7個Facebook的發展走向與建議


Facebook 發展的顛峰期似乎已經過了,不過 Facebook粉絲專頁和 Facebook 廣告依舊持續興盛著,當企業考慮要投入社群行銷之時,他們腦袋瓜中想得到的第一件事情可能還是 Facebook,同時投資於 Facebook 廣告的機率仍然相當高。

在未來兩三年,Facebook 對網路行銷肯定仍然有莫大的助益。

既然短期內 Facebook 依然會被廣為使用,自然還是執行數位行銷的重點平台。但是發文自然觸及低,廣告又受iOS14的限制,企業、行銷人究竟還能做些什麼?

以下是我認為企業需要知道和考慮的趨勢和建議。

1、新冠肺炎影響力不會迅速消失

人們對新冠肺炎( COVID-19)可能有各式各樣的看法,其中就是對經濟衝擊的影響。在疫情獲得明顯改善之前,經濟不確定性可能還是會居高不下。

儘管新冠肺炎衝擊了經濟,但網路消費並未就此停止,甚至網購率還提高了。

此外有趣的是, Facebook指出因為出於對新冠肺炎疫情的擔憂,人們花在社群媒體上的瀏覽時間增加了。這是一種獲取資訊、保持聯繫、消除無聊和花錢的方式,而這一切都是因為人們被困在家裡。

雖然網購成為一種較低風險獲得物品與消費的方式,但是也不是所有產品在網路上都能夠持續熱賣。例如因為疫情關係,清潔消毒用品、居家用品、食品、電子產品…等變為熱賣品,同時行李箱、旅行用品、辦公家具…等產品則消退了。

2、動態消息廣告仍然是主力王道

如果你期望透過 Facebook 推動銷售或獲得潛在客戶為目標,你需要的不只是有個粉絲專頁,這只是基本中的基本,你甚至需要擬定部分資金作為廣告預算。

而且因為以上原因,這段時間相對更適合投放廣告,不過企業依舊需要根據具體情況分析和優化Facebook 廣告投放策略。假如預算有限,我建議把重點放在動態消息版位上,包含Instagram版位,因為這是點擊率最高的版位(平均是1.82%)。

同時多加測試不同的視覺效果,無論是照片、輪播、多圖還是影片,並追踪各自的成效。因此,投放廣告需要經常在廣告管理後台監控成效和調整預算,這樣才能更快的停損和把握銷售機會。

而以廣告投放的切入點而言,強烈建議建立自訂受眾名單,也就是把預算花在更有明顯意圖的訪客身上。當預算不如大企業般龐大的時候,自訂受眾是一個相對更值得優先考慮使用的條件,也是一個值得建立的資產。

自訂廣告受眾

3、影片將繼續崛起

影片行銷早就不是什麼新口號或趨勢了,但目前為止,被企業視為發展重點的執行程度仍然並不高,經常是掛在嘴邊,但所做的相關事情卻很少。無可厚非,因為影片製作的難度和投入成本相對比較高。

自 2014 年以來,Facebook 一直在推動、改良影音功能,而有了現在的自動播放、連結點擊、輕影片製作、個人直播…等等,這凝聚了更多訪客注意力與創造應用性,間接獲得更好的觸及效果。

許多品牌已經開始在影片和直播上投入資源、預算,雖然這比例相對還是較低的,但是創辦人馬克•祖克伯(Mark Zuckerberg)曾經這麼說過:人們正在創造和分享更多影片,我們認為影片只會變得更加重要,這一點是非常明確的。

而這就是為什麼 Facebook 持續不斷地優化影片和呼籲廣告主多使用影片的原因,這也是品牌相對更容易表達自己和更豐富的方式。同時在 Facebook 廣告中也有"觀看影片"的目標類型可以應用投放,Google 廣告則有 YouTube 可以投放,而 LINE 廣告也有"影片觀看次數",3 大數位廣告平台都能大力推一把。

4、啟用購物功能

Facebook 一直在變化和發展,企業的 Facebook 行銷策略也必須跟上腳步。

目前任何想要在網路銷售產品的企業都可以在 Facebook 和 Instagram 上建立商店,商店不僅可以直接展示產品,還能夠直接進行導購。

完成商店建置後,就能在分享的照片上標註產品,粉絲就可以藉此前往了解和購買。

Facebook 限時動態正在變得被廣泛使用,就像 Instagram 限時動態一樣。因為如此,盡可能在 Facebook 和 Instagram 發布限時動態,它們還能同步發表。而在限時動態中還能標註商店中的商品。

5、嘗試將商品結合AR

當 Pokemon Go 在 2016 年問世時,AR功能突然大受歡迎,許多APP開始更積極利用AR,而Facebook 廣告現在也在用Spark AR 做同樣的事情。

Spark AR允許用戶創建AR 廣告,讓用戶有機會直接在Facebook 廣告中嘗試化妝風格和戴眼鏡…等。

https://sparkar.facebook.com/ar-studio/

使用 Spark AR的方法:
・創建互動式 Facebook 廣告,讓用戶試用產品
・為 Instagram 和 Facebook 限動創建品牌濾鏡

6、考慮經營Facebook社團

Facebook 上的消費者行為已經開始從粉絲專頁轉向私人社團,Facebook 社團就像傳統的論壇,這是以有相似興趣的人提供討論和交流的空間。

社團通常高度關注特定主題,往往會帶來更高的互動度和信任度,因為社團成員對特定主題充滿興趣,而且買家之間的交流和推薦也成為了消費者可信賴的資訊來源。

因此,社團也是企業在 Facebook 行銷的方式之一,也是增加銷售的絕佳機會。

7、善用 Messenger 提升線上體驗

Facebook Messenger 全球擁有大約10億的使用者,在這一個龐大的使用量之下,官方要讓 Messenger 不只是被當作一般通訊工具,而是企圖要使它占據重要的一席之位,真正成為客戶心中的一大行銷利器。

目前粉專的回覆小幫手雖然應用性很低,但 ChatBot聊天機器人可就不同了,這是一個可以更有效幫助企業實現自動化線上客服的重要應用。對於企業也是一大利多,既不用花大錢額外開發 APP、尋找使用者,也能與 Facebook 用戶無縫接軌。

像 Uber 就透過 Messenger 落實於叫車服務,Timmy Hilfiger、Burberry、CNN、華爾街日報…等各大知名品牌也強化所需要的線上服務,讓 Messenger 小兵立大功。不過這並不是大企業的特權,而是Bots立下的汗馬功勞。

Uber Bots

目前使用 Bots 雖然牽涉到技術困難度,對於不具有技術能力和外包資金有限的企業主來說,還是可以透過應用工具達成目標的,只是相對應用程度較低。

最後我想說的是…

Facebook 被稱為社群媒體之王,很明顯,Facebook 的統治地位將繼續存在。而企業最好是抓住 Facebook 的發展趨勢並利用它們來製定行銷和廣告策略。

除了借助合適的 Facebook 功能之外,一定要還要導入數據分析,這才是判定作法與成效的最佳依據。

你認為Facebook 行銷還有什麼重點嗎?歡迎在下方留言分享你的觀點、看法。

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9 則留言

  1. 您好,謝謝您發的好文。請問文章當中分享的第4點”建立自定廣告受眾”頁面,是要在管理的粉絲頁作如何的設定才看得到呢?

  2. 您好,我是東森集團人資訓練單位的金呈,了解到您曾辦過的FB廣告投放講座,想請教能否有機會邀請您到公司做內訓呢?謝謝您

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