Facebook廣告是很好的付費流量來源之一,但說實話,他根本不是完美的網路行銷工具。更不是你願意花錢投入就能輕鬆了事的,過程中可能會發些一些"小插曲",並且會使你覺得莫名其妙、無所適從。

 

簡單地說,當你完成廣告投放流程之後,你需要做的事情似乎就是等待廣告通過批准和運作。

 

但是,一切看似沒有任何問題之下,你的廣告可能會被晾在那裡一動也不動,或者沒有太大的動靜,而你只能無能為力或不知道該怎麼做。這種情況有沒有發生在你身上過呢?

 

接下來,我會分享三種經常發生問題的窘況,在你投放Facebook廣告過程中或許曾經碰到其一問題,我也會分享對你或許可行的解決方案。

 

但我希望你明白我給的資訊並不是絕對的,在某些情況下,每個人的情況是略有不同的,所以請不要傻傻地照單全收,在此僅供參考。

 

Facebook廣告窘境1:你的廣告被"審核中"套牢了

有時後,你會發現你的廣告在短短幾分鐘之內就通過了,而某些廣告卻需要數小時,甚至過了一天廣告依然處於審核中狀態。
有些廣告可以快速通過審核,有些卻無緣無故延宕許久,這是目前既存的事實,而且是我自己也毫無頭緒的狀況。這看起來不是什麼大問題,因為只要廣告符合規範,通過審核只是遲早的事情罷了,對吧。

但是如果行銷活動有時間壓力,這種拖延情況完全是一個大問題,無論是對於老闆或員工來說都是一樣的,畢竟事情迫在眉睫了。

 

解決方案:
如果你的廣告超過24小時仍然尚未得到批准,你可以嘗試針對卡在審核狀態的廣告稍為做些內容改變後再重新投放。

或者保持原有的廣告活動,並採用不同的目標類型再投放同一則內容廣告。這看似沒有意義,但我曾經投放兩則內容完全一模一樣的廣告(目標類型不同),結果一則快速通過,另一則卻等上了兩天之久。這種情況還不只發生過一次。

 

Facebook廣告窘境2:廣告已獲得批准,但沒有任何曝光

如果你的廣告已經通過審核,但是卻沒有得到任何曝光,這完全是沒有任何意義的,因為連曝光都沒有是不可能取得任何投放成效的。

所以,當你已批准的新廣告沒有正常運行曝光的時候,並不見得是廣告出價太低,有時候根本是系統Bug的問題。我說的情況是完全可能的,但也可能是窘境3的症狀,往下看你將會更明白。

 

解決方案:
這種情況之下,我依然會針對該廣告進行微調,通常會是改變計價模式的選擇,通過審核之後往往就能正常運行曝光。

然而,如果調整廣告重新上線後依舊沒有任何動靜,我會複製原有廣告活動進行重新投放,並暫停原本廣告。

 

Facebook廣告窘境3:廣告有得到曝光,但卻嘎然而止或變緩慢

當廣告批准後開始運行,並且順利到了點擊和轉換,這是最美好的預期情況!

但不久後,廣告卻停止運行沒有得到任何曝光,這種情況有可能是廣告被打槍了,你沒看錯我也沒寫錯,通過審核的廣告又被拒絕是會發生的。

另一種情況是,曝光成效趨於緩慢,但是你的廣告預算還多著很,這擺明已經不是預算多寡的問題了。當然如果你設定了活動預算上限,這就會是一個影響廣告曝光與否的原因。

 

解決方案:
如果你廣告突然被拒絕投放,你可以刪除已被拒絕的廣告,不要試圖重新提交,除非你已經確保所有內容符合規範。否則,這種碰運氣的做法有很大的機會還是會被再次拒絕,太多這樣的行為還可能會導致廣告帳戶被停權,要救回來的機率是非常低的。

而當你確保廣告內容地確沒有問題時,我也不建議你重新提交,因為通過機率會比新廣告來得低,因為它已經有一個不好的記錄了。

我曾經修改未批准廣告後重新提交,並且也提交同樣內容的新廣告,結果原先未批准廣告依然被拒絕,而新廣告活動則順利通過了。

不過,假如你的廣告沒有被停止卻沒有得到太大程度的曝光,你是可以透過略調廣告設定後再重新提交的,這完全沒有問題。

 

無論你遇到的情況是哪一種,你需要理解Facebook廣告是一個即時競標平台,購買者不會只有你,甚至你會有許多的競爭對手,而這就是廣告需要持續監控和調整的原因。

 

這也是為什麼你的廣告通過審核後卻不見得能夠順利曝光的原因,因為能通過審核是內容被許可的層面,而不是廣告運行和成效的保證。

P.S. 假如你想學習臉書廣告基礎投放技巧,歡迎了解"Facebook廣告基礎攻略"。

 


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21 則留言

  • 蔡小姐  2016/10/16 - 21:39

    老師,請問上文中提到的,目標類型,是指去power editor 那邊使用不同目標類型的刊登,還是指廣告受眾的類型去更改呢,我卡了好久,謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2016/10/25 - 17:04

      無論是廣告管理員還是Power Editor,在建立廣告時的活動層級就是選擇目標類型的地方喔。

      回覆
  • eric  2016/12/12 - 10:17

    老師您好,我的狀況是:
    1.已審核通過,投放一天就停了
    2.告訴我說”圖片文字太多”,我放的是一張DM圖
    問題是:
    1.如何復播?
    2.需要重新再做一次貼文,再推廣?
    3.原來剩下的預算會自已轉到新的貼文推廣嗎?
    以上請教,謝謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2016/12/16 - 10:22

      你的問題是需要改圖,建議文字比例不要超過20%,修改圖片後再提交廣告即可,最好是新廣告活動,廣告是花多少錢後才扣多少錢,不會以設定的預算為主。

      回覆
  • Tim  2017/01/12 - 08:28

    老師您好:
    我這邊的狀況應該屬於您說的第二條。
    我所有的廣告組,都得不到曝光。
    審核是已經通過了,但是投放量一直是0,完全不知道是怎麼回事。
    投放價格是手動出價,價格雖然不是很高,但我覺得應該不至於一個曝光量都沒有。
    請問這種情況下我應該怎麼辦呢?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/01/14 - 17:07

      我不知道你的價格是多少,建議先將出價從手動改為自動試試,這樣更能確定是否是價格受限而無法取得曝光。

      回覆
  • Angel  2017/02/18 - 17:58

    老师你好,我们的专业广告通知欠facebookRM1000++ ,我不知道如何缴还欠下的费用,该如何付款?

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    • 林杰銘 Jay Lin  2017/02/18 - 20:56

      手動要求再次扣款,或者添加另一個能付款的信用卡來源。

      回覆
  • Carson  2017/03/16 - 04:14

    我的企業管理平台內的廣告帳號遭停用,原因是『由於您的帳號刊登提供誤導資訊的廣告並引起大量來自 Facebook 用戶的負面反應,因此我們已將您的帳號停用。』,但卻不知道是哪一則廣告導致。我們很正常的投放廣告,不知為何會如此= =
    現在我無法再投放廣告,亦無法新增新的廣告帳號,有什麼解決辦法嗎?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/03/22 - 21:52

      先官方提出申訴,只有這樣才有機會復權和告知原因。

      回覆
  • Elsa  2017/04/16 - 12:43

    Hello Jay, 我的貼文廣告本來都很順利,但其中兩篇原本要播放16天,播了一週多突然被拒絕,理由是我違反刊登規則,但沒有明確指出問題,我有嘗試修改再提交,被允許後重新投放,沒多久又被拒絕,就這樣反反覆覆。後來嘗試用其他貼文廣告,還是全數被拒絕。我的預算不高,都是照他們給的最低價格選擇,大概20-30元/日,請問我可以怎麼處理,謝謝!

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/04/17 - 11:57

      FB官方通常都只會告知違規原則,而不會直接講如何解決,這需要透過經驗累積、判斷,另外假如真的不知如何改善,建議提出申訴以利獲得官方的直接答覆。

      回覆
      • Elsa  2017/05/02 - 14:03

        非常謝謝Jay的答覆!

        回覆
  • 阿C  2017/04/30 - 15:47

    老師,為什麼我之前投過,現在想在投他只顯示查看成果,無法再次推廣貼文,臉書廣告管理員真的搞的頭好痛

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/05/05 - 18:17

      你的說法很籠統,我無法知道確切的情況,簡單來說,了解得夠清楚的情形之下買廣告就不會頭痛了

      回覆
  • RICK  2017/06/14 - 16:01

    老師您好,我付款的帳號顯示:
    你的廣告帳號已被檢舉違反政策。你刊登的所有廣告都已關閉。如果你認為這是錯誤,請聯絡我們。
    請問我該怎麼做才能繼續下廣告呢?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/06/20 - 19:16

      它已經告訴你聯絡他們了,如果你已經申訴了,請等官方處理,系統判斷有誤偶爾會發生,所以如果沒違規不用擔心。

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  • Bryant Pung  2017/06/21 - 01:53

    老师您好,我的广告帐号被停权了,也申诉了很多次,但facebook ad team却说他这里不是激活广告帐户的部门。
    所以现在我很懊恼因为里面还有300马币的存款,我希望你能帮助我,因为这个帐户对我很重要,谢谢您老师。

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/06/21 - 16:08

      這我無法協助你,畢竟Facebook跟我毫無關係,你需要詢問官方能幫你解決問題的聯絡管道。我們是透過以下網址可獲得解決,或許你可以再試試:https://www.facebook.com/business/resources/

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  • EUNICE  2017/06/21 - 16:16

    你好,我是馬來西亞人,我最近推廣了兩則貼文,預算都在20馬幣,但是永遠只扣款0.04馬幣,兩個廣告都是通過審核的,但是大概都只得到3個曝光,扣了兩次0.04馬幣,廣告就停止了,賬單也是0.04馬幣,這是怎麼回事呢?

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    • 林杰銘 Jay Lin  2017/06/21 - 18:01

      通過審核只是代表廣告內容沒問題,並不等於能順利曝光,這跟廣告設定有關係,這要看實際情形才知道如何改善。而你的花費跟帳單並沒問題,建議可以上課學習,這樣自己就能判斷原因與調整。

      回覆

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