在上一篇文章中,我簡略介紹了何謂再行銷廣告,你也已經知道網站再行銷策略的應用方式,而這篇文章中要分享的是再行銷廣告的運用用方式。

 

首先,在運作再行銷廣告之前,你必須要知道如何抓住特定訪客受眾的方式,Facebook 廣告真的是非常容易快速上手的平台,其中自訂廣告受眾就是一個強大又好用的再行銷功能。這是一種更為精確定位潛在客戶的方式,尤其當你不是很了解你的目標族群時,你很容易會愛上它的,因為這完全不必再硬猜目標受眾有哪些特質。

 

因此,我們先來看看自訂廣告受眾如何設定吧。

 

Facebook 自訂廣告受眾設定步驟1. 於廣告後台中點選右上角的工具中的"廣告受眾"按鈕

Facebook 自訂廣告受眾設定步驟2. 點擊"建立廣告受眾"按鈕選項中的"自訂廣告受眾"

  • 自訂廣告受眾
    可以透過上傳用戶的電子郵件、電話號碼、或者 Facebook ID,透過既有的名單資產建立廣告受眾來源,非常適合有名單或網站的廣告主採用,匹配程度通常是 60%-80%。
  • 類似廣告受眾
    當你創建一個自訂廣告受眾群體後,你可以使用"類似自訂廣告受眾"產生相類似的臉書用戶受眾,這是另一個好用又能輕易開發新客戶的功能。
  • 儲存的廣告受眾
    這是能夠將多個受眾名單和設定值合而為一的功能,例如:將自訂廣告受眾、類似廣告受眾、居住於台北、年紀位於25歲至45歲設為特定廣告受眾。

 

Facebook 自訂廣告受眾設定步驟3. 選擇廣告受眾類型

依照適合你的方式選擇其一或各別逐一設定廣告受眾名單。當你完成上述步驟之後,這可能需要一些時間來完成,完成之後你將能在廣告受眾頁面中查看人數和可用性,並且在廣告投放中使用。

 

在了解完 Facebook 自訂廣告受眾的設定後,正式進入主題吧,再行銷廣告六大應用策略。假設你從未使用過再行銷廣告,相信這將更能讓你有所了解與體會到再行銷廣告技術的好用之處,搭配這些應用策略亦能更為如魚得水。

 

再行銷廣告應用策略1、抓住沒開信的電子報訂戶

電子報行銷一直是網路行銷手法中不可或缺的推廣方式,隨著許多平台和工具的誕生,它的整合性反而更高了,也是一種能夠累積流量來源的手段。

但是,相對地,隨著媒體平台和競爭者越來越多之下,Email 的發信力道其實已經不是唯一重點了,而是開信率和點擊率。無論出於什麼原因,某些訂戶不開信是很正常的,但這並不表示他對你已經無一絲感覺、緣份已凍結、今生無交界了。

如果你真的有什麼非常重要的訊息要傳遞給你的電子報訂戶,你可以將訂戶 Email 導入自訂廣告受眾當中,並透過投放 Facebook 廣告接觸到他們。

你甚至可以透過受眾排除功能,只讓尚未點擊過網站連結的訂戶看到廣告訊息,進而有效降低廣告預算。開源很重要,節流也是一大重點阿,千萬別顧此失彼。

 

再行銷廣告應用策略2、抓住沒完成結帳的精準客戶

已經將產品加到購物車卻未完成結帳的訪客比電子報訂戶更應該要抓住阿,使用再行銷廣告在他們身上絕對是一大好投資,轉換率往往也不會太過慘烈,否則你應該要好好反省並找出問題。

 

再行銷廣告應用策略3、挽回好久不見的舊客戶

你是否曾經發現一個不錯的網站,後來忘了如何再回去,這種情形發生過多少次了呢?這種情況絕對不是偶然,即使你買過一個產品也不例外,而這當然也會發生在你我的客戶身上。

為了解決這個問題,你可以將曾經買過產品而一段時間未再重購產品的客戶資料做為自訂受眾的建立來源,並針對他們投放有關產品的臉書廣告。

他們曾經認識、信賴你,但或許很長一段時間未再接觸你而有所遺忘,對於這些類型的廣告活動,制定一個非常友好的提案或訊息是讓他們再次認識和信任你的方式,甚至喚醒他們的記憶。

 

再行銷廣告應用策略4、轉換成Facebook粉絲團粉絲

自訂廣告受眾源自於客戶資料,這如果不是精準廣告受眾,那還有誰會比願意花錢買單的人更愛你呢?

假如你想要增加粉絲團粉絲數,這絕對是成為粉絲最佳的來源之一,而且相對來說,取得粉絲按讚的成本會低得多。需要注意的是,為了避免當凱子花冤枉錢,你必須將現有粉絲做為排除受眾。

 

再行銷廣告應用策略5、向既有客戶銷售更多

正如我常說到的,向既有客戶銷售遠比開發陌生客戶來得容易許多。然而,自訂廣告受眾既可以針對久未重購的舊客戶,當然也能針對現有客戶群讓他們買更多。

你可以依照產品或分類建立不同的廣告受眾,這對於包山包海的產品體系來說更是重要,千萬不要認為你的客戶會買你的衣服,就一定會喜歡你賣的臭豆腐。

最好的方式還是以同性質為主,並且擬定行銷策略來促使成交,如此一來才能將再行銷廣告的威力發揮到極致。

 

再行銷廣告應用策略6、從網站引導到APP

如今,許多企業擁有的自媒體不再是只有網站了,除了網站之外往往還有 APP。而 Facebook 廣告除了能讓你決定投放的版位之外,也能決定廣告受眾所使用的裝置(桌電與移動),這可以更有效接觸到更多用戶,也能避免浪費不必要的預算。

當你針對不同裝置設立廣告受眾之後,你就能將網站訪客引導至安裝應用程式的專屬廣告活動,藉此最大化增加 APP 使用人數。

 

現在有許多 Facebook 軟體能夠將粉絲團和社團的用戶 ID 抓取下來,透過這項技術抓取下來的用戶族群是非常有效且精準的。而無論這多麼地有效,這目前是違反官方服務條款的,所以不在以上討論範圍中,付費的大爺大媽們還是得照規矩來的。

 

還是乖乖地學會並掌握臉書廣告功能才是上策,掌握客戶名單與訪客 Pixel 才是王道!

 

P.S. 假如你想學習臉書廣告投放技巧,可以參考"Facebook 廣告教學課程"。

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7 則留言

  • ricky  2017/02/24 at 12:15

    請問現在是不是不能用FB ID 來自訂受眾了?

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2017/02/25 at 19:36

      可以,但未經授權是不行的,所以若是使用軟體抓取ID就無法成功建立

      回覆
  • 新手黛博拉  2016/11/14 at 12:38

    杰銘大大,請問要怎麼弄成這種單篇連結多篇可滑動文章選單的功能?
    目前沒有使用部落格,選單內容不能設定是fb內的其他貼文嗎??感謝

    回覆
    • 林杰銘 Jay Lin  2016/11/14 at 14:34

      發文的時候選擇相片/影片輪播即可,內容連結可以設定為其他貼文來源。

      回覆
  • 英國皇家保羅童裝  2016/06/14 at 14:45

    fb的再行銷功能能對我的舊客戶進行再行銷嗎?舊客戶都不是從fb來的,有的是從line來的,有的是從google來的,有的是從yahoo來的?

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    • 林杰銘 Jay Lin  2016/06/19 at 00:15

      當然可以針對舊客戶再行銷,另外也不受流量來源的限制,只要拜訪過你的網站或有對方資料就可以。

      回覆

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