想經營電子商務,擁有品牌購物官網是一個非常必備的條件,這部分大體上來說通常會有兩種做法:

  1. 架設獨立官網
  2. 使用網路開店系統

 

採用第一種方式可以完全客製化符合自身的需求,不過通常投入成本也比較高,也會比較耗時耗心力,而且需要找到合適的製作團隊,否則後續容易導致使用上的障礙。我遇過這種情況的企業真的很多,而且還在持續發生著,對於缺乏相關常識的業主而言,說實話我不是很推薦這麼做。

 

然而,使用網路開店系統雖然會受限系統功能,而且沒有所有權,但這卻是一種可以快速簡單實現品牌購物官網的方式,而且只要慎選開店系統,對中小企業來說其實是更為省力的選擇。

 

想更加充分了解這兩種建站方是的差異可以參考這篇文章:⟪Shopline VS ordPress⟫;無論想選擇哪一種建站方式,這 8 個要點都是你需要先行思考:⟪製作網站前的8個思考要點⟫

 

然而現在有越來越多的電商開店平台可以挑選,不過平台越多,要選擇到合適的平台反而更加令人感到困惑。先講結論,對於想要快速開啟品牌電商生意的人來說,Cyberbiz 會是不錯的選擇方案之一,尤其是有 POS 系統和倉儲需求的用戶會更為明顯。

 

價格上雖然不是市面上最便宜的,然而系統的設計真的易於使用,對大多數用戶來說不需要耗時過多才能搞懂,並且周全涵蓋了經營電子商務所需要的功能。

 

在購買使用任何網路開店平台之前,重要的是要清楚地了解產品的優缺點。所以在這篇文章中,我將一一分享使用 Cyberbiz 電商開店平台企業版的心得,並評價其中的優缺點。

 

關於 Cyberbiz

Cyberbiz 是一個電商開店解決方案提供者,產品服務包含:品牌官網架設系統、智能 POS 和智慧倉儲。Cyberbiz 服務的對象主要是想要經營電商的品牌,讓他們可以很方便快速且更加輕鬆的經營電子商務。

 

品牌電商經營者可以藉此使用網店所需要的功能,例如:網站外觀模板、金物流串接、部落格、EDM、簡訊…等工具,讓賣家能以最快速度上線銷售產品;透過自主研發的 POS 收銀機,讓擁有線下實體店面的商家能夠輕鬆整合線上線下會員;智慧倉儲則提供倉儲、揀貨、出貨服務,讓電商老闆無需煩惱瑣碎出貨事宜。

 

可以觀看以下介紹影片快速了解這 3 大特色:

 

Cyberbiz 是一種租用方案,也就是不必擔心如何管理伺服器、安裝任何軟體或維護更新,不過用戶也沒有所有權,是需要支付月租費/年費才能持續使用它。

 

有多少人使用 Cyberbiz?

 

Cyberbiz 是台灣在地企業,成立於2014年,現在擁有超過1萬名用戶,知名客戶包含:FILA、生活工場、正官庄、Canon、勃肯、OPPO…等。這些數據我認為很重要,因為如果營運不佳將會讓公司關閉可能性大幅提升,導致用戶必須在短時間內將整個網站服務及商品轉移到另一個平台。

 

因此,Cyberbiz 的市場地位和用戶數使這種可能性會降低很多。

 

Cyberbiz 定價方案

有 4 種方案可以選擇(以年費介紹為主,因為除了平均每月價格比較低之外,還可加贈一個月免費開店效期):

  • 專業級老闆:每年$27000元。
  • 進階級老闆:每年$47000元。
  • 高手級老闆:每年$68000元。
  • 旗艦企業主:費用需商議。

 

如果是實體店家想要開始電商生意,可以使用旗艦企業主方案,選配 POS 功能,讓線上線下更充分地結合,用最少時間和力氣完成數位轉型,無縫導入全通路新零售!

 

這是便宜的電商銷售方式?

 

以專業級老闆方案來看,要完成網路開店確實不貴,短期來看也會比架設獨立品牌官網要便宜得多。

 

但是請務必注意,隨著電商生意越做越大,所需要的功能也會越來越多,而為了滿足你的需求可能會需要升級到更高階的使用方案。如果你優先考慮的是價格便宜,建議可以再看看其他網路開店平台,因為 Cyberbiz 的眾多功能並沒有辦法讓它的訂價是最迷人的。

 

Cyberbiz 操作後台

Cyberbiz 的後台使用非常簡單,介面簡潔直觀,所有功能選項都集中在左側,然後可以在右側畫面進行編輯修改。特別貼心一點的地方是,很多欄位只要輸入就會自動儲存更新,根本不需要點選儲存按鈕,這可以避免因為忘記點選儲存而遺失更新資料。

電商開店平台Cyberbiz後台介面

當中整合性了第三方平台,包括:Facebook、Google、Yahoo、LINE…等,而且比原本操作上方便許多,透過簡單的輸入就能完成。總而言之,後台各項功能的操作並不複雜,幾乎沒有任何技術性要求。

 

Cyberbiz 佈景主題

Cyberbiz 提供的佈景主題(外觀樣式)有 12 種,樣式編排風格都有所差異,總有一款相對合適的。同時具有必備的手機版,載入速度也很快,套用後要做細部修改也不困難。

Cyberbiz佈景主題

此外,還有提供樣板編輯器,這是跟其他平台相比的一個極大好處,透過這項功能將可以做出許多調整,讓你的網站外觀不用跟其他人看起來一模一樣。而對於想要客製化,卻又沒有修改技術能力的用戶,Cyberbiz 也有提供協助完成客製化修改的收費服務。

 

商品&商品群組

商品的上架設定只要依照欄位設定即可完成,商品展示圖片可以上傳多張,當然我會建議放在商品介紹處,因為以大圖展示更為清楚,而且商品介紹處有支援文字、圖片、影片、html,以及編輯所需要的各式小工具,這能讓產品頁不會只有圖片那麼單調,也能提高 SEO 友好性。

儘管 Cyberbiz 的頁面編輯器不難使用,但這種編輯模式不夠先進,因為它沒有支援拖放式(Drag & Drop)來編排頁面,這會缺乏編輯靈活度。如果能引入此功能將會更具有競爭力,而且用戶絕對會很喜歡。

 

而對於擁有大量商品的電商老闆而言,可以使用"大量匯入商品"功能一舉匯入,免除掉一一上架商品沒有效率的困擾。

除了基本該有的上架商品功能之外,商品群組有非常豐富完整的銷售組合,無論是要玩紅配綠、加價購、滿額贈,還是限定優惠通通沒問題,絕對讓你的銷售策略發揮得淋漓盡致喔。

 

線上購物設定

購物車與金流
購物車的相關功能分類的相當清楚,操作使用上也非常簡易,大多只需要滑鼠點一點,可以說是傻瓜化設定了。

購物車網站設定

 

未結帳商品自動提醒
如果使用的是企業版,可以設定未結帳商品自動提醒,這項功能可以挽救有意願購買商品的潛在買家,提醒他們完成購買,雖然成功機率並不是百分百,但它確實能提升收入。

對於沒有購買企業版的用戶來說,可以使用以下的省錢方式:

  • 查看沒有完成結帳的資料,並手動向他們發送電子郵件或簡訊。
  • 透過再行銷廣告自動追蹤提醒他們,這是一種選擇很省力的提醒方法。

 

物流運費設定

Cyberbiz 在物流運費設定方面非常靈活,而且設定運費規則很簡單,可以根據消費金額、地區和商品重量作為計算運費的基準,而且不同運費規則也能指定適用的付款方式。

 

金流條件設定

在"購物車與金流"可以選擇要啟用的付款方式,而在金流條件設定中還可以針對不同的付款方式設定最小與最高金額。

 

訂單處理

在訂單選項中有針對不同訂單類型分類,這對處理訂單非常方便,像是黑貓訂單、7-11訂單、全家訂單…等。而且也可以自訂匯出訂單報表,不用特別要去適應系統的設計,而是讓系統去符合企業的作業習慣。

 

會員經營功能

在顧客選單中有提供 VIP 設定,讓你可以透過會員分級機制給予不同會員等級回饋,讓你深得客戶的心。而且這是任何方案的用戶都能使用的功能,讓我感覺到這不是一個死要錢的網路開店系統。

 

手機簡訊&EDM

訊息通知絕對是經營電子商務重要的一部分,而且千萬不要小看電子郵件,它雖然是老工具,但也 是網路銷售的好工具。從目前的情況來看,這是一個非常基本的電子郵件行銷工具,換句話說,不要期望它像專業電子報系統那樣有自動化功能。

但是 Cyberbiz 對於任何使用方案都有月贈5000封電子郵件,至少這對商家可以節省一些費用。而且訂單所需要發送的通知信是不包含在月贈 5000 封當中的,在會員數還不是那麼多的情況下,至少夠你一個月發送一次了。

簡訊則需要額外付費購買,每封簡訊 1 元。礙於簡訊成本遠高於發送 EDM,因此我會建議兩則搭配使用,重要訊息、特別時刻或 VIP 客戶才使用簡訊通知。

 

第三方整合

無廣告無電商阿,因此能夠整合廣告代碼可以說是電商購物網站必備的功能之一,千萬不要妄想把商品上架到網站上就會有訂單了。這部分跟大多數網路開店系統一樣,只需要輸入編號就能輕鬆整合,而缺點就是現階段尚未整合好 LINE 廣告。

 

需要整合的第三方工具實在太多了,每個人的需求都有所不同,畢竟相對 Google Ads 和 Facebook 廣告來說,所佔的比例都是比較低的。對於其他所需要使用的第三方工具,可以透過已經整合的 Google Tag Manager 來進行代碼放置。

 

分潤機制

許多企業會發展合作銷售計劃,讓合作者只要分享專屬推薦連結就能達到雙贏。好消息是,Cyberbiz 直接提供了分潤機制,可以讓企業非常輕鬆執行這項計畫,不用擔心如何有效追蹤成效。

 

不僅有報表可以分析查看,也能制定不同的分潤方案,使用方式既簡單又具有彈性。

 

營運圖表分析

Cyberbiz 提供的分析報告包括:營收分析、訂單分析、會員分析、商品分析、行銷活動分析。

但是,如果不是使用企業級方案,能夠得到的報表分析數據是很有限的,你只能得一個相當基本的報表,這是一個很可惜的事情,因為這對電商的經營分析非常有幫助。不過也無可厚非,不同方案之間總要有差別嘛。

 

官方客服

在管理後台可以直接透過聯繫視窗提出疑問,若非常緊急也可以在上班時間直接撥打電話。

這一點我認為對電商新手很重要,以免你付了錢之後不會用,然後卻找不到人可以協助你,這樣不是很可惜嗎。哪怕你透過摸索最終能搞清楚,但是時間就是金錢,節省時間對於創業者而言也是必須的。

 

SEO 功能好嗎?

對於經營電商來說,不能夠一直依賴廣告來導流,電商經營者一定要有其他導流手法。搜尋引擎最佳化 SEO 在過往被重視的程度很低,但隨著搜尋習慣的建立與廣告成本的攀升,越來越多企業開始意識到它的好處。

 

所以近期很多電商開店平台都會宣稱具有 SEO 架構,但根本沒說清楚做到什麼程度,而 SEO 外行根本也搞不清楚,以為真的沒有任何問題。對於想要執行 SEO 的企業來說,一定要好好評估網站落實 SEO 技術架構的程度高低,而不是單純相信一面之詞,否則到時會扯後腿的。

 

那麼,Cyberbiz 的 SEO 功能是否有利於操作呢?

 

Cyberbiz 在商品頁、部落格、頁面中都有基本的 Meta Tag 功能,當中也包含很多人愛用卻不重要的網頁關鍵字(Meta keywords)。

網站SEO功能

透過 Meta Tag 可以輕易更改 Meta 標題和描述,這也會是 Open Graph 的讀取來源,而圖片會擷取第一張圖片(商品頁則是讀取商品展示圖片)。

 

儘管可以自訂網址中的 slug,但在頁面、商品頁、部落格都會先置入一層目錄,這是比較明顯的缺點,也就是直接變成二層目錄網址。例如:

  • 頁面:https://網域/pages/about/
  • 商品頁:https://網域/products/shoes/
  • 部落格:https://網域/ blogs/news/

 

在理想的情況下,最好不要置入/pages/、/products/、/ blogs/,不過這部分目前無法選擇移除。

 

另外,上傳後的圖片檔名都會被更改,而且路徑有夠長,對於圖片搜尋能見度比較不利,優點是會自動剪裁過大的圖片,不會因為過大圖檔而拖累載入速度。對於某些技術 SEO 部分也有所缺乏,例如:結構化資料、網站地圖、AMP、301…等。

 

此外,Cyberbiz 本身就有內建部落格功能,用戶不需要為此再去使用別的部落格工具。部落格是執行內容行銷和 SEO 的重要組成之一,因此,對於任何經營電子商務的人來說,我認為需要好好重視與善用。

 

總體而言,Cyberbiz 內置的 SEO 功能,跟某些電商開店平台比較起來仍然算好的,而且需要知道的是,網站技術只是 SEO 的一部分,想要有良好的自然搜尋成效,需要做的事情還涉及到網站技術功能外的事情。

 

最後我想說的是…

在很多情況下要獲得某些功能,就必須使用特定方案,建議視營運狀況與需求來決定。

 

雖然都是為了經營電商事業,但也都有不同的使用需求,因此想要確定 Cyberbiz 是否適合自己的唯一方法就是親自其進行全面的測用,也試用其他的電商開店平台。在試用的過程中,如果遇到任何問題也一定要詢問客服,這樣你才知道往後能不能給你所需要的協助支援。

 

另一個更直接的方式,Cyberbiz 每個月在台北和台中都有舉辦開店說明會,如果想要進一步了解功能和價格的可以前往參加,有什麼問題可以直接和他們詢問。

報名開店說明會-https://www.cyberbiz.co/shop_seminar
申請免費試用30天-https://www.cyberbiz.co/

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