8種實體店面行銷手法，有效提升店面曝光率和來客數！

掌握店面行銷手法是任何實體店家都需要具備的成功能力之一！

無論是剛開店，還是經營數年的店家，善用網路行銷策略將能為店家增加更多曝光量和來客數。

忽略網路未必會使商家生意做不下去，但是不注重網路，會失去更多客戶。

善用以下這 8 個店家行銷策略，能夠有效吸引更多新客、建立品牌信任感，還能讓客人一再上門光顧！

1.用通訊工具經營老客賺得更長遠

許多店家一心追求新客，卻忽略維持老客戶的價值也很重要，甚至更重要。

因為維繫老客戶不僅能降低行銷成本，還能創造更高利潤，並且帶動更多的口碑推薦。

LINE 官方帳號是維繫與經營客戶關係的絕佳工具，是替代電子郵件和簡訊的絕佳工具，而且在台灣幾乎人人都有 LINE 帳號。

店家可以透過 LINE 官方帳號把流量轉換成留量，只要經營得當、使用得勤，就能有效提升熟客回購率。

讓流量客戶轉為留量客戶

進店消費的客戶並不等於他們會再次光顧，如果不留意或重視，他們就會輕易流失。

當客人上門消費時，不要放過任何一次邀請加入 LINE 好友的機會。

可以在收銀台詢問和邀請客人成為 LINE 好友，透過贈品、集點、抽獎……等福利，讓他們願意成為LINE 好友。

持續用心經營老客戶

想讓客戶願意持續回購，可以從這些方法著手：

• 制定集點策略，讓老客人有持續使用的理由和動機。
• 針對客人的喜好設定分眾標籤，方便日後執行個人化行銷。
• 不定期發送對客人有價值的訊息：新品優惠、抽獎資訊、生日好禮、好友專屬活動…。

關鍵不是頻繁打擾，而是針對合適的客人，發送合適的內容。

經營老客戶是一場長期賽，過程不可能零流失，但是只要方向正確，就能建立一批熟客群，成為生意最穩固的後盾。

2.提升在地搜尋能見度

不少老闆認為實體店首要重視的是地段，只要地段夠好就不怕生意差。

其實，這是一個錯誤的想法。消費者不只是路過才會發現店家，還會網路搜尋、看評價才決定是否要前往店面消費。

有時候，銷售過程的起始點是網路，然後才轉到實體店面消費。例如，潛在客戶會先透過 Google 尋找附近的美食餐廳，查看商家評價後才打電話訂位。

在地 SEO 就是當目標客群上網搜尋附近的產品或服務時，讓店家優先排在搜尋結果前面的行銷技巧。

以下是提升本地搜尋曝光的實戰做法：

• 建立並完善 Google 商業檔案：基本資訊填寫完整，越詳細越好。
• 持續保持更新：定期產品照、菜單或活動資訊，讓商家檔案保持活躍狀態，也能有助於提升搜尋排名。
• 主動邀請客人留下評論：可以禮貌邀請消費者給予評價，但務必避免「以優惠換五星好評」的違規行為，這會影響帳號安全與信譽。
• 真誠的回覆每一則評論，尤其是負面評論。這不僅對搜尋排名非常有幫助，同時也能提升品牌聲譽，並且能吸引那些高度依賴網路評論的消費者

APPLE 日本留學代辦中心不僅會主動邀請顧客留下評論，更是每一則都親自回覆，不是複製貼上那種制式回應。

延伸閱讀推薦：Google 我的商家優化教學指南，這是實體店家一定要善用的數位行銷工具。

邀請客戶留下網路好評

對於實體店家而言，除了改善在地搜尋排名之外，網路評論也相當重要，因為這可以吸引更多新客戶。

當潛在客戶搜尋找到商家資訊時，他們往往會更偏愛有良好網路評價的商家，而不是沒有評論或較低評論的其他商家。

因此，多鼓勵或邀請客戶留下網路好評吧，這真的是借力使力的好方法！

同步申請LINE熱點

建議可以同步申請 LINE 熱點，雖然 LINE 熱點的搜尋市占率雖然不如 Google 商家檔案，但是更能夠迎合 LINE 重度用戶的使用習慣。

▌申請LINE熱點

而且 LINE 熱點還能直接串連LINE官方帳號，讓潛在顧客一鍵加入好友，非常適合有經營 LINE 官方帳號的店家使用。

3.社群媒體是店家行銷的必備工具

大多數客戶平日都會使用社群媒體，這是一個不可忽視的店家行銷渠道。

社群媒體雖然重要，但並不是所有社群媒體都一樣重要，根據產品類型和目標受眾，某些社群媒體會比其他平台更有幫助。

關鍵是要在潛在客戶經常使用的社群媒體上保持活躍與經營，而不是考慮自己的使用習慣。

舉例來說，Facebook 雖然擁有最龐大的用戶量，但是如果想吸引年輕族群，那麼要更重視 Instagram、YouTube、TikTok、小紅書。

此外，店家需要在社群媒體上持續發布有價值的內容，千萬不要只是狂發產品文。

店家也需要與粉絲保持良性互動，可以通過回覆留言、分享消費心得、鼓勵消費者標註打卡或舉辦活動…等方式，這樣才能有效增加網路曝光量和粉絲數。

短影音是社群經營的槓桿武器

TikTok、YouTub、LINE、Facebook、Instagram 和小紅書都能看到短影音的蹤跡，短影音可以說是店家觸及潛在客戶、提升曝光量的最佳方式之一。

多數網友偏好真實、不做作的影片內容，真實可信非常重要，這也表示拍短影音不一定需要購買昂貴的攝影器材。

一支手機，也能拍出打動人心的短影片。

以下兩個是實體店家最基礎實用的拍攝方向：

• 展示產品製作流程，例如：展示炒飯功力、咖啡的手沖步驟、銀飾打造流程……製作流程能讓受眾看到產品背後的用心與專業。
• 分享與店家相關的知識：粒粒分明的炒飯秘訣、如何挑選適合自己的咖啡豆、如何辨別高品質的銀飾的技巧……實用知識很容易吸引對特定領域有興趣的目標受眾。。

以上這兩種影音主題都與店家的日常工作息息相關，只要架好手機，自然紀錄、隨手分享，就有機會吸引到更多的潛在顧客。

店家如果心有餘力，可以再嘗試更多元的影片題材，像是：品牌故事、工作幕後花絮、在地文化介紹……等等。

不過千萬別為了蹭流量而拍攝無關的搞笑片，與行業高度相關的內容，才能吸引到目標客群！

4.投放在地型廣告觸及附近客群

投放網路廣告是非常高效且精準的宣傳方式，只要廣告開始投放，就能馬上吸引潛在客戶。

對於實體店家來說，網路廣告不需要大範圍鋪天蓋地，只要鎖定店家周邊的居民、上班族和遊客，就能快速且有效地擴大來客數。

假如我在淡水經營一家咖啡廳，那麼幾乎很少人會專門從屏東來到我的咖啡廳，大多數消費者會是附近居民或遊客。

投放在地型廣告的操作重點如下：

• 設定精準的地理範圍：依照店家為中心，鎖定的投放範圍最好別超過 10 公里，確保觸及的都是有機會實際前往的潛在顧客。
• 合理的每日預算：每日預算不用太多，設定 100-500 元即可，依據投放範圍和來客數目標彈性調整。
• 持續測試素材表現：測試不同的圖片和文案，看看哪種效果比較好，逐步優化投放成效。

Google Ads 關鍵字廣告

透過 SEO 優化網站或 Google 我的商家可以讓某些關鍵字出現在搜尋第一頁，這很有效，不過這需要花費不少時間。

但是通過投放 Google 廣告可以避免漫長的等待時間，而且 Google 廣告也能為＂Google商家檔案＂投遞廣告。

投放 Google Ads，可以直接鎖定潛在客戶會上網搜尋的關鍵字，只要他們一搜尋就能觸發廣告。

而且只有廣告被點擊了才需要付費，如果他們選擇忽略廣告，將不需要支付任何一毛錢。

Meta/FB 廣告

Facebook 是目前擁有最多用戶數的社群媒體，如果想要在 Facebook 上獲得更多曝光和品牌知名度，那麼使用付費廣告很重要。

近期以來，Facebook 一直在降低粉絲專頁的曝光率。Facebook 已經對動態消息進行大幅更改，它會優先顯示來自朋友、家人和社團的內容，因此，粉絲專頁需要更加努力才能有所曝光。

所以，如果打算利用 Facebook 行銷店面，就不應該忽略 Meta 廣告，同時它還包含了 Instagram 和 Threads，因為它們屬於同一家公司。

可以參考這篇文章了解如何投放 Instagram 廣告：Instagram 廣告步驟教學。

Meta 廣告提供非常多樣化的選項，可讓你零距離接觸特定受眾，包括：地區、年齡性別、興趣愛好、行為、網站訪客。

LINE LAP成效型廣告

顧名思義，LINE 廣告可以讓商家資訊呈現在 9 成以上 LINE 用戶會觀看的 LINE Today、LINE 貼文串和 LINE Points 任務牆中。

LINE 的優勢是擁有 2100 萬月活躍用戶數，涵蓋年齡層佔全台灣 12 歲至 65 歲人口的 88%，可以協助企業透過廣告增加曝光度，拉近與用戶間的距離。

LINE 廣告能指定地區、年齡、性別與興趣條件，還能跟 LINE 官方帳號相結合，而且在操作容易度上比 Google 廣告、Facebook 廣告更簡單。

LINE 廣告能無痛結合 LINE 官方帳號，間接募集更多好友、線下導客以及留客。

5.主動創造免費曝光機會

媒體來源一直在尋找內容來源，那麼為什麼不是你？

當店家知名度還不夠的時候，請主動與報紙、廣播電台和各大媒體聯繫，並提供產品資訊以及創業的故事或原因，最好具有特色或亮點，否則會直接被忽略。

雖然主動聯繫各大媒體未必會取得免費報導的機會，但是不去做的可能性幾乎是零。

此外，還可以藉由網紅合作業配來拓展曝光度，可以更快提升品牌影響力與帶動業績。不用花大錢聘請大咖網紅，與行業高度相關的小網紅合作，效果往往更好，也更符合店家預算。

可以嘗試把產品免費送給小網紅或提供試吃活動，如果他們喜歡它、使用它，他們就有可能會免費幫你發文宣傳。

網紅行銷雖然有用，但是免費產品的合作模式比較適合用在微型網紅上。

另外獲得免費宣傳的方式是借力客戶，可以將菜色的造型、擺盤設計得好看、有特色；店內環境可以布置拍照場景，或者提供拍攝道具，這樣可以吸引顧客願意拍照分享。

每一次的拍照分享都是對餐廳的免費宣傳。

6.極力爭取轉發用戶內容

店家可以通過追蹤社群媒體平台上的標籤或使用 Google 快訊來監測是否有用戶分享消費心得，這可以幫助店家找到與自己品牌相關的用戶內容。

發現之後就可以徵求用戶授權，確保用戶同意其內容被轉發。

也可以透過舉辦活動鼓勵客戶進行拍照分享，然後取得同意授權後再轉發分享這些內容。

這種方法不僅可以節省發文心力，而且用戶生成的內容通常比品牌創建的內容更具影響力，也更能影響目標受眾購買商品。

店家可以在轉發用戶內容的同時，增加自己的內容或看法。假如有任何媒體報導你的店家，這也是轉發分享的好材料喔！

延伸閱讀推薦：讓 Google 快訊做你的品牌小幫手

7.實體店電商化，拓展銷售通路

只要商品屬性合適，實體店也能進軍電商市場，讓在地商家拓展銷售範圍，不再侷限只能做在地型生意。

實體店本身就具備獨有優勢，像是消費者可以實際觸摸商品、面對面詢問解惑，能夠試吃、試穿或試用。

有實體店的信任度和知名度，電商之路往往會走得更穩、更快。

在兼顧實體店面的同時，如果能同步經營電商通路，更有機會打開新的客群和提升整體業績。

電商不是要取代實體店，而是為實體門市打開第二條成長曲線。

實體店電商化，可以實現線上線下協同銷售，雙軌互助讓營收來源更穩健。

烘焙樂工坊專賣各種烘焙原料與器具，店內架上總是擺滿五顏六色的包材與食材，讓人一走進店裡總是充滿驚喜。

為了打造 24 小時不打烊的銷售通路，以及拓展銷售範圍，烘焙樂工坊開設了電商網站。成功整合線上與線下資源後，不僅提升銷售效率，也大幅增強品牌的整體能見度與影響力。

實體電商化的建議做法

對於有意開立網店的在地商家，我建議不要一開始就花大錢打造電商官網。

建議優先考慮蝦皮購物和 LINE 開店幫手，這兩個平台相對門檻低、啟動快，是非常適合小店家的入門工具。

等到流程成熟、營運穩定後，再評估是否要建立自有品牌官網。

8.強化品牌口碑永遠是行銷之道

品牌，不只是店名、Logo 或招牌，而是顧客在消費過程中對商家的整體印象與感受。包含店家故事、產品品質、服務態度，甚至是帶給社會的影響力。

想讓顧客記住你、主動推薦你，就必須創造好產品與好服務，致力於提供更好的消費體驗，這樣才能真正做出品牌差異化。

品牌口碑永遠是行銷的根本之道，也是開店做生意最重要的一件事，不僅能吸引新客上門，也能讓老顧客回流、主動介紹。

DigiCake 數位蛋糕巧妙結合傳統糕點與現代科技，開創了食用噴印與雷射雕刻的客製化甜點服務。

無論是印有老照片的椪餅、手繪風格的相片蛋糕，還是 AI 繪圖創作的點心，每一款商品不只是甜點，更像是承載著情感與回憶的禮物，也因此獲得了許多顧客的喜愛與推薦。

商家還可以透過社區互動，持續累積品牌好感與信任感。例如：贊助學校活動、支持公益組織、推出里民專屬優惠、舉辦實體活動（搭配節日設計優惠或回饋機制）。

也可以從更日常的小事著手，像是定期捐贈回收物資、設置寵物飲水區、替小朋友準備小禮物⋯⋯這些看似不起眼的細節，往往最容易被記住。

我到金門授課時，就注意到附近的飲料店＂珍煮丹＂有落實在地回饋，針對軍人身分提供 95 折優惠。

這類貼近社區的做法，不只是促銷，更是在經營長期的品牌好感，讓店家成為社區中被記得、被信任的存在。

而且在 AI 搜尋時代，這種品牌力的重要性更勝以往。像 ChatGPT 這類 AI 工具在推薦品牌或商品時，品牌聲量越高、正面評價越多的店家，被 AI 引用與推薦的機率往往更高。

延伸閱讀推薦：GEO是什麼？了解AI搜尋與SEO的真正差別

提升店家來客數的不敗法則

・增加門店魅力

很多老闆認為開店地段很重要，只要地點好就不怕沒生意，其實好的門店才是成功吸客的關鍵。不相信？試著拿掉所有看板和招牌，看看還有多少過路客會進店。

所以，門店其實可以提供更大量吸引新客戶的機會，因此請充分利用它們。

例如店面若有櫥窗，可以不斷地進行調整布置，每月至少更新一次，甚至因應季節或節日進行情境布置。

每家店面不盡相同，因此多加思考如何讓實體門店更有魅力吧！

另外也不要忽略廣告燈箱或看板，路過時除了能夠清楚看到店名之外，還可以思考如何讓它更吸睛或令人感到好奇。

增加門店魅力雖然無法增加路過人流，但是卻能夠增加進店率和來客數，自然就能夠增加銷售額。

・強化服務品質

走進任何一家店，熱情、親和與專業的店員可以使成交率大幅提升，並且擁有更多回頭客。

我想特別提出一個觀點，那就是店內的所有人員都是行銷人員，保持積極參與以及服務動力很重要。

要做到這一點，首先老闆要聘用合適的人員，善待他們，並努力提供一個理想的工作環境。

因為更快樂的員工和更高水平的服務，將會帶來更好的購買率和更多滿意的客戶。

有樂在工作的店員才能提供優質的顧客體驗，這是讓消費者願意再次造訪店面的重要原因。

可以提供友善、熱心的服務、抽獎活動…，讓顧客感受到備受關心和專業，同時也要確保店面環境舒適、清潔，讓顧客用餐時感到愉悅。

・與其他商店合作

透過合作交換資源不僅能增加來客數與客源，更有機會創造良好的市場環境。

例如可以嘗試和周圍非直接利益衝突的店家提供優惠券，這樣做的好處是，可以直接接觸那些願意花錢的消費者。

缺點是合作店家的客戶並不是原有老客，所以給予購買優惠比較能夠吸引客戶前來，並且提高他們的購買意願。

・提供多元付款

目的是使消費者更容易付款，實際上，付款便利性也是消費者選擇消費的原因之一。 除了現金之外，可以考慮提供：

• 自助點餐機
• 行動支付
• 刷卡
• 美食外送

善用音樂氛圍提升營運效率

對實體店家而言，音樂不只是空間的背景聲，而是一種能直接影響顧客行為與品牌感知的行銷武器喔。

從節奏、音量、音色到播放時段，都可能改變顧客的購買意圖或消費體驗。

根據美國心理學期刊《Journal of Marketing》的研究指出，音樂節奏會潛移默化影響顧客移動速度與購買意圖，節奏放慢時顧客平均停留時間與消費金額都明顯提升。

• 節奏越快：顧客移動與決策的速度相對越快，適合希望提升翻桌率或流動率的店家。
• 節奏越慢：顧客的停留時間越長，更容易觸發多逛一圈與多買一點的行為。
• 音量越高：氛圍越熱鬧，但若超過舒適臨界值，反而會導致流失。

各類型店家音樂策略

1. 服飾店

音樂不只是氣氛營造，更是風格的呈現。例如街頭潮牌可以用 Hip-hop 或 Lo-Fi Beats 傳遞個性與態度。

而精品品牌多用古典或電子氛圍樂，塑造高級質感與空間距離。

選曲要與品牌個性保持一致，避免一味播放熱門流行歌。

2. 美容美髮業

對於美容、按摩或美髮工作室，合適的音樂能讓顧客的心理時鐘變慢，減少等待或服務時間的焦慮。

可以選用 60～70 BPM 的慢節奏音樂，結合自然聲（流水、風鈴、風聲），有助顧客放鬆並提升滿意度。

3. 健身中心/運動產業

音樂能提升運動者的心率與專注力，因此健身品牌常透過 BPM（每分鐘節拍）設計課程節奏。

針對不同課程類型選擇合適歌曲，如肌力訓練搭配 120 BPM 的動感節奏、有氧訓練用 140 BPM 的電音節拍，讓動作更有節奏感。

4. 書店/文青選物店

過多節奏感的音樂會讓顧客分心，因此書店與選物店可以採用中低音域的樂曲，讓顧客專注於體驗與探索。

可以選擇鋼琴、爵士、輕電音、環境音…等類型，營造安靜但不冷清的氛圍。

5. 餐飲行業

對於某些類型的餐廳，音樂不只是背景聲，更是一種商業策略。

在酒吧中，音樂的節奏與音量能直接牽動現場氣氛。

研究指出，當音樂節奏較快、音量略高時，顧客的心率與情緒會同步上升，進而點更多酒、停留更久。

不過要找到最佳音量，既能讓氣氛更嗨，又不會讓人想離開過於吵雜的環境。

速食餐廳可以使用節奏感強的音樂，讓顧客潛意識中加快行動，不自覺的點單、用餐、離席都變快，進而提高翻桌率。

高端餐廳與咖啡館多以柔和、低節奏的音樂營造慢生活氛圍。可以選擇音色溫暖、旋律簡潔的曲目（爵士、古典、輕電音都可以），避免出現強烈節奏或人聲。

慢節奏、柔和的音樂不僅能增強輕鬆悠閒的用餐體驗感，還能拉長用餐時間，增加額外點餐的機會。

最後我想說的是…

雖然網路無法完全取代實體店，但是大多數客戶在購買產品之前都會使用網路進行研究調查。

總結來說，現在是網路行銷的時代，就算是實體店也需要在網路宣傳，在開店之前一定要先想好自己的店家行銷策略，行銷策略做足了、做對了，經營店面的時候會省心不少的。

對在地商家來說，不能只是被動等待客人上門，而是要主動出擊、積極行銷，才能搶得先機。

在操作店家行銷之餘，顧好產品和服務品質也非常重要，這才是人們願意持續消費的關鍵因素。

以上的店家行銷方式或許無法全部採用與執行，也沒有任何一招能保證成功。但只要能靈活整合，就能在競爭激烈的市場中站穩腳步，為店家創造更好的未來。

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