Facebook 是社群媒體之王,每月活躍用戶超過 25.4 億。全球超過 60% 的網路用戶都在使用它,它絕對是宣傳產品、服務和尋找新客戶的絕佳工具。

 

要將其用於商業目的,除了申請使用 Facebook 粉絲專頁之外,還會需要積累粉絲數。雖然粉絲數的多寡不等於訂單數,但它確實有其重要性。

 

有更多粉絲有什麼幫助?

▶ 受歡迎程度:毋庸置疑,粉絲數量可以表明品牌或商家的受歡迎程度。簡單來說,具有 10 萬粉絲數會比只有 1 千粉絲的粉專更受歡迎。

 

▶ 表示信任度:粉絲數和商業信任之間不是絕對關係,但是它仍然有一定的幫助,因為這是一種社會認同。粉絲數如果只有數百或過少,容易讓人感覺不信任,或者是缺乏經營的感受。

 

▶ 流量比較多:擁有的粉絲越多,相對看到貼文並訪問網站的數量就越大。但是應該注意的是,並非所有粉絲都會看到貼文,隨著Facebook 演算法的更改,只有一小部分粉絲(不同粉專會有所差異)會看到最新貼文。

 

▶ 對 SEO 也有好處:儘管 Google 說明過社群媒體不是搜尋排名因素,但是更受歡迎的品牌更有可能在搜尋引擎中取得更好的成效,雖然粉絲數較多不會對自然搜尋排名有直接的幫助,但仍然是一大利多。

 

Facebook 粉絲數不能直接決定成敗,因為粉絲品質與經營更加重要,但是某角度來說數量依然是重要的。所以,我相信不用我多加解釋,你大概都想擁有更多的粉絲數,接下來讓我分享如何從 0 增加到破萬粉絲的方法。

 

優化Facebook粉絲專頁

對於有經驗的人來說,這聽起來可能很愚蠢或很多餘,但是對於某些人來說,這是一直還沒有做足的部分。

 

當我談論 Facebook 粉絲專頁優化的時候,我的意思包含了粉專名稱(不要亂塞關鍵字)、用戶名稱、大頭照和封面(資訊明確、不切圖且畫質清晰)。同時,粉專簡介、公司資訊、使命也別忘了填寫,越詳細越好。可以參考下方奇摩購物中心的範例。

這個部分看似不重要,不過經過優化的 Facebook 粉絲專頁確實可以更容易提高品牌好感度,讓別人更願意按讚成為粉絲。

 

放置粉絲專頁外掛程式

這是將網站、部落格與 Facebook 粉絲專頁互導流量的一種方法,而且當網站流量確實不錯時,應該要使用這種方法向訪客展示。訪客可以通過點擊"說這專頁讚"按鈕來成為品牌粉絲,而無需透過訪問 Facebook 粉絲專頁才能按讚。

 

使用方式只需要輸入粉專網址,便能輕鬆獲取到代碼,然後再將代碼放置到想在網站顯示的地方。可以透過以下網址獲取粉專外掛代碼。

https://developers.facebook.com/docs/plugins/page-plugin

在網站中嵌入粉絲專頁外掛不僅可以藉助網站流量增加更多粉絲數,還能在外掛中增加訊息頁籤功能,讓網站訪客更容易、直接與你聯繫。如果你想在網站上添加線上即時問答功能,這就是另一種替代方式,同時還是免費的。

 

只要在頁籤欄位中多加入"messages",外掛程式將會額外出現訊息頁籤,也可以考慮放置在第一個顯示順序,讓這項功能可以更加明顯。

 

持續分享相關優質內容

下一步是開始分享優質內容,也是經營粉絲專頁的一大重點,是的,這根本已經成為陳腔濫調、老生常談的建議了,不過這卻是100%需要的任務。除了要使目標受眾對內容感興趣和滿意之外,還要設法將其轉換為粉絲>網站訪客>客戶。

 

分享粉絲希望看到的內容應該非常容易理解,例如從事餐飲行業,可以分享與餐飲相關的內容,而不是你自己喜歡的任何其他內容。這是你可以給目標受眾的最佳吸引力,在粉專上發布任何內容之前,請確保它能為你的目標受眾提供價值。

 

很多人關注的內容不是粉絲需不需要,而是那串數字,像是按讚數、留言數、分享數、觸及人數。數字本身並沒有錯,而在於如何解讀和看待,只是許多人的思維還停留於八股時代,認為數字越高就等於好棒棒。而這種觀念自然就影響了內容的選擇與發佈,因為已經迷失於數字追求的迴圈中了。

 

你有沒有看過某些商家粉專總是在分享搞笑娛樂的內容,但這些看似有很好參與度的內容,根本與他的事業或產品本質毫無關聯性?

 

除了保持關聯性之外,也請確保每則貼文都使用了視覺素材(照片或影片),因為這可以讓貼文的互動度來得更好。如果持續堅持地執行內容行銷,不僅現有的粉絲有更多機會幫你分享,還能有更多機會增加更多的粉絲。

 

提供獎勵吸引更多粉絲

許多品牌都在 Facebook 舉辦社群活動,並贈送不同的禮物。請務必選擇合適禮物,如果你經營一家髮廊,活動卻贈送了 iPhone,將會引發對免費 iPhone 感興趣的用戶,而不一定是你的髮廊。

 

而且活動結束後,這些人將有更高可能性會取消按讚,並且不再關心有關髮廊的任何事情。而虛假或不精準粉絲不但不會理你,最終還會損害粉專觸及率。

 

除了禮物之外,還要記住請勿使用貼文誘餌,這也會使日後粉專的自然觸及率有所下降,甚至被停權。貼文誘餌包含要求用戶傳達心情、留言、分享、標註朋友…。

 

那該怎麼做呢?可以使用輔助的社群工具幫助你進行社群活動。FANSPLAY 玩粉絲就是一個很好的社群活動輔助工具,讓粉絲覺得好玩,也不會違反 Facebook 的誘餌規範。有興趣的話可以額外參考這篇介紹文:最簡單又好玩的社群行銷工具

 

▶ 為新的粉絲提供折扣

再來,可以考慮一下類似作法:到我們的 Facebook 粉絲專頁,可以獲得 10% 的折扣,或者多送一道小菜。透過一個附加價值,讓精準客群願意成為你的粉絲,更讓人著迷的是,他們很可能日後還會繼續消費。

 

這種作法不僅適合實體店,用於電商其實也可以,只是網站要具備此功能,讓按讚成為粉絲的會員能夠自動獲得回饋點數或專屬優惠碼。

 

邀請非粉絲按讚轉粉

你應該有注意到,貼文會得到來自非粉絲的互動,而當某人與任何一則貼文互動時,可以邀請他們對你的粉專按讚。這與發送冷淡的邀請給個人帳號朋友有所不同,因為這是已經與粉專有所互動之人,因此邀請成功的機會較大,粉絲品質也較精準。

 

所以,當有非粉絲對你的任何貼文表現出興趣時,請點開互動列表發出按讚邀請,雖然這不是百分之百成功機率,不過其中有很大一部分會接受邀請。

這種方法雖然很耗時,但持續邀請可以產生不錯的效果。以下這個粉專我就採用了這個方式,你可以看到粉絲量一直在持續增加,而且從來沒有舉辦過任何抽獎活動。

但是,千萬不要一次性發出很多邀請,一口氣發出大量邀請可能會被看似可疑的活動,建議一天控制在 500 個邀請以下。

 

主動宣傳內容和粉專

創建粉絲專頁之後,不要指望它會自動地吸引粉絲。

 

除了上面列出的技巧之外,還必須主動進行宣傳,至少可以在其他平台中交叉推廣(Instagram、YouTube、LINE…)。比如,影片除了可以上傳到 Facebook 之外,還可以上傳到 YouTube 和 Instagram,讓影片有更多被發現的機會。

 

▶ 利用個人Facebook帳號

雖然是要增加粉絲專頁的粉絲數,但是仍然需要個人 Facebook 帳號,原因是可以利用個人帳號,增加更多曝光率和互動率。因為個人朋友更有可能與你的貼文進行互動,進而 Facebook 會將貼文顯示給更多粉絲觀看。

 

個人帳號的朋友數量越多,貼文的曝光度就越大。另外,請確保只邀請合適的朋友對你的 Facebook 粉絲專頁進行按讚。請注意,是適合的朋友,而不是每一位,這樣粉絲品質才會好,不僅能降低對朋友的打擾,也不會因為粉絲品質而影響粉專觸及率。

 

▶ 與合適的網紅合作

通過名人、網紅和媒體來宣傳自家產品,不僅可以提高知名度,而且可以將對方粉絲轉換到自己的粉絲群中。我知道你可能沒有充足的行銷預算,但是不全然沒有機會,可以多加考慮和微網紅合作。

 

更多關於網紅行銷的介紹與建議,可以一併參考這篇文章:【Influencer Marketing 】百大企業都在用的網紅行銷術

 

▶ 投放 Facebook 廣告

這是增加 Facebook 粉絲最簡單且有效的方法,缺點就是這不是免費的方式。Facebook 提供了一個自助廣告平台,你可以使用它來增加粉絲數、增加互動率、獲得更多潛在客戶、增加轉化業績或達成其他目標(如下圖所示)。

粉絲專頁的讚

選擇目標(互動中的粉絲專頁的讚),選擇目標受眾群體(基於地區、年齡和其他受眾特徵或興趣),然後設置每日預算和投放時間。
每天花費$ 100- $ 500元,並在固定期限(至少一周)內投放廣告活動,這樣才能有更多數據能夠評估成效。

 

注意:Facebook 讓"加強推廣貼文"按鈕非常明顯易見,甚至會不定時提醒你、誘惑你去使用它。你會看到不用花很多錢就能有更多的曝光數,久而久之,你將有可能陷入其中。但我是說真的,請消除點它、用它的衝動!

加強推廣貼文

這是一種非常容易購買貼文廣告的方式,但是使用這種方式根本無法最大化結果,因為在優化和功能選項上都非常有限。或許某一天,Facebook 會徹底改善這一項缺點,但至少到今天為止它依然只是簡易、快速版的廣告購買功能。你可以參考這篇文章了解如何使用廣告管理員:Instagram 廣告投放步驟教學

 

另外一個常見迷思是許多新手會誤以為,是為每一個按讚粉絲支付費用,但實際上是向 Facebook 支付向更多 Facebook 用戶展示廣告的機會。因此,獲得按讚的成本會因人而異喔!

 

投放的廣告本身要能夠吸引人,那麼才會有更多人願意點讚成為粉絲,因此花一些時間考慮要在廣告中顯示的內容以及要顯示的圖片或影片。同時,也請確保已經排除自家粉絲專頁。

以及關閉自動版位,並將廣告選擇只在 Facebook 相關版位上投放。

 

最後我想說的是…

現在,Facebook 粉絲專頁的自然觸及已經不如以往了,而且殘酷的現實是,免費自然觸及效果不但回不到過去,預計還將繼續下降。我知道這聽起來有點可怕,不過不要懷疑,這是一直在發生的事。

 

也許 Facebook 演算法限制自然曝光是一件令人討厭的事,有的人喜歡、有的人不喜歡,不過事實上,Facebook 肯定還是最強大的網路社群平台之一。但在我看來,這不全然是一件壞事,因為好內容將容易獲得較多注意力,適者生存、不適者淘汰,這個理論完全適用於此生態圈情形。

 

雖然要擁有更大量 Facebook 粉絲比以往更加困難,但是它仍然是一個重要的事情,而且如果能夠善用與精通 Facebook 行銷,依舊能夠為商家帶來很好的行銷效益。

 

最後想提醒的是,擁有更大量的粉絲數對於品牌信譽和促進銷售確實是有幫助的,但是不要過份地關注粉絲數。因為這跟銷售業績並沒有絕對正比關係,消費者更不會只看粉絲數多寡決定要跟誰購買。相對地,當你能好好做好內容經營、顧好產品品質、提升購買體驗、提供良好客戶服務…等等,不僅粉絲數會持續增長,也會連帶提升銷售業績!

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