 廣告無效的 5 個主因

 

P.S. 假如你想自學 Facebook 廣告投放技巧,歡迎了解"Facebook 廣告實戰攻略"。

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138 則留言

  • Emily  2020/09/01 at 15:05

    老師您好,我從後台投放廣告,e-mail有收到:
    你的廣告已排程或刊登中
    我們已審查你的廣告,廣告應該不久後便會開始投遞。點擊下方廣告名稱即可進行管理或查看其成效。
    但我現在看後臺的投遞狀態,一直顯示:已排定時間
    請問這樣是有成功的嗎?謝謝老師

    回覆
  • Claire  2020/08/26 at 20:33

    老师您好,我的2个facebook广告跑了大概六个月,中间有自己按暂停投放然后重启过,换过投放人群效果也一直不错
    前几天突然被停了投放为0,我一开始以为可能过几天没事就没去理会,然后投了instagram story广告,也通过开始跑,隔2天又放了一个和facebook一模一样的广告在instagram story, 等待审核突然就全部广告被禁止,昨天上诉了,还没回应我今天再联系他们询问哪里违规?但是这个导致被停的广告和之前跑了几个月的广告一模一样,他们回应是说我多次违规而且投放广告频繁不能重启广告账号,但是我之前广告一直都跑得很好点击率也不错,请问我可以怎么做?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2020/08/27 at 20:30

      被確定違規不能怎麼做,因為幾乎不會被復權,只能建立新廣告帳號來再次投放

      回覆
      • Claire  2020/08/28 at 16:07

        那建立新广告账号是连付广告费的银行卡都要还新的吗?可以用新的广告账号来打之前广告账号被封的page广告吗? 还是一律都要换新的呢?之前打广告时的IP地址会被标记吗?

        回覆
        • 林杰銘 Jay Lin  2020/08/29 at 09:53

          廣告帳號名稱跟信用卡一樣就好,除非那張卡有欠款紀錄。廣告帳號被封跟粉絲專頁被封是不同的,如果是粉絲專頁被封,用新廣告帳號也沒用,否則就不影響。IP不會影響新帳號的使用。

          回覆
          • Claire  2020/08/29 at 13:30

            谢谢您的回复,老师。
            那比方广告账号是Vivian Lee, 卡号名字是Lee Mei Ling就不能对吗?那如果是开公司银行账号Vivian Lee Trading为付款方式呢?也不能吗?

          • Claire  2020/08/29 at 14:35

            之前的只是广告账号被封,粉丝专业没有被封。那建议新的广告账号打回之前的粉丝专业吗?会不会之前已经被面子书标记过然后广告比较不理想?因为之前的粉丝专业里有很多资料,新开粉丝专业就必须全部重做了

          • 林杰銘 Jay Lin  2020/08/30 at 23:36

            廣告違規是內容問題,不要跟粉專違規搞混,要調整的是內容而非粉專,粉專被標註違規是任何廣告帳號都會無法成功投遞的

  • Mindy  2020/07/10 at 03:32

    老师,您好!

    我的广告已经通过审核了,
    显示投放中,可是却不会走放了2-3天还是已花费还是0

    我删除了好多次,又重新也是一样的状况?
    请问我该怎么做呢?

    回覆
  • xian112  2020/06/21 at 07:41

    为什么流量右边的估计每日结果
    点击链接那边一直是<10不会变,跟投放了钱走很慢(基本扣0.多不然就1多这样)曝光也少,请问老师,这问题如何解决

    回覆
      • xian112  2020/06/24 at 02:04

        受众有6,500,000,可是钱走慢好像广告账户的bug

        回覆
        • 林杰銘 Jay Lin  2020/06/24 at 13:31

          如果受眾規模沒問題,出價是自動出價(最低成本),那可以重新再投放一個試試

          回覆
  • 雨晞  2020/06/05 at 03:50

    我一直無法刪除 它卡在未審核
    按刪除推廣都出現「刪除推廣時發生錯誤」

    回覆
      • 雨晞  2020/06/05 at 17:04

        不好意思我老師 我沒有按加強推廣 我只是想刪掉 不是想推廣

        回覆
  • 宗仔  2020/05/29 at 16:36

    您好 老師 我們打的廣告被說劣質或者擾人
    但是我們廣告一直都是這樣打的 昨天下午突然就不行了 所有的廣告都不通過審核 昨天我還找了支援團隊 得到了結論是違反了政策 內容劣質或者擾人的 現在所有廣告都暫停了 沒辦法通過 昨天上的款式我全都刪除了 但是以前通過的廣告都打不了 都暫停了

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2020/05/29 at 17:44

      如果官方客服審核後確實違規,那麼就無法投遞的,以前可以不代表沒違規,只是沒被發現或檢舉,需要改變舊有的投放模式才是對的

      回覆
  • Colbie  2020/05/16 at 21:41

    HI JAY,

    我每次帳戶投到1503元就自動不投了… 我確認沒有設定帳戶上限… 我今天還特別上了兩個廣告,預算一定比昨天多,但依然1503元就結束了… 等於我下午到晚上的好時段都沒有廣告 (哭)

    回覆
  • kevin  2020/05/06 at 01:02

    老師您好,想請問一下為何我的廣告文案跟素材一直上傳不出去,頻頻出現未發佈完成,這是不是跟我有嘗試想重新審被擋的廣告 (不同的廣告活動) 的結果??但我其他調整預算或是開立新的廣告活動等都是正常的..

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2020/05/08 at 00:24

      不是很能理解你描述的情況是什麼,不過未發布完成就是還在草稿階段,沒有真正提交廣告審核就是未發布完成

      回覆
  • Jenny  2020/04/01 at 16:24

    老師,請問我的廣告經常突然咨詢很多,但是過一段時間之後就突然變少了,而且每次點擊費用也高了很多,請問是什麼原因呢?需要怎樣調呢?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2020/04/01 at 17:17

      表示你沒在監控廣告數據做調整,廣告本來就不可能放著不管會一直好下去,往往只會越來越差,至於怎麼調無法用三兩句話告訴你,去了解數據分析吧

      回覆
  • KEN  2020/02/14 at 18:41

    老師,我放了廣告港幣2888一個星期
    明明預算還有很多,他經常不損費用
    淩晏就不停扣,到中牛 夜晚比較多人時就停了廣告費(不是停刊),到底為什麼
    這樣我中午同晚上的客做不了

    回覆
  • 阿奇  2020/02/06 at 17:48

    請問文章提到的目標類型指的是?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2020/02/10 at 01:39

      facebook廣告活動有分很多種目標類型,像是互動、流量、轉換…等等

      回覆
  • 中島  2020/01/04 at 00:15

    老師,我買推廣粉絲專頁的廣告有7天了,昨天突然無緣無故就停止了,寫的內容如下:
    你的廣告刊登權限受限,你無法再使用 Facebook 產品刊登廣告。你無法刊登廣告、管理廣告資產或建立新廣告或企業管理平台帳號。

    不允許刊登廣告的企業管理平台帳號,此企業管理平台帳號未遵守我們的《廣告刊登政策》或其他守則,因此其廣告帳號和廣告已暫停。

    如果你認為此企業管理平台不應該被限制廣告,可以要求審查。

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2020/01/04 at 11:32

      很明顯就是廣告違規,而且也告訴你認為不應該這樣可以要求審查,才是你現在該做的

      回覆
  •   2019/12/23 at 21:51

    老師我想向你請問一下,我廣告金額一天設三百但他的金額跳很慢那是什麼原因呢?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2019/12/24 at 10:57

      不知道你的設定無法回答你,但300元本身就不多,要平均花費之下肯定快不了

      回覆
  • 林小姐  2019/11/27 at 00:55

    請問老師:
    我的 fb廣告管理員 的帳號為什麼顯示 已關閉 ?然後付款內容都無法修改,顯示 無權編輯帳單內容,是被封鎖了嗎?

    回覆
  • May  2019/09/05 at 10:18

    老師,之前我天天打廣告,每次都很快通過審核,但現在會隔兩三天打一次廣告,但審核通過就變得很慢後了,要半天左右時間,有時見較少生意,然後通過後,大概一兩個鐘就停止廣告了,請問这樣有影响審批廣告效率通過嗎

    回覆
  • Mickey  2019/08/26 at 10:01

    老師:我想問一下,我老是被fb的廣告,禁止推廣,它的違規在哪,我只是做一般行銷的而已

    回覆
  • 鄭先生  2019/07/08 at 23:35

    老師 我也遇到了預算300就停止投放的狀況,我也是用貼文的右下︰加強推廣貼文下去做廣告。起初不懂,請問老師有何方法可以讓效益達到最高呢?(我已到管理廣告編輯我的預算 可還是無動於衷,我該如何調整)

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2019/07/09 at 01:10

      你是指使用FB廣告管理員進行投放,預算不只300元,但是廣告活動依舊300元就自動停止投放嗎?

      回覆
      • 鄭先生  2019/07/09 at 14:26

        對,我有到廣告管理員那邊進行編輯 可是我今天一樣投放到300就停止投放了。

        回覆
        • 林杰銘 Jay Lin  2019/07/09 at 16:00

          如果活動上限和每日預算上限都不是300,那就去聯繫官方克服解決吧

          回覆
  • 劉先生  2019/07/07 at 12:18

    老師為什麼我的廣告總花費都卡在300就停了

    回覆
  • 陳幸皓  2019/06/27 at 15:14

    老師你好,我最近在投放Facebook廣告,我投放的廣告貼下面有一些跟我內容沒有相關的留言,我就把留言刪除了,刪除後發現當天剩餘廣告花費不出去了(廣告預算很充足),昨天和今天都有進行刪除留言操作,然後都會發生這種情況。請問這是什麼原因呢?

    回覆
      •   2019/06/29 at 17:26

        請問他要求我的四位數碼我不知道要去哪裡找怎麼辦

        回覆
  • tina  2019/06/26 at 15:59

    老師您好,我是用總額3萬、使用精選集的廣告模式進行投放。廣告受眾資料每天約47k-130k左右(系統評估),沒有設定點擊費上限,希望在3天左右強力曝光(是影片及圖片並存的內容),但為什麼都還是沒有任何的曝光數據呢@@?

    回覆
      • 俊华  2020/06/10 at 14:08

        老师我的面子书为什么不能绑定whatsapp功能?‘遵守我们的政策数周后,即可创建跳转到 WhatsApp 的广告’ 怎么解决这个问题

        回覆

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