無論處於哪一個產業上,凡是想透過網路增加銷售業績的行銷人員或老闆,懂得如何將流量引導至網路商店都是非常重要的一件事。畢竟,網路商店跟實體店面是一樣的道理,如果沒有人就無法順利賣出產品、創造客戶。

 

在某些情況之下,網路流量的多寡也會影響銷售業績的大小程度,而這正是網路行銷的關鍵任務之一。

 

可能你已經熟悉 Facebook 廣告或 Google Adwords 等廣告平台,但依舊可以使用集客式行銷策略來加速網站或門店的曝光率。

 

如果你現在正在想:什麼是集客式行銷 inbound marketing?不要擔心,接下來我會介紹集客式行銷對企業有什麼幫助,如何為企業所用。

 

什麼是集客式行銷(inbound marketing)?

集客式行銷是一種通過多種形式和內容吸引受眾、提高品牌知名度和增長流量,也可以幫助取得更多客戶量的拉動式行銷手法。

 

換句話說,如果希望做好集客式行銷並取得成功,就必須通過向受眾提供高度相關內容來滿足需求,從而與受眾建立信任關係。

 

例如,如果你在銷售廚房相關用具,就可以在網站上分享如何更好地使用刀具、電鍋料理。或者,如果你經營女裝服飾,就可以在社群媒體上分享服飾風格、流行搭配建議。這類型的內容可以通過滿足目標受眾需求取得銷售機會,而不是通過付費廣告侵入生活圈。

 

為什麼企業應該使用集客式行銷?

我們生活在一個資訊爆炸且非常混亂的世界,每個人每天都會被來自多家企業的廣告轟炸、干擾,幾乎所有企業都在搶奪流量、為取得客戶而戰。

 

消費者比以往任何時候都更能輕易接觸到更多的資訊,不過消費者並不全盤喜歡這種行銷方式,他們更偏愛更真實性、客觀性的資訊來關切某個品牌或產品。

 

以上這種情況使消費者有更多、更全面的選擇,不再只是單一環節的被動接收訊息和採納,這導致購買行為有非常大的變化。這正是集客式行銷具有極大作用的原因,集客式所要達成的不是追著客戶跑,而是吸引客戶上門來。

 

集客式行銷(inbound marketing)

 

如何使用集客式行銷?

整合是集客式行銷的關鍵,無論是部落格、社群媒體,還是搜尋引擎都是集客式行銷可以利用的行銷工具,所以並非是單一使用其一,而是相互結合最大化提升品牌影響力。

 

這種行銷手法雖然需要時間的積累,但整合後更能有助於實現目標、轉換更多客戶,幫助企業發展壯大。

 

你可以擁有一個非常好看的網站,但如果網站缺乏搜尋友好性將很難做好 SEO;如果不善用網路社群媒體,將很難接觸到更多的潛在客戶;如果沒有優質內容,幾乎無法吸引到目標受眾的注意力;如果沒有使用通訊工具,日後很難持續與潛在客戶溝通。

 

換句話說,集客式行銷無法單純只採用一種行銷方式,這是非常難以實現的。以下介紹幾種常見方式:

 

  • 內容行銷

部落格是最常見的內容行銷應用形式之一,而且無論你處於什麼產業之中,要建置企業部落格都是非常簡單的事情。

在開始寫部落格之前,花點時間計劃內容是非常必須的,尤其特別需要與企業屬性保持相關性,並能增加其價值。內容呈現的是品牌質感、形象、專業,最終目標是為目標受眾提供他們喜愛或需要的資訊,並將其轉化為消費者和忠誠客戶,而不只是發布企業最新消息。

內容對於各種行銷方式都非常重要,當然,企業可以成為創作內容的來源,但是如果缺乏這方面的能力而力不從心時,也請不要擔心,這可以透過與專業人士或網紅合作解決內容產出問題,並專注於其他更擅長的行銷方式。

不知道內容行銷該如何開始嗎?可以參考這篇文章:內容行銷新人起步法

 

  • 搜尋引擎優化

現在是個不管想吃什麼、喝什麼、穿什麼、買什麼⋯⋯都會先 Google 再說的時代,SEO(搜尋引擎優化)也是確保內容、網站或部落格能取得最佳搜尋曝光的機會。

隨著電商普及化,網路競爭度越來越高,如果你想讓潛在客戶上網搜尋就能主動找到你、買你的產品,同時提升廣告精準度,那麼你就需要掌握好 SEO 優化技巧。

這部分牽扯許多操作環節,推薦可以參考我另一篇文章:SEO 10大關鍵因素

 

  • 網路社群媒體

社群媒體為企業提供了一個吸引潛在客戶並與之接觸的寶貴平台。首先,在 Facebook、Youtube 和 Instagram…等知名平台上建立品牌頻道是不可或缺的步驟。

在社群媒體上發布內容時,嘗試各種內容主題和方式可以了解受眾的喜好,並更容易引起共鳴和轉發。這部分可以分享部落格的內容、整合現有內容,或者為社群媒體頻道創建專屬內容(短影片、圖文、直播…等)。關於社群行銷的更多經營介紹可以參考這篇文章:社群行銷關鍵步驟

 

以上提及的只是少部分,還有更多方式,包含:電子報再行銷著陸頁…等,任何能分享和帶動企業的機會都是實踐集客式行銷的方式。

 

我已經介紹了什麼是集客式行銷,以及有哪些實現方式,但這一種網路行銷策略既需要時間和精力,也需要付出努力才能實現。

 

如果你剛開始創業,你可能想要能立即見效的方法,那麼集客式行銷可能不是最佳選擇。相反的,廣告行銷(如 Facebook 廣告或 Google Adwords)可能更適合你的推廣需求,並可快速證明產品或商業模式是否可行。

 

雖然集客式行銷確實可行且有莫大幫助,但可能需要一段時間才能看到效益。有鑑於此,我建議集客式行銷作為現有行銷方式的延伸策略,尤其是剛開始網路創業的時刻。

                           
                                   

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